零售行業(yè)的發(fā)展，在過去的一年人們常說一句話，在線下跟著王健林去萬達開店，在線上跟著馬云發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟。而如今，線下的萬達集團在謀求線上業(yè)務(wù)的增長，線上的馬云也開始瞄準(zhǔn)實體店的開發(fā)。線上線下高度融合已成為一種趨勢。無論是老牌企業(yè)還是新興的小品牌，它們已然認識到新零售中線上線下打通的必要性。

大佬們是如何看待和新零售的結(jié)合

王健林的萬達，有一個比較宏偉的計劃，即從明年開始，力爭用10年左右的時間，即到2028年，把萬達廣場發(fā)展到1000個左右。并且我們可以見到，在王健林的心目中，對其商業(yè)行為的理解是，商業(yè)行為當(dāng)中，不能把消費和零售或者商業(yè)和零售混為一談。他認為，在中國整個社會消費總額當(dāng)中，零售所占比也就三分之一左右，還有三分之二，和很多是零售或者說是沒有辦法通過網(wǎng)絡(luò)的手段來替代、來實現(xiàn)的這種體驗式消費。

對于萬達的零售打法，王健林提出了4點：第一，要依靠社交；第二，要突出體驗消費；第三，要增加文化內(nèi)容；第四，線上線下融合。

在看了王健林的新零售布局后，我們再看一組數(shù)據(jù)。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)零售額的發(fā)展一直保持著高速增長，但也難逆增速逐年放緩的趨勢。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2016 年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長28.2%，相比2015 年全年的增速明顯放緩，這也是近五年來，網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破三十個百分點。而馬云在新零售上，也深知，線上線下均遭遇增長瓶頸，融合才是未來趨勢，新零售時代已經(jīng)到來。馬云稱，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有“新零售”這一說。也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。線下和實體將不斷融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，產(chǎn)品才會越來越好，老百姓的購物需求才會極大釋放出來。

新零售下耐克的案例分析

1.營銷策略融入新零售思維

著名體育用品制造商耐克一方面宣布接入天貓智慧門店，一方面耐克旗下兩家門店率先開業(yè)進行訂單和客流的數(shù)字化試水，同時，耐克旗下還有50家直營門店也參與了線上訂單線下發(fā)貨。根據(jù)耐克發(fā)布的最新財報顯示，其大中華區(qū)等新興市場大漲11%，成為帶動全球耐克市場發(fā)展的引擎，全年營收增長5.3%至86.8億美金，超華爾街預(yù)期。耐克與天貓之間的合作也寫入了本次財報——受網(wǎng)上銷售和新產(chǎn)品門類提振，預(yù)計未來五年每股盈余增長15%左右。

此外，耐克還計劃在新零售時代加深雙方合作，結(jié)合線上與線下優(yōu)勢，實行全渠道營銷模式，共同探索新零售發(fā)展之路。受此亮眼業(yè)績及預(yù)期影響，其股價一度上漲超3%。

從上面的事件中，我們可以看出隨著國人收入水平的提高，消費升級大趨勢與新零售時代接踵而至，對于耐克這樣的企業(yè)來說其核心戰(zhàn)略已經(jīng)不再是單純的“如何把貨賣給消費者”，而是應(yīng)致力于“服務(wù)好消費者的全面需求”。這就要求耐克在尋找未來零售的出路及增長點時，必須更加貼近和了解消費者，才能更好的服務(wù)消費者，優(yōu)化購物體驗滿足消費者需求。因此，耐克在去年雙11前夕加碼天貓智慧門店和線上線下業(yè)務(wù)融合，加速新零售布局進程，也在情理之中。

2.線下客流數(shù)字化助力運營決策

耐克這種男性用戶占多的品牌，其消費者的購買意愿往往更加謹慎，貼合需求的產(chǎn)品顯得尤為重要，因此消費者，支付，訂單甚至消費行為的全盤數(shù)字化，讓門店客流可識別、可觸達、可分析，成為了幫助品牌商家線下門店能夠達成觸達和洞察消費者，完成業(yè)務(wù)運營精準(zhǔn)決策的最佳路徑。

3.消費者式產(chǎn)品場景體驗

耐克在參與新零售的風(fēng)口后，尤其是借助天貓，因為天貓新零售不僅賦能渠道端，同樣優(yōu)化了耐克的用戶端。無論線上線下，天貓都利用AR、VR、360度全景展示等技術(shù)，圍繞耐克的用戶購物需求，優(yōu)化其購物體驗，不斷完善耐克用戶消費數(shù)據(jù)畫像，進而刺激消費潛力，對市場形成了正向循環(huán)作用。

例如去年雙11期間，天貓創(chuàng)新推出了諸如互動+零售、娛樂+零售等玩法，由此形成了顯著的粉絲對耐克的認知和業(yè)績轉(zhuǎn)化，幫助耐克和消費者建立情感，讓消費者群體達成更多維度的耐克產(chǎn)品體驗，而最終的活躍粉絲以及人群畫像數(shù)據(jù)沉淀則成為了耐克重要的無形資產(chǎn)。

4.跨界的粉絲經(jīng)濟嘗試

耐克的一貫營銷套路是與受關(guān)注度高的大牌運動員合作，喬丹、科比、C羅等體育明星成功的營造了讓消費者“穿上耐克，偶像與你并肩作戰(zhàn)”的品牌認同感。一句“Just Do It”，簡直不要太深入人心，更陪伴了無數(shù)人的成長。不過，耐克之前的營銷多數(shù)在運動場，產(chǎn)品的受眾多為體育運動專業(yè)人士或愛好者，在它多年的營銷之路上，與時尚圈的距離似乎較遙遠。然而，今年3月8日因為TFBOYS 王俊凱，耐克的官微誕生了最火的一條微博。

TFBOYS 組合隊長王俊凱3月8日下午發(fā)了一條微博。3 分鐘后，@Nike 轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，說要和王俊凱“一起創(chuàng)造Nike Air 的新紀元”。原微博轉(zhuǎn)發(fā)量達到198萬，這個數(shù)字在王俊凱本人動輒轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)百萬的微博里并不算驚艷，但對于耐克而言，198萬的轉(zhuǎn)發(fā)量讓這條微博迅速登上微博熱搜榜。99年出生的王俊凱人氣高過71年誕生的耐克，一方面說明TFBOYS作為新一代娛樂明星的號召力，另一方面說明年輕消費者最有可能成為耐克新的消費爆點。

總結(jié)：從上面的分析中，我們可以看出，一方面接入新零售模式的企業(yè)，已有較為成功的案例，另外一方面，目前的消費者升級不可逆轉(zhuǎn)，而消費升級帶來的必然是消費群體的變化，而消費群體，就決定著利潤和企業(yè)發(fā)展方向，由此現(xiàn)有企業(yè)還是需要加快了解新零售，接觸新零售，從而做好消費者升級準(zhǔn)備，以便切入市場，鞏固成效，長遠發(fā)展。