關(guān)鍵詞：店鋪定位、用戶群體、視覺(jué)分析、促銷分析、內(nèi)容營(yíng)銷

文章導(dǎo)讀：

相信很多新手店鋪遇到問(wèn)題，進(jìn)行店鋪診斷時(shí)刻，會(huì)有些不知所措。不知從何入手，從哪些數(shù)據(jù)入手，以至于沒(méi)有找到問(wèn)題，反倒陷入了誤區(qū)，隨意做調(diào)整。那么一般診斷過(guò)程中，大家通常會(huì)陷入那些誤區(qū)呢?

一般而言，店鋪問(wèn)題集中在定位、視覺(jué)、營(yíng)銷這三個(gè)方面，今天主要的內(nèi)容就是教你如何通過(guò)這三個(gè)方面來(lái)給店鋪快速分析問(wèn)題所在給予整改。

正文

一、店鋪定位

可以通過(guò)店鋪的購(gòu)買人群的性別、年齡、價(jià)格、職業(yè)占比，和地域分布、行為興趣愛(ài)好等等，可以分析得出該店鋪是怎么樣的消費(fèi)群體，根據(jù)人群分析診斷結(jié)合店鋪的風(fēng)格、產(chǎn)品、價(jià)格段是否匹配。假如不匹配只能專注的發(fā)展一種用戶群體，為了獲得一個(gè)精準(zhǔn)的客戶，就必須放棄另一部分客戶，因?yàn)榈赇佒荒苡幸粋€(gè)定位，風(fēng)格不能多變，所以不能求滿足所有人需求。

舉例：根據(jù)圖一的性別看出女性占比較多，年齡18-24歲人群占比多，主要分布在二線城市，從這三個(gè)地方可以知道18-24的年輕女性用戶為主要人群。然后再看職業(yè)白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)服務(wù)業(yè)占比比較多，教育程度本科占比多，把這兩個(gè)地方再結(jié)合已經(jīng)知道的年齡、性別、城市，分析出主要人群是剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)在二線城市工作的年輕女性白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)，整體的消費(fèi)能力不是很高。

最后人群特征是數(shù)碼達(dá)人偏好拍攝美化，對(duì)數(shù)碼家電、影視娛樂(lè)和IT互聯(lián)網(wǎng)感興趣，結(jié)合上面分析出來(lái)的數(shù)據(jù)總結(jié)出人群是，18-24歲的女性白領(lǐng)，消費(fèi)能力不高對(duì)品牌追求度不高，是追求性價(jià)比、時(shí)尚和科技感的人群。

 

二、視覺(jué)分析

1.    店鋪視覺(jué)常見(jiàn)問(wèn)題：

定位混亂、布局混亂、風(fēng)格不統(tǒng)一，視覺(jué)分析可以從店鋪品牌LOGO、Slogan、形象IP中分析出店鋪的主題，從而延伸到店鋪的裝修、櫥窗圖和詳情頁(yè)的風(fēng)格，通過(guò)視覺(jué)分析結(jié)合人群畫像是否與店鋪的定位匹配。

2.店鋪視覺(jué)舉例：

根據(jù)圖二左邊可以分析出，店鋪沒(méi)有品牌、IP導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)明確的定位，使店鋪沒(méi)有一個(gè)主題裝修比較隨意、布局混亂，延伸下去櫥窗圖和詳情頁(yè)都沒(méi)有統(tǒng)一的風(fēng)格，而且同質(zhì)化很厲害，不能一下子吸引客戶的眼球，不能專注的吸引適合店鋪的人群。而圖二右邊可以看出店鋪有明確的定位，通過(guò)IP形象制作出與店鋪人群匹配的風(fēng)格，整體布局有連接性，從視覺(jué)體驗(yàn)上能夠吸引與店鋪相符的人群，并能讓消費(fèi)者留下深刻的印象。

 

3.產(chǎn)品視覺(jué)舉例：

圖三是一個(gè)手機(jī)膜的櫥窗圖，根據(jù)圖三可以看出只有一張圖櫥窗圖，而且是白底圖的產(chǎn)品圖、缺乏主題，沒(méi)有突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)，整體感覺(jué)比較簡(jiǎn)單不能在眾多產(chǎn)品中突出。視覺(jué)可以通過(guò)結(jié)合店鋪的人群定位，拍攝出對(duì)應(yīng)的風(fēng)格，比如人群主要是年輕女生的，可以制作比較可愛(ài)的風(fēng)格主題，又比如人群是追求數(shù)碼的男生，則可以制作突出科技感的風(fēng)格主題。

通過(guò)圖四的櫥窗提我們可以看出，視覺(jué)是圍繞薄和堅(jiān)硬的主題，通過(guò)黑色的背景突出了手機(jī)膜的科技感的視覺(jué)，右邊的四張圖詳描述了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，主圖和最后一張突出了產(chǎn)品的賣點(diǎn)這個(gè)手機(jī)膜薄到可以對(duì)折，堅(jiān)硬到對(duì)折都不會(huì)壞。所以產(chǎn)品的視覺(jué)可以通過(guò)主題的視覺(jué)體驗(yàn)和賣點(diǎn)這兩個(gè)方面吸引用戶的眼球。

