在雙11前夕，良品鋪子又在其大本營的武漢，建立了首家具有地標(biāo)性的網(wǎng)紅實體打卡門店——漢街旗艦店。良品鋪子對外的公開介紹，這家門店既是良品鋪子今年“雙11”打通線上與線下購物通道的核心門店，也是良品鋪子加碼新零售，在全國打造的首家“城市地標(biāo)店”。

       良品鋪子已經(jīng)走在新零售的前沿之路。他大膽的打破邊界，運用自身品牌營銷策略，將線下實體店、電商、移動端、社交媒體及物流納入新零售體系，充分將新技術(shù)和新思維在企業(yè)運營中進行融合應(yīng)用，孕育出自身獨有的零售商業(yè)形態(tài)。

       過去幾年，“良品鋪子”為了新零售發(fā)展，讓用戶體驗不斷的升級，對商業(yè)的經(jīng)營從原來簡單粗放的經(jīng)營渠道，轉(zhuǎn)到聚焦用戶。

       品牌營銷爆點活動，實現(xiàn)了拉新和用戶的上線。在今年“6.18”大促，聯(lián)動線上線下的全觸點和全渠道進行整個“6.18”營銷和用戶的互動。其中，銷售數(shù)據(jù)和新加入會員的數(shù)據(jù)是非?？捎^的，但這其實并不是“良品鋪子”最重要的目的。而在“6.18”中，“良品鋪子”是天貓首個線下突破百萬筆交易的商家，訂單量在活動期間增長75%。

    “良品鋪子”更看重的是，用戶的上線和用戶的拉新，在5天的活動當(dāng)中，實現(xiàn)增加近32萬新用戶，把近60萬線下用戶導(dǎo)到線上，這對良品鋪子是非常重要的?！傲计蜂佔印庇辛诉@樣一個線上陣地，才能把消費者全鏈路數(shù)字化打通，在他們到店之前，有巨大互動機會，吸引其到店。

       在以往，“良品鋪子”對用戶的一個連接更多是在門店，通過店員和顧客的溝通。但有了數(shù)字化渠道，門店店長可以通過智能導(dǎo)購，通過手淘消息盒子，盡早和客戶互動，發(fā)出營銷信息，包括新品推廣信息，把“良品鋪子”很多觸點要發(fā)出的內(nèi)容精準(zhǔn)觸達到顧客的手中，引領(lǐng)去門店消費。

       在活動中，“良品鋪子”有接近6000名專業(yè)的門店導(dǎo)購給會員發(fā)消息觸達和互動，“良品鋪子”的導(dǎo)購和顧客有效的互動率，也就是顧客在收到“良品鋪子”促銷消息后與導(dǎo)購互動，這種互動率高達61.6%。

       2011年，“良品鋪子”開始構(gòu)建電商渠道；2014年，發(fā)力構(gòu)建全渠道；2016年聯(lián)動線上線下共同發(fā)力。到2018年“6.18”， “良品鋪子”更看重的是會員的拉新，以形成一個未來可經(jīng)營用戶的出色數(shù)字化的渠道。

       那么拉到新會員怎么辦？通過“良品鋪子”會員和品牌數(shù)據(jù)銀行，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個忠誠用戶一年能在“良品鋪子”的消費額是新會員的十幾倍。

       針對會員精準(zhǔn)營銷的好處。“良品鋪子”做了多輪試點之后，發(fā)現(xiàn)從大量的大眾化營銷轉(zhuǎn)成精準(zhǔn)營銷，確實為“良品鋪子”帶來確確實實的好處，顧客的同比客單價的成長，以及銷售貢獻的提升，以及精準(zhǔn)營銷跟非精準(zhǔn)營銷到店率的提升，這個其實我們都看到我們在整個精準(zhǔn)人群當(dāng)中的經(jīng)營，能夠為我們帶來巨大的增量。

       而如今，隨著良品鋪子全國首家“城市地標(biāo)店”的落成，一直以線下渠道鋪陳的良品鋪子繼續(xù)保持著線下的領(lǐng)先優(yōu)勢。這家門店既是良品鋪子今年“雙十一”打通線上與線下購物通道的核心門店。也是良品鋪子加碼新零售，在全國打造的首家“城市地標(biāo)店”。以此店全新業(yè)態(tài)為方向，良品鋪子“城市地標(biāo)店”核心戰(zhàn)略正式出爐。

       良品鋪子的成功可謂是整合了門店、電商、第三方平臺和移動端四大渠道，構(gòu)建了以消費者為中心的業(yè)務(wù)生態(tài)體系。在這個生態(tài)中，無論線上線下還是移動端用戶，都能從最便利的渠道以最快的速度享受到產(chǎn)品與服務(wù)，這種創(chuàng)新型營銷生態(tài)，值得所有傳統(tǒng)零售行業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。