最近找到廣州大麥微淘運營交給我們做的品牌商家是越來越多了。這個是值得高興的事，證明行業(yè)開始重視店鋪微淘了。

但是也有值得悲傷的事，雖然眾多品牌商家找到了店鋪微淘的重要性，但是對于微淘如何運營，或者對它的價值開發(fā)，還處于空白。一來是缺少專業(yè)人員進行價值挖掘，而是微淘比較“隱秘”，不像微信公眾號或者微博一樣“廣為人知”，就算經(jīng)常刷微淘的人都沒有對別人說：這個微淘好有趣啊快來關注的情景發(fā)生，這個就注定了微淘是一個寶藏，又樸實無華的特性——如果是這樣，這個不論對于店鋪還是運營都是很大的損失。包括很多“干貨文章”或者行業(yè)平臺，都嚴重低估或者把微淘價值局限了。

正文：

微淘之變

在講述微淘的價值之前，我們先來看最近2018年微淘的一些變化。

第一——微淘號的等級：微淘號等級從原來的5級變成了現(xiàn)在的7級，而且等級標準要求和每個等級的權益已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，-顯然等級越高，淘寶平臺流量扶持就會越多，這些都是免費流量，而且流量轉(zhuǎn)化率不差。

第二——微淘推廣：估計不是資深微淘運營人員，很少會有人知道微淘是可以推廣的，現(xiàn)在阿里媽媽針對微淘開通了兩個推的工具，粉絲通和粉絲置頂，這兩個工具都集成在鉆展后臺里面，類似于微博推廣。品牌方只要花很低的價格就可以獲得展現(xiàn)的機會，從而獲得更多粉絲和流量。

第三——微淘轉(zhuǎn)發(fā)：目前微淘現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)發(fā)，功能看似很簡單，但是作用其實很大。比如我們經(jīng)常會在達人號上投放內(nèi)容，給店鋪帶來流量和曝光度。但是也要注意的是，這個跟我們在微博上的轉(zhuǎn)發(fā)并不一樣。微淘的轉(zhuǎn)發(fā)這主要是在后臺操作的，消費者在前臺是沒有轉(zhuǎn)發(fā)權限的。

以上微淘的主要變化，如果有經(jīng)驗的商家會驚喜的發(fā)現(xiàn)，新版的微淘其實是給商家更多的機會，讓我們的店鋪有更多從公域引入流量的可能性，而等級越高，引入流量的可能性越高。重要的是，微淘是做淘系電商的基礎，是提高店鋪回訪率、復購率和品牌忠誠度重要的內(nèi)容渠道之一。

微淘之重

     很多人還是不理解微淘是什么的。在一家公司中對于微淘的看法理解都是不一樣的。品牌部覺得微淘是打造品牌的內(nèi)容渠道，電商運營部覺得微淘是電商內(nèi)容的陣地，是店前的“小黑板”，是電商內(nèi)容，不適合太多品牌。其實理解都對，也都是片面的。所以如何正確理解微淘是什么和價值是非常重要的。

微淘是什么——粉絲根據(jù)地!

店鋪微淘對于小中商家來，是一個天然的寶藏。但是剛好是中小商家似乎對這個地方?jīng)]有很好的關注起來，依然沒有察覺到微淘的價值和作用，我發(fā)現(xiàn)很多人就是想起來發(fā)個清單或者買家秀，平?；咎幱诓还艿臓顟B(tài)。

每當我看到擁有幾十萬粉絲甚至幾百萬粉絲的店鋪，微淘卻是寥寥無幾，有心情就發(fā)兩條買家秀，沒有心情就直接用手機拍幾張圖放上去，以至于閱讀量只有幾十個，真的是感到遺憾。

微信公眾號是傳統(tǒng)品牌的粉絲運營根據(jù)地，而微淘就是電商品牌的粉絲根據(jù)地。只要可以采取定期、定時發(fā)布模塊式、主體化的內(nèi)容，給粉絲養(yǎng)成好的瀏覽習慣。例如大家電每晚10點發(fā)布影視推薦或影視吐槽，每周四發(fā)布福利上新貼或中獎名單；服裝每早8點發(fā)布穿搭或單品推薦貼，每周一發(fā)布新品上新和互動貼。做到每天更新且每天主題化的更新，培養(yǎng)用戶瀏覽習慣，提升粉絲對店鋪的粘性，自然就會聚集一批有忠誠度的粉絲。這些粉絲趨利性很強，并且他的目的性也很強，這個是微淘天然的優(yōu)勢——它是一個賣貨的地方，所以的粉絲轉(zhuǎn)化率會是微信公眾號的N倍，更加是微博的NN倍。

