今年是雙十一的第十個(gè)年頭，儼然雙十一已為電商人最大的主戰(zhàn)場(chǎng)，各大商家相互追逐賽馬，各顯神通，雙十一做的好壞更是影響接下來幾個(gè)月的店鋪流量走向，雙11是頭腰部商家的盛宴，那么問題來了，我們廣大中小賣家未參加雙十一會(huì)場(chǎng)的應(yīng)該怎么玩呢，且容大麥8年的代運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)慢慢詳說。

首先要有一個(gè)苦逼未參加雙11商家的覺悟，調(diào)整好心態(tài)，抱著積極的心態(tài)去擁抱平臺(tái)，雖然平臺(tái)并未讓我們報(bào)上雙11活動(dòng)，但保不準(zhǔn)明年的雙十一就真的報(bào)上了呢，嘗試總比不試好，今年我們可以自己玩，嘗試效果好，皆大歡喜，效果不好就當(dāng)提前練兵了。

然后是清楚自己目前的店鋪狀況（老店Or新店、有or無成交老客、潛在人群和可觸達(dá)人群多or少），清楚自身的資源情況（淘寶客資源、站外推廣渠道資源）產(chǎn)品特性（快消品or耐消品、標(biāo)品or非標(biāo)品）、消費(fèi)者畫像。前提是店鋪在10月20號(hào)之前有引流的小爆款。

接下來就自建雙11活動(dòng)談一些個(gè)人玩法技巧，還是分下面三個(gè)階段節(jié)奏去玩：小活動(dòng)期（提前購(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)化，主目的是為了成交，非為雙11預(yù)熱）、大促期、返場(chǎng)期，每個(gè)時(shí)期分為產(chǎn)品營(yíng)銷思路、頁(yè)面設(shè)計(jì)思路、推廣思路、客服話術(shù)等四個(gè)方面入手，營(yíng)造雙11會(huì)場(chǎng)氛圍。

活動(dòng)期（10.25-11.10）

產(chǎn)品營(yíng)銷思路：先根據(jù)總成本、目前店鋪產(chǎn)品價(jià)格、讓利幅度、利益點(diǎn)，贈(zèng)品選擇，確定最終的雙11活動(dòng)期間產(chǎn)品價(jià)格表。之后才是根據(jù)確定的產(chǎn)品策略去設(shè)置不同的營(yíng)銷活動(dòng)玩法。

A：預(yù)售可通過單獨(dú)發(fā)布有價(jià)優(yōu)惠券寶貝形式去實(shí)現(xiàn)特定產(chǎn)品的預(yù)售效果。（例：10元購(gòu)買可抵扣50-100的特定產(chǎn)品雙11專屬特定時(shí)間優(yōu)惠券（因未參加會(huì)場(chǎng)，所以不必?fù)?dān)心價(jià)格管控）該產(chǎn)品最好為你店鋪里的高利潤(rùn)款，以便設(shè)置足夠大的利益點(diǎn)。

B：優(yōu)惠券：根據(jù)自家產(chǎn)品客單價(jià)設(shè)置適合自己的優(yōu)惠力度，但400-50這個(gè)是一定要信息透出的，以便與官方活動(dòng)力度同步。也可設(shè)置專屬大額鏈接優(yōu)惠券，需要聯(lián)系客服領(lǐng)取，且強(qiáng)調(diào)稀缺性，時(shí)效性，并讓客戶付出一定的操作才能獲得。

C：全店滿減：多設(shè)置幾個(gè)利益抵扣點(diǎn)，讓買家認(rèn)為有足夠的利益點(diǎn)。

D：贈(zèng)品贈(zèng)送：贈(zèng)送與產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的商品，可采用買XX送XX，前N名送XX，收藏加購(gòu)聯(lián)系客服送XX。

E：套餐搭配：多相關(guān)產(chǎn)品搭配成套餐，套餐價(jià)、或者+XX元換購(gòu)XX，或同產(chǎn)品第二件半價(jià)、買二免一等等。

F：首頁(yè)設(shè)置獎(jiǎng)品轉(zhuǎn)盤，店內(nèi)買任意一件產(chǎn)品將可抽獎(jiǎng)一次，贈(zèng)品隨產(chǎn)品一同發(fā)出。

G：物流提及：有條件可選擇順豐，切合不擠雙11，提前嗨購(gòu)這個(gè)買家關(guān)注點(diǎn)概念。

頁(yè)面設(shè)計(jì)：首頁(yè)、全店產(chǎn)品主圖透露雙十一的標(biāo)與價(jià)格（注：自行設(shè)計(jì)變形標(biāo)，切莫用官方標(biāo)，否則極易被差，輕者下架，重者店鋪扣分）詳情頁(yè)直接透出雙11折線圖價(jià)格，做雙11活動(dòng)海報(bào)。在文案相關(guān)上，活動(dòng)頁(yè)面應(yīng)讓消費(fèi)者明白三個(gè)概念：全年最低、提前購(gòu)不擠雙11、保價(jià)雙11，買貴補(bǔ)差2（附下圖，簡(jiǎn)陋首頁(yè)規(guī)劃，僅供參考）

