當(dāng)?shù)赇佊辛艘欢ǖ臋?quán)重和銷量、口碑以后，大多數(shù)天貓運(yùn)營(yíng)都會(huì)嘗試下直通車的付費(fèi)推廣了，這可謂是一分錢一分流量，做好付費(fèi)流量的數(shù)據(jù)分析就是重中之重。天貓運(yùn)營(yíng)如何在每天紛繁的數(shù)據(jù)中找到店鋪的重要客戶呢？可以根據(jù)用戶在購物深度、點(diǎn)擊率、觀看廣告商品的平均價(jià)格3個(gè)維度的表現(xiàn)，將其用戶劃分為5類：

1.重要保持用戶

點(diǎn)擊率最高，有更大的可能將用戶的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)換為實(shí)際的購買行為，同時(shí)他們還很喜歡在平臺(tái)上進(jìn)行購物，是最理想的客戶。天貓運(yùn)營(yíng)應(yīng)優(yōu)先將廣告資源投放給他們身上，維持這類客戶的點(diǎn)擊率。

2.重要發(fā)展用戶

這類用戶點(diǎn)擊率中等、也喜歡在平臺(tái)上進(jìn)行購物，并且對(duì)廣告商品的價(jià)格適中。具有很大的發(fā)展?jié)摿?span lang="EN-US">

天貓運(yùn)營(yíng)應(yīng)加強(qiáng)與這類用戶的聯(lián)系，培養(yǎng)其點(diǎn)擊廣告的習(xí)慣，使他們成為高點(diǎn)擊率的用戶。

3.重要挽留用戶

這類用戶點(diǎn)擊率偏低，但是其瀏覽的廣告商品的價(jià)格很高，對(duì)該類用戶進(jìn)行挽回，能提高廣告轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為的價(jià)值?？梢约訌?qiáng)與這類用戶的互動(dòng)，延長(zhǎng)這類用戶的生命周期。

以上3類用戶，對(duì)于天貓運(yùn)營(yíng)而言都是有價(jià)值的客戶，應(yīng)針對(duì)用戶特點(diǎn)，定向推送廣告，在高點(diǎn)擊率的同時(shí)，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高廣告的轉(zhuǎn)化率，將點(diǎn)擊落實(shí)為購買。

4.一般用戶

這類用戶點(diǎn)擊率低，瀏覽廣告的商品價(jià)格適中。這類用戶沒有點(diǎn)擊廣告的習(xí)慣，偶爾點(diǎn)擊廣告的商品價(jià)格也不高。天貓運(yùn)營(yíng)應(yīng)嘗試投放多種類型的廣告給這類用戶，觀察是否能找到用戶感興趣的廣告商品類型，進(jìn)而提高點(diǎn)擊率。

5.低價(jià)值用戶

這類用戶點(diǎn)擊率低，瀏覽廣告商品價(jià)格低，屬于平臺(tái)的免費(fèi)用戶，用戶價(jià)值較低。

最有價(jià)值的3類用戶占比約為20%，天貓運(yùn)營(yíng)如果希望廣告效果好，就需要投入資源服務(wù)好這部分用戶。其他用戶占比80%，應(yīng)推送多種類型的廣告給這類用戶，尋找用戶對(duì)哪類廣告的商品更感興趣，并可以通過相應(yīng)促銷活動(dòng)，提高其活躍度和廣告點(diǎn)擊率，爭(zhēng)取將這類用戶轉(zhuǎn)換為重要用戶。