弄懂這些套路,店鋪轉(zhuǎn)化提升4%
且看這么個(gè)小故事:
有這么個(gè)姑娘,她叫小芳,已是出閣的年紀(jì),她媽著急嫁女兒了。
媒人開始張羅著對(duì)象,也見(jiàn)過(guò)不少的人,尚在等待真愛(ài)。
直到那一天,有這么個(gè)小伙子,遇到到亭亭玉立,艷若朝霞的小芳,交談甚歡,見(jiàn)面的這段時(shí)間,他越來(lái)越喜歡她了,沒(méi)辦法,感覺(jué)喜歡的就是這種類型,有點(diǎn)想娶她。
后來(lái),了解到姑娘的口碑很好,進(jìn)一步加深想娶的想法。
發(fā)現(xiàn)姑娘的爸媽有實(shí)力,娶了這姑娘,還送蘋果公司股票,意外之喜,軟實(shí)力硬實(shí)力都完美,立刻馬上就要娶,于是,他們結(jié)婚了。
把這個(gè)故事?lián)Q成賣貨版本:
有個(gè)商家要賣補(bǔ)水套裝,在各種資源展位露出產(chǎn)品,引入流量。有一天,有只蝦點(diǎn)擊進(jìn)店,看到看到主圖/詳情/店鋪規(guī)劃等展現(xiàn),都蠻符合品味,最近缺正補(bǔ)水套裝,在考慮購(gòu)買。
看下評(píng)價(jià),點(diǎn)贊多多,更想買了。
現(xiàn)在買這套SKII護(hù)膚套裝,送楊樹林口紅哦。
內(nèi)心OS:這家店看起來(lái)高大上,DRS夠高,品牌不用說(shuō)了,敗家女孩都趨之若鶩,今天性價(jià)比還這么高,立刻馬上剁手了!
簡(jiǎn)而化之,影響轉(zhuǎn)化的因素,就像下面的邏輯圖。

下面,針對(duì)這6大影響因素(產(chǎn)品、視覺(jué)、內(nèi)容、營(yíng)銷策略、人群、店鋪/品牌),簡(jiǎn)單給到一些提升思考。
產(chǎn)品
1 價(jià)格/款式的優(yōu)化思路:
分析市場(chǎng)熱銷款特征&趨勢(shì);
分析自有店鋪人群特征;
用數(shù)據(jù)輔助研發(fā)/選款;
2 提升銷量數(shù)據(jù)的思路:
刷單:基礎(chǔ)銷量靠刷;
資源傾向:站內(nèi)站外流量引不停,店內(nèi)擺放占C位;
活動(dòng):參加聚劃算/淘搶購(gòu)/超級(jí)品類等活動(dòng),快速累積銷量
視覺(jué)
1主圖優(yōu)化有哪些要點(diǎn)?
遵循平臺(tái)要求的主圖標(biāo)準(zhǔn);
賣點(diǎn)展現(xiàn)有策略,圖文結(jié)合要完美;
加入視頻,可以獲得平臺(tái)資源支持,還便于消費(fèi)者閱讀。
2詳情優(yōu)化有哪些要點(diǎn)?
用豎屏思維提高信息觸達(dá)率;
賣點(diǎn)邏輯結(jié)構(gòu)清楚,主述求突出。
3 店鋪整體裝修注意要點(diǎn):
標(biāo)準(zhǔn)化VI/UI系統(tǒng),規(guī)劃注重流量閉環(huán),產(chǎn)品分類科學(xué)合理。
內(nèi)容
1 怎么才能獲得好評(píng)?
找托:也就是刷單/評(píng)論;
收買客心:隨包裹贈(zèng)送XX元曬圖有獎(jiǎng);
給驚喜:可以看得見(jiàn)的高質(zhì)量包裝;意外的禮品;
回訪:回訪手機(jī)客戶建議,用于提升,也有助于好的客戶體驗(yàn);
如果還是有差評(píng),就盡量刪了吧。
2怎么獲得優(yōu)質(zhì)問(wèn)大家?
找托:刷問(wèn)題,補(bǔ)充一下操作過(guò)程:歸納產(chǎn)品可能遇到的問(wèn)題-找小號(hào)提問(wèn)-老客戶回答;
自己上:一般商家的回答沒(méi)有什么說(shuō)服力,所以,盡量用比較特別的段子回復(fù),引客戶一笑,還能買媒體炒一波;
營(yíng)銷策略
有哪些店鋪活動(dòng)可以考慮?
小
平臺(tái)資源:淘金幣、試用中心、清倉(cāng)、全球購(gòu)、天天特價(jià)
自創(chuàng)名目:滿減、滿贈(zèng)、曬單有獎(jiǎng)、生日專享、福袋
中
平臺(tái):聚劃算、淘搶購(gòu)、小黑盒、品類日
主題型:開業(yè)慶、周年慶、傳統(tǒng)/平臺(tái)/熱點(diǎn)節(jié)日
大
平臺(tái)資源:超級(jí)品牌日、超級(jí)粉絲日、歡聚日、聚享日、尋味全球…
主題型:雙11、雙12、年中618
備注:以上的營(yíng)銷策略經(jīng)常是組合出現(xiàn)的。
人群
如何保障圈進(jìn)店的人群是相對(duì)精準(zhǔn)的?
精準(zhǔn)人群:通過(guò)生意參謀/數(shù)據(jù)銀行等工具,算出人群畫像,弄清楚客戶的特征;
精準(zhǔn)投放:根據(jù)平臺(tái)特征&人群畫像,制作合適的內(nèi)容,圈合適的人群標(biāo)簽投放。
店鋪/品牌
1 店鋪要關(guān)注的細(xì)節(jié):
DRS評(píng)分不能低,低了讓人沒(méi)安全感;
除非是超級(jí)有個(gè)性的品類,99%的店鋪需要豐富起產(chǎn)品SKU;
服務(wù)要到位,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、七天退換,五年保修…增加購(gòu)買保障。
2 品牌的影響維度:
美譽(yù)度:品牌負(fù)面丑聞少,正向資訊多;
知名度:品牌覆蓋的消費(fèi)者有多少;
忠誠(chéng)度:占領(lǐng)消費(fèi)者心智的程度。
以上的內(nèi)容就是關(guān)于轉(zhuǎn)化率的框架,希望大家通過(guò)分析這些因素,優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化率。
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