發(fā)優(yōu)惠券刺激新老用戶轉(zhuǎn)化下單，每個淘寶運(yùn)營都做過。但難以判斷的是，該給哪個用戶發(fā)優(yōu)惠券，發(fā)多大力度的優(yōu)惠券，才能實(shí)現(xiàn)拉新促活的最大化效益呢？淘寶運(yùn)營的用戶激勵規(guī)則從哪些方面入手呢？

1.設(shè)定用戶激勵規(guī)則

淘寶運(yùn)營的激勵規(guī)則包括3方面：設(shè)定用戶的激勵路徑、分辨用戶應(yīng)該如何激勵、確定用戶是否應(yīng)該激勵。 

激勵通常情況下會分為兩種類型，一種是單次的，另一種是持續(xù)的：單次激勵是基于用戶的一次行為，常見的就是轉(zhuǎn)發(fā)紅包，分享購物券。

2.淘寶運(yùn)營給予用戶持續(xù)激勵應(yīng)該參考哪些用戶行為？

持續(xù)激勵多應(yīng)用于用戶成長體系，比如用戶使用產(chǎn)品次數(shù)越多，消費(fèi)越多，累計(jì)的用戶行為越多，就會給予更多的獎勵。 

持續(xù)激勵是一個完整的框架，比較適用于業(yè)務(wù)成熟穩(wěn)定的情況。一般需要淘寶運(yùn)營對用戶的所有行為去進(jìn)行拆解估值，然后對可以投入的激勵成本確定，最后明確激勵的具體方式和手段。

持續(xù)性激勵，常用的方式就是淘寶運(yùn)營搭建一套用戶成長體系，或是會員體系。在這個成長體系下，至少包含成長規(guī)則和響應(yīng)的權(quán)益，隨著用戶的每一行為，如使用頻次，使用時長，消費(fèi)金額，等因素，用戶的成長積分凈值也會發(fā)生不同的變化，用戶就會被分為不同的等級。

3.不是用戶的每一個行為都應(yīng)該去激勵。

如果是一位凈值極高的用戶消費(fèi)高價格的產(chǎn)品，無論這個激勵是否明顯，他大概率上都會認(rèn)為激勵他分享的動作有了其他的含義，導(dǎo)致降低分享的意愿。所以激勵與否，淘寶運(yùn)營一定要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場景去思考。