     微淘是什么——內(nèi)容集中營

2017年開始，淘寶的發(fā)展趨勢就開始轉(zhuǎn)向內(nèi)容營銷，權重也逐漸偏高，雖然很多人都知道內(nèi)容營銷，但卻覺得無從下手，也沒有方向。內(nèi)容營銷具體要做些什么？簡單來說就是：內(nèi)容營銷就是我們與潛在客戶和現(xiàn)有客戶的一種交流與溝通。但內(nèi)容營銷是互動絕不是簡單粗暴的推銷。  

微淘作為私域聯(lián)動的集中營，是店鋪內(nèi)容的承載器，可以儲存多種好玩的、原創(chuàng)的、品牌的、有調(diào)性的精品內(nèi)容，不僅是私域的碎片化主題化內(nèi)容，還包含展示群聊、直播等界面，也可以把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、話題等提取鏈接展示到首頁、詳情等，是可以實現(xiàn)私域聯(lián)動營銷。并且，可以使用現(xiàn)有店鋪的互動插件，通過活動的策劃與店鋪粉絲緊密互動。

只要根據(jù)搭配粉絲的分析，提取出他們的喜好、習慣和消費標簽，然后找到與自己店鋪和粉絲的契合點，一切的內(nèi)容都會自然產(chǎn)生。

目前內(nèi)容頻道越來越靠前，比如有好貨、頭條、生活研究所，微淘還有專門的入口，首淘首頁旁邊，跟購物車地位同等。 在搜索流量在減少的同時，微淘內(nèi)容流量占比越來越高。

微淘是什么——品牌孵化基地

最重要的是這一點（劃重點）——微淘是品牌孵化基地。

品牌是什么？品牌是消費者對于企業(yè)的情感聯(lián)系。一個品牌的誕生開始于自身的定位。所謂物以類聚，同樣相信上帝的，他們的感情上是有共鳴的，會產(chǎn)生一種認同感。微淘天然就是一個品牌顯示器，可以把品牌更加立體、形象地展示在消費者面前。

店鋪可以根據(jù)自身店鋪的品牌調(diào)性、屬性來定位自身的形象，然后通過生意參謀、客服聊天記錄、問大家等綜合繪制店鋪的人群畫像，確定店鋪品牌和消費的目標群體，從而發(fā)掘潛在人群。根據(jù)粉絲群體，結(jié)合產(chǎn)品和社會娛樂等熱點通過圖文內(nèi)容和短視頻等創(chuàng)作出目標群體及潛在人群感興趣的文章，并通過粉絲通、粉絲置頂?shù)鹊耐斗艁砦蛩接虻娜巳?，從而形成種草，再通過促銷節(jié)點形成轉(zhuǎn)化，這個就是品效合一——最好的品牌傳播途徑。

如何實現(xiàn)千萬級粉絲店鋪？

一、微淘運營體系化

微淘運營作為一個私域的內(nèi)容渠道，我們不要局限于微淘本身。微淘是要結(jié)合一個店鋪品牌調(diào)性和店鋪運營節(jié)奏去做運營規(guī)劃。

前文已經(jīng)說過，微淘是一個粉絲的根據(jù)地，是內(nèi)容的集中營，更加是品牌的孵化基地。它是一個店鋪的集中體現(xiàn)，它可以展現(xiàn)一個品牌的調(diào)性，也同時可以作為一個店鋪的一個聯(lián)動點和落腳點。我們可以通過微淘作為活動的發(fā)起，通過站外（微博，抖音等）、垂直平臺等渠道聯(lián)動發(fā)布信息，增加店鋪及品牌曝光；非競品關聯(lián)品牌店鋪間，深度的產(chǎn)品互動聯(lián)合營銷形式，形成品牌間的人群互通，互相引流，增加私域免費流量的攝入，擴大粉絲來源，提高轉(zhuǎn)化。

其實微淘的內(nèi)容只是在結(jié)果導向下的戰(zhàn)術使用，并不一定是決定性的，最重要是每一個階段（可以以月度）微淘的考核目標是不一樣的。

比如，在雙十一期間，微淘的作用是聯(lián)合公域

有時候很多店鋪的品牌部的同事會特別糾結(jié)每一條微淘內(nèi)容的各種細節(jié)，其實并不合適，一來微淘是電商內(nèi)容板塊，只要不偏離品牌調(diào)性的基礎上可以去自由創(chuàng)作的，唯一的主要考量是——我的粉絲是否接受和產(chǎn)生購買。

你要站在店鋪整體的高度上去運營微淘。微淘運營的是粉絲，你的品牌定位和產(chǎn)品特性已經(jīng)有效去圈定目標粉絲群體。在通過人群的畫像，采用人民群眾喜聞樂見的方式去與消費者產(chǎn)生互動。

