轉(zhuǎn)化率不好，引流再多也白搭，這讓人頭疼的轉(zhuǎn)化率問題，有沒有一個(gè)行之有效的“套路”來解決呢？

正文：

作為淘寶店鋪運(yùn)營當(dāng)中重要的一環(huán)，轉(zhuǎn)化率可以說決定了整個(gè)店鋪的興盛或衰落，是一個(gè)需要我們時(shí)刻去關(guān)注的數(shù)據(jù)。我們都知道這樣一個(gè)公式：銷售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則內(nèi)有乾坤，影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從引流入口到店鋪概況到詳情頁設(shè)計(jì)，甚至一個(gè)評(píng)論，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響顧客的決策，從而影響到最終的轉(zhuǎn)化率。接下來我就從一個(gè)顧客的視角來教你如何提升轉(zhuǎn)化率。

一、推廣圖

流量來源的渠道有很多，無論是哪個(gè)渠道進(jìn)入你的店鋪，通常是通過點(diǎn)擊一個(gè)推廣圖進(jìn)來，那么，這個(gè)推廣圖的質(zhì)量就至關(guān)重要了。顧客發(fā)生點(diǎn)擊行為，首先這個(gè)圖片里的東西是他想要的，就是說賣點(diǎn)要清晰，然后就是美觀。相同的曝光量下，點(diǎn)擊率越高說明點(diǎn)擊的人越多，那么是不是點(diǎn)擊率越高就越好呢？有些商家一味追求點(diǎn)擊率，往往使用一些很吸引眼球的圖片，但是與產(chǎn)品相關(guān)性很低，這樣造成的結(jié)果就是雖然點(diǎn)擊率很高，但是進(jìn)來的人并不是真正想買的顧客。要想提高轉(zhuǎn)化率，推廣圖應(yīng)該在保證相關(guān)性的前提下做到盡量美觀。

定價(jià)是個(gè)比較系統(tǒng)的工程，但它也有幾個(gè)簡(jiǎn)單的策略，非品牌產(chǎn)品沒有多少溢價(jià)空間的，不宜定高，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定價(jià)。你的價(jià)格是由你所定位的顧客群來決定的，一定要符合顧客群的預(yù)期，高了就跑到低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了，低了容易造成顧客不信任感。在一堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中間，一個(gè)中間價(jià)位的價(jià)格往往是最有優(yōu)勢(shì)的，除了因?yàn)槿巳簲?shù)量服從正態(tài)分布外，消費(fèi)心理也是一個(gè)重要的因素，低了他覺得質(zhì)量不好，高了覺得買貴了，大多數(shù)商品不像車子房子會(huì)花很多時(shí)間去了解，而人都是有惰性的，決策時(shí)間就在那十幾秒鐘，中間價(jià)無疑是一個(gè)讓人感覺最安全的選擇。據(jù)一份研究報(bào)告顯示，消費(fèi)者在線下的購物決策時(shí)間在13秒，線上稍長，19秒，對(duì)于商家來說，可謂是“分秒”必奪，在價(jià)格上做做文章，對(duì)于最終轉(zhuǎn)化率的提升也是至關(guān)重要的。

二、價(jià)格

定價(jià)是個(gè)比較系統(tǒng)的工程，但它也有幾個(gè)簡(jiǎn)單的策略，非品牌產(chǎn)品沒有多少溢價(jià)空間的，不宜定高，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定價(jià)。你的價(jià)格是由你所定位的顧客群來決定的，一定要符合顧客群的預(yù)期，高了就跑到低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了，低了容易造成顧客不信任感。在一堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中間，一個(gè)中間價(jià)位的價(jià)格往往是最有優(yōu)勢(shì)的，除了因?yàn)槿巳簲?shù)量服從正態(tài)分布外，消費(fèi)心理也是一個(gè)重要的因素，低了他覺得質(zhì)量不好，高了覺得買貴了，大多數(shù)商品不像車子房子會(huì)花很多時(shí)間去了解，而人都是有惰性的，決策時(shí)間就在那十幾秒鐘，中間價(jià)無疑是一個(gè)讓人感覺最安全的選擇。據(jù)一份研究報(bào)告顯示，消費(fèi)者在線下的購物決策時(shí)間在13秒，線上稍長，19秒，對(duì)于商家來說，可謂是“分秒”必奪，在價(jià)格上做做文章，對(duì)于最終轉(zhuǎn)化率的提升也是至關(guān)重要的。

