DSR就是大家平時說的店鋪動態(tài)評分。店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。

正文：

如何快速為店鋪破零，讓整個店鋪用一個月的時間活起來！以及站穩(wěn)腳之后如何不斷突破層級，沖破層級和流量的天花板！面對一個dsr綠到只有3.6，4.0，4.0的店鋪，全店無裝修，產(chǎn)品只有1個的店鋪，還是0銷量，店鋪還有違規(guī)，沒有辦法報名任何活動，你們會怎么做？當時的我是很絕望的，但是生活還是要繼續(xù)的，畢竟還有詩和遠方！

一、店鋪初期狀況

店鋪前期幾乎是一無所有，還帶一身病的樣子，dsr已經(jīng)是我見過綠得不能再綠的了，但是，我想紅的心從來沒有停止過，盡管店鋪還沒有確定產(chǎn)品，還沒有裝修，這說明一切皆有可能，雖然違規(guī)限制了我的發(fā)揮空間。首頁，看到店鋪的第一步就是給自己希望，將店鋪的SWOT分析一下店鋪的優(yōu)勢，弱點，機會和威脅。先明確自己的位置和自己擁有的資源，然后再不斷的朝著自己的目標走去，從這個表格的分析可以得出，

（1）劣勢：店鋪的劣勢很直觀，層級最低，dsr很綠，店鋪內(nèi)功差，寶貝定位不明確，店鋪有違規(guī)；

（2）優(yōu)勢：店鋪產(chǎn)品屬于藍海市場，競爭小，店鋪有3顆鉆，美工資源，運營經(jīng)驗；

（3）機會：藍海市場產(chǎn)品，沒有使用過推廣工具，行業(yè)沒有品牌領(lǐng)導者；

（4）威脅：同行已經(jīng)累積了一定的基礎(chǔ)銷量，產(chǎn)品的賣點基本一致，差異化不明顯；

二、前期店鋪籌備工作

1.   行業(yè)分析

（1）在TOP500熱銷產(chǎn)品中，0-20元行業(yè)產(chǎn)品數(shù)較少，但是銷量占比超3成，市場競爭相當激烈，TOP20%的品牌占比已高于80%，大牌主導性強，且爆款影響力較大，新品切入壓力大；

（2）20-50元的市場流量相對較大，TOP品牌的影響力相對較小，且無爆款產(chǎn)品影響，競爭相對寬松；

（3）50元以上的銷量占比明顯減少，TOP品牌影響相對較小，環(huán)境相對寬松，但產(chǎn)品須有能與20-50元產(chǎn)品競爭的溢價賣點，才能吸引消費者的目光；

（4）100元以上的高端在本類目市場目前TOP品牌的影響力相對較弱，市場相當?shù)膶捤桑杩紤]店鋪的引流問題，可考慮搭配不同價格線的產(chǎn)品保證店鋪流量。

分析產(chǎn)品的賣點和所屬價格和銷量，共同的一個賣點是專用，另外再從一個不同于其他店鋪的賣點去切進市場。價格段上的選擇是產(chǎn)銷比最高的兩個價格款，產(chǎn)品顯示的是60-70元的這個價格段，但是實際關(guān)聯(lián)銷售實現(xiàn)的是100元以上的這兩個價格段，通過sku的設(shè)置來實現(xiàn)關(guān)聯(lián)。

2.   店鋪方向初定

（1）先給店鋪做一個初步的定位，首先是店鋪風格，因為是車品，價格中等，所以走的是簡約低調(diào)的風格；

（2）賣點主打?qū)＼噷Ｓ?，還有一個產(chǎn)品主要材料的優(yōu)勢，每款車型做一個鏈接，方便關(guān)聯(lián)和導流，并且拉長流量在全店的停留時長；

（3）再者，店鋪裝修和圖片需要重新拍攝，需要高清的圖片，然后首頁和詳情頁要有一個展示邏輯和思路。5張主圖的有一個展示的排版邏輯，每張圖想要展現(xiàn)的內(nèi)容排布的順序也需要再三斟酌；

（4）店主有個很大的痛點，就是dsr綠，這是店鋪做完內(nèi)功裝修之后首先需要解決的；

（5）另外，標題也是個店鋪導流和決定直通車質(zhì)量得分的一個關(guān)鍵點，這個可以通過生意參謀和直通車的流量解析，找到流量大，轉(zhuǎn)化好的屬性詞增加進標題，盡量滿30個字。

3.   推廣規(guī)劃

因為店鋪是0基礎(chǔ)的，可以操作的推廣工具有限，付費推廣最主要靠的是直通車和淘寶客了，根據(jù)生意參謀同層記得訪客數(shù)據(jù)，以及直通車流量解析的主核心關(guān)鍵詞進行點擊單價的分析，轉(zhuǎn)化率的預估也以生意參謀同行同層級的為目標去超越，置頂?shù)囊粋€初步的推廣規(guī)劃。客戶運營平臺需要等店鋪的客戶或者粉絲累計到一定量的時候就可以使用了，特別是活動的時間節(jié)點。