二、微淘運營差異化

微淘要有自己的定位，定位的意思是說：你要打造一個怎樣子的一個微淘？

我們打開生意參謀的后臺，都是有粉絲的相關數(shù)據(jù)的。這個數(shù)據(jù)就可以幫助你是進行微淘的定位的。

根據(jù)生意參謀的數(shù)據(jù)，你進行2個維度分析：

1、目前店鋪微淘的粉絲情況，包括地域、愛好、標簽、消費習慣、年齡、購買頻率、閱讀習慣）

2、目前店鋪微淘內(nèi)容情況，內(nèi)容是否符合品牌的調(diào)性，內(nèi)容是否與目標人群緊密契合，內(nèi)容的數(shù)據(jù)是高于行業(yè)還是低于行業(yè)？如果之前有一定運營的，可以對閱讀數(shù)、互動數(shù)、轉(zhuǎn)化率TOP10的內(nèi)容進行分析。

出了以上的分析診斷外，微淘的定位還需要什么考量呢？

其實微淘定位只要考慮三個維度：品牌調(diào)性、產(chǎn)品特性和目標粉絲。品牌的調(diào)性很大程度上是一個品牌價值的體現(xiàn)，也是品牌給一個粉絲或者消費者最直接的感受。而產(chǎn)品特性是功能性的，是根據(jù)消費者的需求來確定的；目標粉絲是要有具體的畫像的，我們要知道買我們產(chǎn)品的消費者是誰，了解他們的興趣愛好，理解他們的滿意與痛點，洞察他們真正的需求。

不同品類的店鋪，微淘的定位方式都是不一樣的。比如是服飾類的店鋪，微淘的定位可以是“時髦搭配專家”；如果是3C產(chǎn)品的店鋪，你很可能就是一個“直男電器購買指南”；如果是甜品茶點，你很可能是一個“虐單身狗聚集地”。

三、微淘運營風格化

目前來說，最受歡迎、閱讀量最高的微淘內(nèi)容的不過三種類型，創(chuàng)意短視頻、創(chuàng)意圖文（海報、長圖）和明星資訊。雖然有時候閱讀量高的內(nèi)容不一定就是轉(zhuǎn)化最好的，但是本身自然流量給店鋪帶來的價值也是巨大。

微淘內(nèi)容風格化主要是解決三個問題：一是提高內(nèi)容質(zhì)量分；二是增加粉絲粘性和養(yǎng)成閱讀習慣，促成更高的轉(zhuǎn)化；三是宣傳品牌理念和價值；

如何進行風格化呢？——將微淘的內(nèi)容要欄目化。

對于電商內(nèi)容按功能劃分：商品類、互動類、導購類以及資訊類的內(nèi)容。

商品類內(nèi)容：主要以商品的特性為內(nèi)容，這個可以說是產(chǎn)品賣點的提煉，并且進行有吸引力的表達，是比較容易實現(xiàn)的，但是能夠?qū)a(chǎn)品描述得好的，這個本身就是一種天賦，可遇不可求。

導購型內(nèi)容：幫助粉絲在消費的過程中，除了刺激新消費需求以外，你需要給消費者一個購買它的一個無法拒絕的理由。導購類的內(nèi)容分類有兩種：話題型的導購內(nèi)容、熱點型的導購內(nèi)容。話題型的導購內(nèi)容，就是將粉絲帶入到消費和需求場景中，基于用戶的興趣點，產(chǎn)出能夠引起用戶的共鳴的內(nèi)容；還有一種是熱點型的內(nèi)容；時效性非常強，基本上基于一個節(jié)日，或者說最近一些網(wǎng)紅爆款的商品，以這樣的話題去組織內(nèi)容。

互動型內(nèi)容：內(nèi)容為王的營銷還是沒有過時，能夠引起粉絲、用戶進行廣泛的討論的原創(chuàng)內(nèi)容，更加是店鋪應該去思考并且做到的，因為不管是老客戶維護還是粉絲拉新都是需要通過不斷的互動活動策劃來實現(xiàn)的。

目前互動的組件也逐漸在增多，比如蓋樓有禮、各種征集、留言有禮等方式，都是可以加強店鋪粉絲的互動的。但只是發(fā)出蓋樓、征集這些簡單的互動方式，粉絲會慢慢變得不感冒。

互動活動是需要整體策劃的，更加高級的互動活動是需要聯(lián)合整個店鋪各種渠道進行聯(lián)合互動，比如增加在公域的內(nèi)容投放，比如針對七夕、雙十一、中秋這些時間節(jié)點去策劃一場粉絲狂歡節(jié)，以微淘為落腳點。

資訊型內(nèi)容：明星資訊只是對于個別品類有效，這個還是要根據(jù)人群標簽去進行這種資訊的輸出。比如年齡是20-25歲的年輕女性，她們對于明星就比較敏感，對于自身的感受更加在意，這個時候，好玩的、奇特的資訊都可能引起她們的注意。

總結(jié)：

微淘做好不能，但是要做到想公眾號那樣就有想象力和影響力很難，但是它本身太重要的。如果沒有抓住微淘進行店鋪品牌的打造，店鋪很難做長久，因為你的粉絲在流失，你的營銷沒有落腳點。

總結(jié)一句話：需要粉絲，需要品牌，你就要像上文一樣去做好微淘。