隨著人工智能理論研究與實際應(yīng)用的不斷發(fā)展，人們越來越多地體驗到人工智能帶來的機(jī)遇，但與此同時，人工智能可能帶來的挑戰(zhàn)，也越來越成為人們的擔(dān)憂。那么，對于人工智能給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該如何看待呢？

正文：

自1956年提出至今，人工智能學(xué)科的發(fā)展經(jīng)歷過2個高潮期和2個低潮期，目前正處于以“深度學(xué)習(xí)”神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的第三次高潮期?？傮w上來看，人工智能在這60多年的時間里，無論是理論研究還是實際應(yīng)用，都取得了長足的發(fā)展，比如以語音識別為基礎(chǔ)的個人助理，一些場合能很大程度提高我們的工作效率；而以人臉識別等為基礎(chǔ)的監(jiān)控系統(tǒng)，則在安全防護(hù)、尋找人員等具體需求上極大地提高了效率和降低了工作強(qiáng)度，這些具體的應(yīng)用，能讓人們切實地體驗到人工智能發(fā)展帶來的好處。但是在另外一些應(yīng)用中，我們又感受到了人工智能可能帶來的威脅，比如越來越多的企業(yè)用智能機(jī)器人替代人來從事具體是生產(chǎn)工作，最直接的影響就是，有些人因此必須重新找一份工作，甚至有些人要長期失業(yè)了。

凡事均有利弊，一切皆含矛盾，我們應(yīng)該如何來看待人工智能的發(fā)展呢？下面就從最基本的概念開始來討論吧。

一、       何為人工智能？

盡管人工智能智能的提出已經(jīng)有60多年的時間了，但實際上到目前仍然沒有一個非常統(tǒng)一的定義，不同的人對人工智能有不同的定義，比如有人認(rèn)為它是“與人類行為相似的計算機(jī)程序”、是“會學(xué)習(xí)的計算機(jī)程序”、是“能夠根據(jù)對環(huán)境的感知，做出合理的行動，并獲得最大收益的計算機(jī)程序”，也有人認(rèn)為“人工智能是關(guān)于知識的學(xué)科-怎樣表示知識以及怎樣獲得知識并使用知識的科學(xué)”，還有人認(rèn)為“人工智能就是研究如何使計算機(jī)去做過去只有人才能做的智能工作”等等。

這些定義都有它合理的一面，綜合起來考慮，“人工智能是研究人類智能活動的規(guī)律，構(gòu)造具有一定智能的人工系統(tǒng)，研究如何讓計算機(jī)去完成以往需要人的智力才能勝任的工作，也就是研究如何應(yīng)用計算機(jī)的軟硬件來模擬人類某些智能行為的基本理論、方法和技術(shù)”可能更容易理解。

二、       它能做什么？

對人工智能有了初步的了解后，我們來看看它究竟能做什么呢？以下就是目前人工智能的一些主要應(yīng)用領(lǐng)域及具體的應(yīng)用：

1、智能助理，比如語音輸入、語音助理、智能家居等；

2、智能監(jiān)控，比如智能安防、天眼系統(tǒng)等；

3、自動駕駛，比如自動駕駛的個人汽車、公共交通車輛、快遞用車等；

4、醫(yī)療健康，比如醫(yī)療健康的監(jiān)測診斷、智能醫(yī)療設(shè)備等；

5、電商零售，比如電商數(shù)據(jù)分析、智能倉儲物流、智能導(dǎo)購、智能客服、智能廣告等；

6、智能金融，比如智能投顧、智能客服、安防監(jiān)控、金融監(jiān)管等；

7、智能教育，比如智能評測、個性化輔導(dǎo)、兒童陪伴等。

除了主要人工智能在是民用領(lǐng)域的應(yīng)用，其實，在軍事方面，很多大國已經(jīng)開始在智能軍事指揮、智能軍事裝備、智能作戰(zhàn)方式投入大量資源進(jìn)行研究，并有不少實際成功投入了使用。可以說，人工智能可以做的事情越來越多，覆蓋的范圍越來越廣，產(chǎn)生的影響也越來越大了。

