文章導(dǎo)讀：

旅游是近幾年開始快速發(fā)展的一個(gè)行業(yè)，在電商更是特別突出，飛豬在近兩年的發(fā)展中突飛猛進(jìn)，同時(shí)也給其他平臺(tái)造成沖擊，在未來，將會(huì)出現(xiàn)三國(guó)鼎立的狀態(tài)，而飛豬必然是其中一個(gè)。國(guó)內(nèi)和國(guó)外旅游日益增長(zhǎng)，特別是隨著人均收入的增加和生活質(zhì)量的提高，出國(guó)的人數(shù)發(fā)展得更快，需求量也越來越高，很多國(guó)家出國(guó)前的必要條件就是簽證。而簽證在現(xiàn)在的情況和未來的發(fā)展會(huì)是如何呢？我們可以來看下接下來的數(shù)據(jù)

一、17年的簽證你錯(cuò)過了什么

   （一）17年簽證行業(yè)情況

簽證是屬于飛豬近幾年新起的一個(gè)類目，也是由于簽證是屬于出國(guó)必備的條件之一，所以發(fā)展非常迅速，而且接下來還有繼續(xù)上升的趨勢(shì)，我們可以先看下這個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)情況。

從行業(yè)的數(shù)據(jù)上顯示，我們可以直觀的看到：

1.2017年入駐旅游的商家越來越多；2.消費(fèi)者在飛豬的搜索量不高；3.交易量在年后之后穩(wěn)定上升，在年底高度爆發(fā)。

結(jié)合行業(yè)17年的這三組數(shù)據(jù)，相互之間的關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，通過三個(gè)數(shù)據(jù)的匯總可以看出：

1.在賣家數(shù)越來越高的情況下，已經(jīng)表明有很多旅行社已經(jīng)在逐步往飛豬上發(fā)展了，未來18年只會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，手段越來越多，飛豬也會(huì)出臺(tái)更多的規(guī)范來維護(hù)這個(gè)市場(chǎng)，說實(shí)在，現(xiàn)在的市場(chǎng)還是比較亂的，但是還是要堅(jiān)持規(guī)范做店鋪。同時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)也意味著，未來會(huì)有更多的商家會(huì)被更新，也有很多商家將會(huì)被淘汰，畢竟旅行社很多都是燒錢做起來的，萬一堅(jiān)持不下去，就只能淪為被淘汰的命運(yùn)；

2.從現(xiàn)有搜索人氣和交易指數(shù)來看，截止到10月份，搜索人氣都較為平穩(wěn)，但是在11-12月份下降幅度這么大，先不去考慮這數(shù)據(jù)有沒有異常，畢竟從生意參謀的市場(chǎng)里截取出來的，如果數(shù)據(jù)是真實(shí)的，那就說明人均購(gòu)買金額在逐步的提升，也就是年底團(tuán)體出游的比日常的高很多，另外通過交易指數(shù)穩(wěn)定上升的趨勢(shì)可以表明，搜索人氣較為穩(wěn)定的情況下，可以判斷，日常的成交金額也在逐步上升，而作為簽證，金額一般變化不是很大的，所以有三種可能，一種是像前面說的一樣，人均購(gòu)買金額上升，也就是一人辦理多人的數(shù)量增加了；另一種就是辦理一些國(guó)家簽證費(fèi)高的人數(shù)多了，也就是說出國(guó)的追求越來越高，通過數(shù)據(jù)反饋，第一次出國(guó)基本上會(huì)選擇東南亞國(guó)家，第二次以上才會(huì)考慮美澳歐等國(guó)家；最后一種可能就是老客戶不搜索，直接進(jìn)入購(gòu)買，當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)下降這么大，這個(gè)可能性不高，但是也說明這種可能性在增加；

從這些數(shù)據(jù)表明，簽證這個(gè)行業(yè)得重點(diǎn)考慮一下老客戶要怎么維護(hù)，大客戶要怎么留存，最后是怎么在簽證這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來越大的行業(yè)里生存下去。

（二）各國(guó)簽證行業(yè)情況

下面給簽證的商家剖析一下目前各國(guó)簽證的行業(yè)情況，首先從17年整一年的需求量來看，需求量依次為日本、泰國(guó)、韓國(guó)、馬來西亞、越南、新加坡、菲律賓和美國(guó)。

