文章導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)成熟，面對日漸激烈的線上辦簽競爭，如何找到自己企業(yè)正確的核心競爭力，在訂單急劇增多，服務(wù)需求急速增加的同時(shí)，如何保證我們的辦簽效率，只有清楚地知道自己的核心競爭力，才能對自身進(jìn)行更好的定位以及發(fā)展。

正文：

 經(jīng)過一些朋友圈的文章的引爆， 旅游也逐漸成為了我們在快節(jié)奏的城市生活中不可或缺的一部分，那么，線上平臺的競爭如此激烈，訂單量的急劇增多，如果還是通過單純的增添人員來進(jìn)行對訂單的處理，只能說是治標(biāo)不治本，而人員的增多以及培訓(xùn)，對于企業(yè)的開支來說都是一筆開銷，針對多平臺而言，人員的單獨(dú)分配，多平臺操作而言，對人員的操作習(xí)慣也有不同的影響。在日漸增多的電子簽證中，各門各類不同的電子簽證也會有個(gè)別的差異。新進(jìn)人員對填寫的資料項(xiàng)也需要一定的時(shí)間才能熟悉這時(shí)候就難免會出現(xiàn)差錯。這時(shí)候我們就需要一些合理的措施來進(jìn)行規(guī)范。

一、流程簡化

針對護(hù)照進(jìn)行“一本一碼”的解決方式，通過內(nèi)部系統(tǒng)將訂單的狀態(tài)改變以及對操作進(jìn)行進(jìn)行一個(gè)可追蹤的記錄，將工序流程化，操作規(guī)范化之后，容易遺漏或者產(chǎn)生錯誤的操作以及習(xí)慣就可以極大程度的避免。流程的改變更多的是為了規(guī)范以及高效，對部分旅行社來說這樣的改造或許是陣痛，但是不經(jīng)歷雨后怎么見到彩虹。對于資料的提交，運(yùn)用技術(shù)分類，將其圖像化，信息電子話之后，可以適當(dāng)?shù)牧舸嬖趦?nèi)部系統(tǒng)使用，通過技術(shù)將資料同步到不同國家的簽證網(wǎng)站上，進(jìn)一步減少了手工提交導(dǎo)致的延誤率以及失誤率，系統(tǒng)可以確定資料準(zhǔn)確的情況下7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作，減輕了人力資源的消耗。

二、核心提升

隨著出境游市場的日益增長，我們會看到線上平臺猶如雨后春筍，各大傳統(tǒng)品牌紛紛推出自己的簽證服務(wù)，在各大旅游平臺都擴(kuò)大了自己的用戶流量的時(shí)候，商家更多的選擇是把產(chǎn)品都投放到多個(gè)渠道進(jìn)行銷售，然而每個(gè)渠道中都有自己的規(guī)則以及流程， 這時(shí)候，同一個(gè)人操作同一個(gè)簽證進(jìn)度可能就會需要操作不同的后臺進(jìn)行對訂單的更新以及發(fā)貨，操作繁瑣至于還不便于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，加大了培訓(xùn)成本，流程操作全部都是獨(dú)立且類似， 其中部分旅游平臺方面近期以及開放APP上面客人自己添加申請人信息，加快辦簽的進(jìn)度，但是，對于這樣的行為，是一把雙刃劍，某種程度是可以加快進(jìn)度，但是更多是需要工作人員進(jìn)行信息核對。

面對這樣的情況，多個(gè)平臺都開放出API接口提供給商家進(jìn)行對接調(diào)用，對于有一定技術(shù)底蘊(yùn)的企業(yè)來說，可以在技術(shù)的幫助下，提高簽證資料的準(zhǔn)確性以及能簡化流程學(xué)習(xí)成本，通過多平臺統(tǒng)一的對接，流程的規(guī)范，操作的規(guī)范都制定之后，再通過一套統(tǒng)一的簽證狀態(tài)，對應(yīng)不同平臺的訂單的狀態(tài)，每次簽證的狀態(tài)進(jìn)行更改之后，可以引導(dǎo)客人在企業(yè)提供的APP或者微信小程序上自主查詢，或者是通過短信，郵件進(jìn)行通知，對于一些特殊的簽證資料， 需要客人進(jìn)行資料的補(bǔ)充，在這一塊，也可以通過上述方式通知客人，一定程度上減輕客服的工作量，減少客服跟工作人員的交流成本，準(zhǔn)時(shí)提醒客人，一定程度上穩(wěn)定工作效率。

       結(jié)合智能識別技術(shù)，對證件信息進(jìn)行快速的錄入以及對根據(jù)不同的簽證資料項(xiàng)進(jìn)行復(fù)用?？腿丝梢赃M(jìn)行對一些需要填寫的網(wǎng)申簽證的申請表進(jìn)行填寫，內(nèi)部系統(tǒng)錄入之后，通過記錄以及由辦簽專員的審核，這樣就通過客人，辦簽人員的二輪電子確認(rèn)信息，減少了一些溝通成本，多渠道引進(jìn)的訂單或許流程是不一致的，但是通過這樣的方式，將資料交給內(nèi)部系統(tǒng)，整合信息處理。

在線提交簽證資料的同時(shí)，太過重復(fù)且繁瑣的勞動，難免會產(chǎn)生機(jī)械性的乏味，這時(shí)候何苦不交給程序來進(jìn)行呢，通過內(nèi)部系統(tǒng)對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，辦簽人員的審核，保證了信息的準(zhǔn)確性之后，后續(xù)可以全部通過自動化程序完成，只需要內(nèi)部系統(tǒng)的信息收錄正常，準(zhǔn)確，就可以做到7*24小時(shí)不間斷地工作，通過自動化程序完成注冊，登錄，護(hù)照信息錄入，上傳資料填寫申請表等操作，而且資料可復(fù)用查閱審核的，出現(xiàn)問題能及時(shí)解決，而同時(shí)，基本都是基于一次實(shí)現(xiàn)多次復(fù)用的原則進(jìn)行方案的實(shí)現(xiàn)，然后客人復(fù)購的時(shí)候，系統(tǒng)里面已經(jīng)電子化了的簽證信息將會加快簽證的辦理進(jìn)度，提升客戶的認(rèn)同感。

總結(jié)：

當(dāng)前簽證的核心競爭力，更多的是在與線上平臺如何通過服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，提升辦簽效率以及減輕本身的成本支出之間的平衡，運(yùn)用技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)化，讓電子簽證更為便捷，加入更人性化的提醒以及針對性的策略規(guī)范用戶的輸入填寫，配合簽證自動化，解放雙手，提升工作人員的工作效率，相互協(xié)作之間減少摩擦，和諧協(xié)調(diào)。通過一些應(yīng)用的信息分析，可以為企業(yè)更好的做人群分類以及推廣，提高用戶的粘性。技術(shù)改變世界。