三、       人類會被取代？

說完應(yīng)用，我們再來看看這些應(yīng)用給我們帶來哪些影響，先看看一個智能客服的案例：

我們知道，移動、聯(lián)通等通信服務(wù)商擁有數(shù)億計的客戶，為這些客戶處理咨詢、、業(yè)務(wù)辦理、活動參與以及投訴等事務(wù)是這些企業(yè)一項很重要的日常工作。在傳統(tǒng)模式下，采用人工客服處理這些事務(wù)，成本是非常高的，根據(jù)某移動公司的統(tǒng)計，他們?yōu)榭蛻籼峁┥鲜隹蛻舴?wù)，平均的成本為18元。但是如果采用高級的智能機(jī)器人作為客服，則可以大大地降低服務(wù)成本，僅粗略統(tǒng)計，高級智能機(jī)器客服，能夠解決85%左右的常見客服問題，而單個機(jī)器人坐席成本僅是人工坐席的10%。因此，要保持原有的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，使用智能客服，能夠節(jié)省大約76.5%的成本，也就是為一位客戶提供服務(wù)只需要4.23元了，可以說是極大低降低了服務(wù)成本了。

客戶服務(wù)的成本顯然是降低了，但也帶來了另外一個問題，使用智能機(jī)器客服，必然要減少人工客服，那這些被替代的人工客戶，很可能就要失去工作了。在局部來看，這些人工客服可以通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗等辦法實現(xiàn)再就業(yè)；但從整體來看，如果社會總的工作崗位沒有增加，在被人工智能拿走工作崗位的人中，總會有人會因此要長期失業(yè)的。人總是要生存下去的，沒有工作，收入會減少、會變得不穩(wěn)定，生活水平會下降，內(nèi)心可能會變得焦躁，行為可能也會逐步偏激，長期積累下來，當(dāng)這些人的數(shù)量達(dá)到一定程度，必然會給整個社會的穩(wěn)定帶來巨大的隱患！

如果是軍事方面的應(yīng)用，可能會產(chǎn)生更可怕的隱患，雖然現(xiàn)在我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法制造出類似電影《終結(jié)者》中的T-1000機(jī)戰(zhàn)士，但人工智能的不斷發(fā)展，很難保證它們不會出現(xiàn)，甚至有些專家已經(jīng)發(fā)出了明確的警告。強(qiáng)大的殺傷力、極高的防御、冷血的決策、不知疲倦地殺戮，就不僅僅是拿走工作崗位那么簡單的事情了，人類是否能夠延續(xù)下去都是一個大問題了！

總結(jié)：

人工智能的發(fā)展，確實給人類帶來了很多的機(jī)遇，也確實帶來了很多可能的挑戰(zhàn)，如果我們一直站在人工智能這一個層次來思考的話，永遠(yuǎn)是沒法有合理的結(jié)論的，就如同曾經(jīng)的“是要發(fā)展經(jīng)濟(jì)還是要保護(hù)環(huán)境這樣的爭論“，跳出來，站在更高的層次，“可持續(xù)發(fā)展”的理念，為我們指明了前進(jìn)的方向。

機(jī)器是否最終會取代人類、甚至消滅人類，是一個很讓人擔(dān)憂的問題，但縱觀人類歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，類似的這種“擔(dān)憂”或者“困境”，實際一直伴隨著人類的發(fā)展。往遠(yuǎn)了看，曾經(jīng)奪去歐洲三分之一人口的黑死病；往稍近點看，慘烈的兩次世界大戰(zhàn)；再近一點，冷戰(zhàn)期間的核武危機(jī)；以及其他諸如石油耗盡、糧食缺乏、環(huán)境污染等等一大堆問題，都曾被很多人認(rèn)為是威脅人類生存的重大危機(jī)，但事實上，每個問題最終都得到了解決或者正在被逐漸解決，“人工智能”帶來的問題，也是一樣的，肯定會被人類解決。

電影《侏羅紀(jì)公園》有句經(jīng)典的臺詞：“生命總會找到出路”，也許面對“人工智能”問題，我們很難預(yù)測到人類最終會找到什么樣的出路，但經(jīng)歷了無數(shù)次危機(jī)與考驗的人類，一定會找到“出路”。人工智能的發(fā)展，前景一定是光明的，就讓我們擁抱人工智能，擁抱這機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代吧。

文章參考：

ü  百度百科：人工智能

ü  楊愛喜、卜向紅、嚴(yán)家祥合著《人工智能時代：未來已來》

ü  約翰·馬爾科夫著《人工智能簡史》

ü  李開復(fù)、王詠剛合著《人工智能》