4.詳情頁(yè)視覺(jué)舉例：

圖五是一個(gè)飾品的詳情頁(yè)，根據(jù)這個(gè)詳情頁(yè)可以看到有產(chǎn)品信息、模特圖、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、服務(wù)說(shuō)明這5個(gè)內(nèi)容，我們?cè)購(gòu)呐臄z手法上看到比較隨意簡(jiǎn)單，背景有點(diǎn)混亂沒(méi)有突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，細(xì)節(jié)圖上也沒(méi)有拍攝得很細(xì)，整體視覺(jué)感覺(jué)一般沒(méi)能加深客戶記憶和眼球。

    正常的詳情頁(yè)包含9個(gè)內(nèi)容：產(chǎn)品信息、尺碼圖、模特信息、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、場(chǎng)景圖、物流說(shuō)明、服務(wù)說(shuō)明、關(guān)聯(lián)銷售，當(dāng)然這9個(gè)內(nèi)容不是適合全部類目，不同的類目展示的重點(diǎn)不同而做出整改。然后我們來(lái)看看圖六的詳情頁(yè)，它里賣年包含產(chǎn)品信息、模特信息、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、場(chǎng)景圖、品牌介紹、服務(wù)說(shuō)明，從產(chǎn)品圖中看出賣點(diǎn)就是拒絕過(guò)敏、純銀、精湛拋光，背景簡(jiǎn)潔很好的突出產(chǎn)品的美觀和質(zhì)量，整體的拍攝手法以簡(jiǎn)潔高雅的風(fēng)格，呈現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)加深客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，通過(guò)品牌介紹也讓客戶加深對(duì)品牌的印象。

 

三、促銷分析

促銷是讓你的產(chǎn)品與眾多產(chǎn)品相比之下脫穎而出，但是很多人把底價(jià)和促銷搞混了，促銷是有內(nèi)容的，是需要通過(guò)達(dá)到某種條件形成的才是真正的促銷。

舉個(gè)例子：如圖七的三個(gè)圖，他們分別標(biāo)著9.9元/雙、10斤29元、虧本價(jià)9.9元，這種方法是很多年輕眾多商家都會(huì)用的一些手段，這三種所謂的促銷其實(shí)就是把價(jià)格降低，再加個(gè)標(biāo)題底價(jià)出售，以前確實(shí)很多消費(fèi)者都會(huì)覺(jué)得很劃算，但是現(xiàn)在很多消費(fèi)者都是理性消費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)不能這樣子忽悠了。

然后我們?cè)倏纯磮D八分別是第二支1元、兩套9折、領(lǐng)補(bǔ)貼現(xiàn)金，這三個(gè)促銷是達(dá)到某個(gè)條件后，才能享受利益點(diǎn)的才是促銷。所以站在產(chǎn)品和客戶的角度去思考，我們的上帝他們想得到什么？什么的利益點(diǎn)才是他們所需要的，利益點(diǎn)可以針對(duì)人群從這幾方面著手，文藝路線的它是文案，實(shí)用路線的它是質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)路線的它是價(jià)格，當(dāng)這個(gè)利益點(diǎn)正好戳中客戶痛點(diǎn)的時(shí)候，你的主圖海報(bào)自然會(huì)脫穎而出。

 

四、內(nèi)容分析

內(nèi)容營(yíng)銷可以通過(guò)店鋪微淘、直播、問(wèn)大家、淘寶頭條、每日好店等，進(jìn)行查看有沒(méi)有做好日常的內(nèi)容維護(hù)，是否針對(duì)店鋪的人群畫像發(fā)布內(nèi)容，其中可以針對(duì)店鋪人群的行為、興趣、愛(ài)好等，制造適合的話題內(nèi)容與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，從而維護(hù)老顧客和粉絲并刺激他們進(jìn)行二次消費(fèi)，比如從微淘的內(nèi)容的閱讀量看出對(duì)粉絲是否有吸引力，通過(guò)點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)看出與粉絲的互動(dòng)性高不高，還有話題的制造是否合適店鋪的人群。

微淘內(nèi)容舉例：我們可以看圖九右邊是結(jié)合愛(ài)情電影的內(nèi)容，閱讀量2524、點(diǎn)贊數(shù)25、沒(méi)有評(píng)論，這里說(shuō)明了該店鋪的人群不適合情感類的話題，也可以看出這篇內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)店鋪的人群畫像進(jìn)行定位，沒(méi)有制造合適店鋪人群的話題，導(dǎo)致吸引不到粉絲的關(guān)注，使閱讀量、點(diǎn)贊、評(píng)論低。相對(duì)之下圖九左邊結(jié)合影視的問(wèn)答題內(nèi)容，閱讀量1.6萬(wàn)、點(diǎn)贊數(shù)114、評(píng)論數(shù)212，分析出這次的內(nèi)容能吸引粉絲關(guān)注，影視娛樂(lè)的話題可以有效的提高與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。

五、總結(jié)

根據(jù)人群定位店鋪風(fēng)格、產(chǎn)品、價(jià)格；

根據(jù)人群、主題來(lái)選擇頁(yè)面布局形式；

根據(jù)人群想利益點(diǎn)制造促銷；

根據(jù)人群創(chuàng)作內(nèi)容營(yíng)銷。

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