天貓運(yùn)營(yíng)店鋪想要長(zhǎng)久發(fā)展，就離不開打造品牌、獲取忠實(shí)用戶。這其中怎么盤活老用戶又是極其重要的。沒有老客戶，天貓運(yùn)營(yíng)做不了基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)。

老用戶運(yùn)營(yíng)怎么做？其實(shí)可以簡(jiǎn)答一點(diǎn)，先組織起第一批老用戶，然后讓他們負(fù)責(zé)幫你拉新用戶，天貓運(yùn)營(yíng)規(guī)則可以設(shè)置如下：

1.試用裝優(yōu)惠

設(shè)定微信群里滿多少個(gè)人就送試用裝。

2.限量免單名額

群里每增加多少人就發(fā)紅包，人氣王免單送。如果地域有要求的也可以這樣做，只要進(jìn)來(lái)幾個(gè)什么地方的，就發(fā)一個(gè)紅包，人氣王免單之類的。

3.天貓運(yùn)營(yíng)免費(fèi)贈(zèng)送新品

新品本身就是讓人缺乏安全感的，如果是新店新品，那更難讓人下單了，除非你可以解決他的后顧之憂，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)+小禮物，到貨不喜歡小禮物留下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨，對(duì)客戶來(lái)說毫無(wú)損失，還拿了個(gè)小禮物。

4.如何控制退款率呢？

每當(dāng)有客戶想換的時(shí)候，天貓運(yùn)營(yíng)可以提示讓他另外下單拍一個(gè)，然后這個(gè)訂單不要申請(qǐng)退貨，直接寄過來(lái)，到時(shí)候退還運(yùn)費(fèi)外加一個(gè)小紅包。既加了一個(gè)銷量，少了一個(gè)退款。