對于目前的新零售來說，主要以阿里的盒馬生鮮為主的新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。雖然，依照目前的情況來看，新零售的行業(yè)的入局者不多，但是新零售的大幕已經拉開，那么作為傳統(tǒng)零售商們，應該如何面對？

正文：

一、“傳統(tǒng)”零售商究竟怎么了？

1.人口流量紅利消失，內部人員各自為戰(zhàn)

以前的零售，是靠人數(shù)來帶動，只要人多，就能賺錢，現(xiàn)在隨著人們消費品味的變化，這一利用人口紅利來賺錢的方式，已經行不通。并且在此基礎上，零售商家們，沒有一個核心標準，割據(jù)為戰(zhàn)。

2.貨品信息不流通，商品不能滿足消費者需求

在傳統(tǒng)零售中，由于信息壁壘的存在，大多數(shù)消費者，在整個消費鏈上，居于弱勢地位。這樣導致的后果就是，商家不知道消費者的真實需要，消費者得不到想要的東西。進而造成整個消費鏈的運營效率低下。

3.商圈吸客能力下降，對代理商管控能力弱

一個商圈最重要的因素，不是建筑之類的因素，而是人流量。傳統(tǒng)商圈，目前來說，對消費者的吸引能力越來越弱。這就導致商品的轉化率極低，由此影響到整個商業(yè)系統(tǒng)的運行，最終的結果就是利潤的下降。除此之外，上級對下級代理商的掌控度不夠，因而不能進行很好的同樣管理。難以形成團隊競爭性。

4.技術迭代結構調整，傳統(tǒng)零售面臨抉擇
從2010-2017中國零售行業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)可以看出，近年來，中國商品零售總額增速趨緩，而網絡零售在社會整體商品零售額的占比則不斷上升，二者效果疊加，對以品牌和實體為主的傳統(tǒng)零售產業(yè)提出了極大挑戰(zhàn)。眾所周知，品牌商和零售商是傳統(tǒng)零售產業(yè)鏈中的關鍵環(huán)節(jié)。在電子商務飛速發(fā)展的過去十年中，由于對技術發(fā)展和產業(yè)結構變化反應相對滯后，由此導致企業(yè)在“新零售”時代面臨更多的焦慮和抉擇。

二、新零售的商機有哪些？

在中國消費升級的大背景下, 消費者的需求日益細分、多變，不了解客戶的企業(yè)將被淘汰。這對于品牌和傳統(tǒng)實體零售來說，破局之道就在于提供“個性化、體驗式消費”，而這本質上是數(shù)據(jù)驅動的智能變革。

1．重構消費者關系，實現(xiàn)企業(yè)IP的強認知與優(yōu)化的客戶體驗；

智能變革為消費產業(yè)提供了新的增量維度，也意味著新的服務和運營標準。新零售的模式中，可以減少人力成本，在一定程度上解放人力，讓人更多的去創(chuàng)造，去創(chuàng)新，將那些重復固定的事情，可以交給人工智能去做。只此一項，就可大幅度節(jié)約成本。比如說，我們可以進行無人收款，智能試穿衣服，試口紅顏色等等。

2．突破運營效率天花板，實現(xiàn)智能決策與產業(yè)網絡協(xié)同；

從突破運營效能的角度來看，以往多數(shù)實體零售線下門店的現(xiàn)狀是，從門店選址到貨品選擇、運營管理，都大量依賴管理人員經驗，店面業(yè)績差距極大。AI、云計算等技術應用在零售行業(yè)的滲透率增加，將直接產生各類解決品牌及零售商家運營中的具體問題，顯著提升運營效率。并且還可以將轉化率進行量化，對以前供應鏈只能靠銷售因素來決定的現(xiàn)狀，加以徹底改變。

多數(shù)實體零售線下門店的現(xiàn)狀是，從門店選址到貨品選擇、運營管理，都大量依賴管理人員經驗，店面業(yè)績差距極大。而數(shù)字化、智能化的管理方式可以最大程度的實現(xiàn)標準化運營，減少經驗因素帶來的影響，一方面幫助運營者實現(xiàn)中心化、智能化統(tǒng)籌決策，另一方面有效幫助單個門店提升業(yè)績水平。

三、抓住商機商家可以這樣做

1.    活用數(shù)據(jù)撬動流量與銷量，讓消費場景碎片化。

消費者的消費渠道日漸碎片化，消費習慣走向個性化，零售從原來的規(guī)模驅動走向標準化驅動，走向以個性化，靈活和定制為驅動，消費場景不僅限于某些大型商場或者商業(yè)中心，大型零售體或將面臨整合重組。隨著社區(qū)消費趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經在國外開始做小型實體零售門店服務了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內出現(xiàn)，新零售是精細化運營的零售。

2.   實現(xiàn)全渠道融合貫通。

傳統(tǒng)零售面臨著渠道分散、客戶體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個困局。新零售應該從單向銷售轉向雙向互動，從線上或線下轉向線上線下融合。因此新零售要建立“全渠道”的聯(lián)合方式，以實體門店、電子商務、大數(shù)據(jù)云平臺、移動互聯(lián)網為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。阿里巴巴則將其總結為“三通”即“商品通”、“會員通”、“服務通”。

3.未來流量入口將沒有線上與線下之分，而終端則是重要的體驗場景

消費者不管你是線上還是線下，他只想能夠高效愉悅地買到所需要的優(yōu)質產品。消費體驗和訂制化服務將成為終端最主要的兩大功能，甚至，終端也是粉絲們聚會交流的“社區(qū)”。技術的進步也能夠確保支持環(huán)節(jié)，無需排隊無需結賬，通過技術與硬件還能重構零售賣場空間，可實現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化改造終端，智能終端將取代舊式的貨架、貨柜，延展店鋪時空，構建豐富多樣的全新消費場景，以新型門店與賣場全面升級顧體驗，這樣的終端將成為一種新業(yè)態(tài)。

作為傳統(tǒng)零售商，只有切實的做到以上幾點，才能在新零售的風口上，著實把握商機，獲得新零售的紅利。

總結：

無可否認，不同類型線上與線下企業(yè)的紛紛加入，給了新零售更多玩法和想像空間，但誰會笑到最后?未來新零售版圖是怎樣？我們拭目以待。我們也期待更多的商家抓住新零售的浪潮。對渠道進行升級，提升用戶的購買體驗，完成轉型，迅速抓住風口，獲得行業(yè)紅利。