做電商運(yùn)營，零零碎碎邊邊角角的事情很多，有些人能迅速從中摸到門道，快速擺脫這個(gè)階段，而有些人卻一直沉陷于打雜的階段，為什么？就是因?yàn)樗悸凡煌?。擁有思路和總結(jié)能力，能夠幫助一個(gè)電商運(yùn)營盡快成長(zhǎng)。

1.用戶需求思路

電商運(yùn)營作為一線崗位，肩負(fù)著隨時(shí)察覺用戶需求的變動(dòng)、或者挖掘用戶深層需求的重任，同時(shí)盡量完整的將需求反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。

2.產(chǎn)品價(jià)值洞察

無論電商運(yùn)營人手中操盤的是什么產(chǎn)品，首先一定要對(duì)其有深度的認(rèn)知：產(chǎn)品價(jià)值主張是什么？解決哪類用戶的哪些問題？業(yè)界競(jìng)品有哪些、市場(chǎng)份額如何、優(yōu)劣勢(shì)在哪……？這些問題，運(yùn)營人心中一定要洞若觀火。

自身的用戶是誰？并預(yù)先進(jìn)行一定程度的研究。通過用戶定位、分析，電商運(yùn)營能初步判斷目標(biāo)用戶在哪個(gè)渠道比較集中、以什么方式與他們展開接觸比較合適、高效等等。

3.目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)

目標(biāo)導(dǎo)向可說是電商運(yùn)營人最最重要的意識(shí)之一，很多運(yùn)營人都對(duì)“當(dāng)前階段性目標(biāo)”沒有概念。階段性目標(biāo)通常有：維持或提升某類內(nèi)容的閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率；維持或提升電商的訪問量及轉(zhuǎn)化率；維持或提升某時(shí)期的新增用戶（粉絲）量；提升某功能某塊的用戶活躍率；某新渠道拉新用戶的嘗試及性價(jià)比評(píng)估；某新方式激活用戶活躍率的嘗試及性價(jià)比評(píng)估等等。有明確的目標(biāo)運(yùn)營人才能有清晰的行動(dòng)，也能夠“逼著”電商運(yùn)營持續(xù)的調(diào)整、優(yōu)化運(yùn)營策略。

4.渠道梳理、評(píng)估（拉新用戶）

對(duì)于獨(dú)當(dāng)一面的電商運(yùn)營，接到一個(gè)階段性目標(biāo)時(shí)（此處指拉新用戶），通常是要自己去評(píng)估各種用戶接觸渠道、評(píng)估它們的性價(jià)比、接觸方式，并嘗試按照優(yōu)劣排序開展接觸。

需要竭盡所能的收集各種渠道的用戶密度、接觸方式、接觸成本等等。線上引流的渠道則要評(píng)估該社區(qū)的規(guī)則，如何最大程度的利用內(nèi)容引流等。

5.投入產(chǎn)出比評(píng)估

這一點(diǎn)，雖說是運(yùn)營經(jīng)理級(jí)以上的人員特別需要考慮，但作為一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營，也可以培養(yǎng)這種透過投入產(chǎn)出比進(jìn)行自我評(píng)估，從而進(jìn)行“運(yùn)營迭代”的工作習(xí)慣。

最后，必須強(qiáng)調(diào)的是，電商運(yùn)營人需要獨(dú)有創(chuàng)造性思維、批判性思維、系統(tǒng)整體性思維均需要廣闊的知識(shí)、視野、想象力方能有所成。這不是一味的僅盯著「功利性」學(xué)習(xí)可以獲得的。