三、銷量

銷量之所以那么重要是因?yàn)槿硕加幸环N習(xí)慣，認(rèn)為多人買的一定是更好的，面對(duì)兩個(gè)差不多的商品，一個(gè)銷量1萬，一個(gè)銷量1百，你大概會(huì)毫不猶豫選擇1萬銷量的產(chǎn)品。這就是羊群效應(yīng)。一定的基礎(chǔ)銷量對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提升有明顯的效果。

四、主圖

顧客通過推廣圖進(jìn)入了產(chǎn)品頁了，這個(gè)時(shí)候第一眼看到的就是主圖，這個(gè)就厲害了，根據(jù)小二給到的數(shù)據(jù)，這個(gè)產(chǎn)品圖對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響程度大概為40%。主圖一般是五張。

l  首圖：

往往是最重要的，自然搜索展現(xiàn)中它就是入口圖，它的點(diǎn)擊率高低決定了流量大小，能不能成為爆款就看它了。

l  第二張：

可以對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行延伸，對(duì)首圖未展示完全的賣點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，例如重點(diǎn)展示產(chǎn)品材質(zhì)，強(qiáng)化顧客的信心，使顧客對(duì)產(chǎn)品有更全面和清晰的了解。天貓有些類目是要求第二張圖為白底圖的，這種類目在搜索的時(shí)候往往會(huì)抓取第二張圖作為入口圖，所以要注意各自類目的要求。

l  第三張：

展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，可一圖多個(gè)細(xì)節(jié)，一圖看清顧客最關(guān)心的細(xì)節(jié)。

l  第四張：

賣點(diǎn)確認(rèn)，使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更加深刻的印象。

l  第五張：

重點(diǎn)突出營銷信息，使顧客下定最終購買的決心。

五張圖的順序很重要，與詳情頁的邏輯順序一致，由淺入深影響顧客的決策過程，主圖做好了對(duì)轉(zhuǎn)化率提升大有幫助。

五、詳情頁

顧客瀏覽完主圖對(duì)于產(chǎn)品已經(jīng)有了初步的印象，詳情頁就是一個(gè)全面展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，從這里顧客可以得到更加全面的信息，應(yīng)該抓住顧客心理，通過合理的排版，逐步引導(dǎo)顧客成交。通常分為七個(gè)部分。

l  第一部分：一張海報(bào)，與整店風(fēng)格一致，可介紹近期活動(dòng)及推薦產(chǎn)品，對(duì)顧客下單做出引導(dǎo)。

l  第二部分：充分挖掘客戶痛點(diǎn)的前提下提煉出最佳賣點(diǎn)，簡(jiǎn)潔大方的文案配上美觀的圖片。

l  第三部分：產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，給產(chǎn)品局部重點(diǎn)有特色的部位來幾個(gè)特寫。

l  第四部分：產(chǎn)品的品牌、尺碼等信息，讓顧客選擇產(chǎn)品的時(shí)候一目了然。

l  第五部分：可以放一些好評(píng)圖，其他顧客的肯定就是最好的廣告。

l  第六部分：可以放一些與同行劣質(zhì)產(chǎn)品的對(duì)比圖，孰好孰壞一目了然，給予顧客信心。

l  第七部分：無理由退換貨或運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這些都可以告訴顧客，打消顧客疑慮，促成最后下單。

六、評(píng)價(jià)

新品上線，銷量不高的情況下，評(píng)價(jià)顯得尤為重要，往往一條好的評(píng)價(jià)能帶來轉(zhuǎn)化率成倍的提升，也可以因?yàn)橐粭l差的評(píng)價(jià)讓產(chǎn)品萎靡不振。所以必須得重視每一條評(píng)論，出現(xiàn)問題要及時(shí)跟顧客溝通，使顧客情緒得到安撫，同時(shí)要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)顧客好評(píng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人還是只會(huì)默認(rèn)好評(píng)地，并不會(huì)去認(rèn)真編輯一個(gè)評(píng)論，要多搞買家秀的活動(dòng)，增加圖文并茂的優(yōu)質(zhì)評(píng)論。

 總結(jié)：

套路再深它也是死的，淘寶運(yùn)營過程中培養(yǎng)電商思維才是最重要的，它是“術(shù)”，希望各位賣家在運(yùn)用“術(shù)”的過程中參“法”悟“道”，轉(zhuǎn)化率翻倍，銷量翻倍。