推廣思路：付費(fèi)推廣方面淘客不可少，再把握行業(yè)直通車推廣時(shí)間節(jié)奏，從今年雙11看，大多行業(yè)普遍是10月13號(hào)PPC持續(xù)走高，越臨近雙11，流量越貴，收藏價(jià)格較多但轉(zhuǎn)化效果較差，由此可得獲客成本提高，興趣人群不會(huì)馬上轉(zhuǎn)化為客戶，處于觀望的狀態(tài)，因此我們加快加大推廣，提前布局蓄水過程，圈定興趣人群，等25號(hào)活動(dòng)開啟后通過客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，設(shè)置足夠大額優(yōu)惠券，手淘push，定向海報(bào)等方式回流興趣客戶人群，促進(jìn)雙11提前購(gòu)買過程。其次是對(duì)于瀏覽可觸達(dá)的客戶，通過系統(tǒng)推薦的人群包或自定義人群包進(jìn)行對(duì)應(yīng)的觸達(dá)操作吸引二次到店回流，直通車推廣拉新決定了觸達(dá)人群的數(shù)量。如果擔(dān)心自定的推廣方案成效不好，可以尋找有經(jīng)驗(yàn)的淘寶托管服務(wù)商，制定雙十一適合的推廣方案。

客服思路：

讓客戶了解以下的點(diǎn)：

1、 全年最低，活動(dòng)利益點(diǎn)介紹

2、 互動(dòng)玩法介紹

3、 給買家直接的雙11價(jià)格透露，讓買家用對(duì)應(yīng)操作獲取雙11優(yōu)惠

4、 保價(jià)雙11，買貴補(bǔ)差

5、 營(yíng)造參與了雙11，但不想擠雙11物流，因此開啟提前購(gòu)這個(gè)雙贏概念。

對(duì)于不太想操作、不愿意操作、不記得操作的消費(fèi)者，客服應(yīng)主動(dòng)告知客戶雙11價(jià)格并告知到時(shí)確認(rèn)收貨好評(píng)可直接返雙11差價(jià)。

客服操作：

提前準(zhǔn)備好已領(lǐng)取優(yōu)惠券客戶的旺旺ID名單表，編輯好統(tǒng)一相關(guān)話術(shù)，雙十一前一小時(shí)根據(jù)名單提前旺旺留言告知雙十一店鋪活動(dòng)。

大促期（11.11)

雙11當(dāng)天不是我們沒參加會(huì)場(chǎng)的，因此所做能做的事情不多

分節(jié)點(diǎn)式優(yōu)惠，0-1點(diǎn)  放出少量大額優(yōu)惠券，強(qiáng)調(diào)限時(shí)，觀察領(lǐng)取與使用情況

使用情況好的話繼續(xù)更新優(yōu)惠券，并改時(shí)限。最后一小時(shí)主圖頁(yè)面及時(shí)更換，展示時(shí)效性，加快消費(fèi)者決策時(shí)間。

客服訂單催付并跟進(jìn)；短信營(yíng)銷&已領(lǐng)取優(yōu)惠券客戶旺旺聯(lián)系留言。

推廣思路方面，實(shí)時(shí)監(jiān)控直通車轉(zhuǎn)化效果，至于轉(zhuǎn)化效果還是基于活動(dòng)的力度以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)天PPC會(huì)非常高，一旦轉(zhuǎn)化不好，獲客成本大于產(chǎn)品利潤(rùn)，不建議再投放，以免引發(fā)巨大虧損。

返場(chǎng)期：

此時(shí)也是一個(gè)可營(yíng)銷的點(diǎn)，因?yàn)闆]有人知道店鋪是否參加了雙十一，過了12點(diǎn)統(tǒng)一官方打標(biāo)頁(yè)面撤換，大家又回到了統(tǒng)一起跑線。

及時(shí)和正常參加了的賣家一樣更換首頁(yè)，主圖，透出返場(chǎng)價(jià)：xxx。價(jià)格折線圖等形式呈現(xiàn)。在價(jià)格上建議是比雙11貴20，這樣不至于讓之前已下單的買家感覺到被欺詐，從而有提高售后退款的風(fēng)險(xiǎn)。

在渠道推廣上，直通車建議搶占深夜流量（2:30-4:30），因?yàn)殡p十一有不少商家不選擇開直通車或已消耗完或已手動(dòng)去暫停了推廣，等11.12有一定可能不記得調(diào)整，再且深夜流量折扣設(shè)置的比較低，在我們預(yù)算有限的情況下建議可以測(cè)試一下，觸達(dá)人群，在特殊的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，就算沒深夜下單也已打標(biāo)了我們店鋪產(chǎn)品的標(biāo)簽，第二天白天搜索我們產(chǎn)品綜合排序也會(huì)比原來更前。

以上是小編天貓?zhí)詫毚\(yùn)營(yíng)時(shí)積累的小經(jīng)驗(yàn)，僅供未參加會(huì)場(chǎng)的伙伴們參考~大神可以繞道了，別太認(rèn)真，不喜勿噴。謝謝~