直通車的推廣規(guī)劃根據(jù)生意參謀的訪客，收藏加購量，支付轉(zhuǎn)化率和客單價進行寶貝的推廣跟進，每周做一次數(shù)據(jù)分析，以及推廣規(guī)劃整改和預算的劃分。

三、店鋪內(nèi)功的修煉和推廣

全店嚴格來說只賣一種東西，但是我們根據(jù)車型可以分成不同的單品，然后每個車型的不同部位又可以做成不同的鏈接，最終產(chǎn)品通過詳情頁關(guān)聯(lián)產(chǎn)品展示，將流量留住，然后根據(jù)常用關(guān)聯(lián)設(shè)置優(yōu)惠券 ，拉高客單價至100元以上。

店鋪的修煉步驟：

1.      買家推薦設(shè)置，選擇關(guān)聯(lián)行強的3款寶貝進行買家關(guān)聯(lián)設(shè)置，可以用神筆或者直接用新版的店鋪裝修—模版—自定義模塊—賣家推薦模塊，然后設(shè)置。

2.      主圖視頻，根據(jù)產(chǎn)品特點，先定好腳本，然后去拍攝，時長盡量控制在1分鐘以內(nèi)；沒有主圖視頻之前先用動圖代替，展示產(chǎn)品的主要賣點即可；

3.      用戶板塊還沒有下架前設(shè)置好了，現(xiàn)在有新版的買家秀板塊代替了，這個設(shè)置主要是展現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品有多好，客戶說了算，這個版塊的設(shè)置會增加了買家的信任；

4.      新品流量有30天，配合直通車引流，上新之后直通車先選出主推款1-5個測試，同時引流，前期的流量主要靠直通車拉伸了，新品配合引流，轉(zhuǎn)化就看產(chǎn)品和市場需求；直通車適應(yīng)的是精準關(guān)鍵詞，加上精準人群，精準化店鋪人群標簽。

5.      店鋪內(nèi)功和為店鋪引流的準備工作都做好了之后，開始解決轉(zhuǎn)化率問題了，新店開始，最直接的優(yōu)惠就是優(yōu)惠券了，這時設(shè)置優(yōu)惠券的額度關(guān)系到客單價，店鋪產(chǎn)品是關(guān)聯(lián)比較強的產(chǎn)品，所以需要設(shè)置將關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品價格相加才達到優(yōu)惠券使用門檻，同時也是客戶的需求。

6.      DSR相關(guān)的維度主要是寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量這些維度相關(guān)，所以前期的寶貝描述方面，店鋪使用的都是實拍圖，清晰度高，描述方面基本沒有什么問題；賣家的服務(wù)態(tài)度方面，設(shè)置自動回復，客服的回復響應(yīng)要快，詳情頁需要一個FAQ的問答，盡量解決客戶疑慮，這一步做好，客服的工作量也會減少，可以提高客戶體驗感。物流盡量選擇有保障的物流公司合作。還有一個就是待評價訂單，對著一部分客戶要盡量熱情，短信或者旺旺留言，用溫暖親昵的語氣提醒買家評論。最后，售后服務(wù)卡片，這個代表店主和客戶的聯(lián)系，售后卡片盡量用手寫的字體來給每一位客戶一個致謝或者對店鋪愿景的簡述，提醒評價。

四、店鋪初見成效

1個月的時間，這個店鋪不再是那個一開始看到就嫌棄的店了，這個店開始有生氣了，1個月的時間，他已經(jīng)開始在成長了，從第一層級到第二層級，盡管簡簡單單的一小步，讓我看到了詩和遠方。

店鋪流量雖然是略有波動，但是總體趨勢是上升的，付費流浪的變動不大，但是淘內(nèi)免費流量一直在增長，到月末的時候?qū)崿F(xiàn)流量的逆轉(zhuǎn)。也累積了些許的自主訪問的流量。因為整個屬于藍海市場，不適合快打，需要慢慢滲透和超越，第一步的突破是破0，第二步是提升DSR，第三步是實現(xiàn)產(chǎn)品的小爆款群，多款為店鋪引流，拓展全店的流量和拉動全店的動銷。接下的事情是不斷超越同行，時刻關(guān)注市場的變化，跟著淘寶的節(jié)奏，抓準機會彎道超車。

五、總結(jié)：

1.做一家店鋪，不能只看眼前，找到痛點，嘗試去解決，會遇到另一番天地的；

2.不要著急去做，先了解行業(yè)，再結(jié)合自身優(yōu)劣，取長補短；

3.但對行業(yè)有了微弱的了解之后，開始為自己的店鋪定下方向，定制規(guī)劃，可以先從一個季度的規(guī)劃做起，有了方向和路線才知道怎么抬腳走千里之行。

4.面對行業(yè)和市場的變動，及時作出應(yīng)對和更新。