這里面有一些數(shù)據(jù)值得關(guān)注：

1.16年一整年的泰國(guó)比日本的需求量高很多，17年日本的需求量超過了泰國(guó)，說明日本的潛力巨大，如果沒有政治原因的影響，將來將會(huì)一直領(lǐng)先魚其他國(guó)家，并超過其他國(guó)家；

2.日本和泰國(guó)的需求量是其他幾個(gè)國(guó)家的4倍左右，國(guó)家和國(guó)家之間出國(guó)旅游的人相差這么巨大，做簽證的商家有沒有考慮到為什么？個(gè)人理解上，泰國(guó)是初次出國(guó)旅游消費(fèi)性價(jià)比較高，而且認(rèn)知度也比較高的一個(gè)國(guó)家，還有就是中國(guó)人比較多，大部分的消費(fèi)者第一次去會(huì)選擇這個(gè)國(guó)家，而日本，主要是他們的文化在中國(guó)的傳播上比較深，動(dòng)漫，電器，車，景都令人向往這個(gè)國(guó)家，當(dāng)然也有這個(gè)國(guó)家和中國(guó)之間的瓜葛，而其他國(guó)家，像馬來西亞，越南，新加坡這些其他東南亞的國(guó)家，同樣具有性價(jià)比，同樣也有文化，主要是他們?cè)趪?guó)內(nèi)的傳播性不是特別高，知道有這個(gè)地方，但是當(dāng)?shù)氐囊恍┨厣惖耐屜M(fèi)者比較模糊，所以這些國(guó)家的旅游業(yè)發(fā)展在未來還有一段時(shí)間要走，但是必然是未來需求量會(huì)更上一層樓的國(guó)家，另外一些大的國(guó)家，像美澳新是目前的大國(guó)中的熱門，俄意德法的需求量就低得有點(diǎn)可憐了，加上人力上和利潤(rùn)上很多商家都負(fù)荷不了，所以基本上做得好的都是那幾家了；

3.除美國(guó)和澳大利亞之外，其他的偏遠(yuǎn)的國(guó)家，申根國(guó)等的需求量都很少，但是如果把16年的需求量拿出來對(duì)比一下，就可以知道16年這些國(guó)家的需求量更少，隨著東南亞國(guó)家的需求越來越高，信任度也越來越高，消費(fèi)者也不會(huì)傻乎乎的去線下的旅行社辦理一個(gè)不清楚拒簽率而且費(fèi)用特別高的簽證，現(xiàn)在飛豬也在逐步?jīng)_擊著線下的市場(chǎng)，未來簽證的新零售會(huì)越來越明顯，而新零售會(huì)成就那些線上辦理得好的商家。

（三）各國(guó)簽證行業(yè)情況

從總數(shù)看的話只能看出整個(gè)17年的行業(yè)數(shù)據(jù)情況，還需要各個(gè)國(guó)家的未來走勢(shì)才能判斷是否有潛力。我從眾多國(guó)家中挑選一些行業(yè)趨勢(shì)較為良好的，未來有機(jī)會(huì)爆發(fā)的一些國(guó)家。

趨勢(shì)圖中一條是銷售指數(shù)，一條是產(chǎn)品指數(shù)，通過兩個(gè)指數(shù)進(jìn)行分析，判斷未來是否需要花精力在這些國(guó)家上。首先是日本，從數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在主要的銷量還是在排名靠前的那幾家，而且行業(yè)還是在增長(zhǎng)，未來這個(gè)趨勢(shì)還是會(huì)繼續(xù)；其次是馬來西亞，今年這個(gè)國(guó)家的勢(shì)頭不能說很猛，但是銷售指數(shù)一直在上升，同樣伴隨著一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是在逐步增加，簽證的辦理也簡(jiǎn)單，如果這個(gè)時(shí)候還不插入市場(chǎng)，后續(xù)就要跟泰國(guó)和日本一樣被有能力的商家霸占了；韓國(guó)原本是一個(gè)有潛力的簽證國(guó)家，但是17年由于有薩德事件，所以嚴(yán)重影響到了，總的來說，受政治因素影響較大，但是從后半年的恢復(fù)情況來看，還是有趨勢(shì)會(huì)逐步提升的。

接下來是一些小國(guó)家，這個(gè)大家看就好了，如果還看不出的話，那還是不要做簽證這個(gè)類目了，澳新，法德。當(dāng)然還有其他東南亞也不錯(cuò)的國(guó)家，比如菲律賓和越南，通過一些目的地玩樂的數(shù)據(jù)可以反饋出去芽莊和長(zhǎng)灘島的消費(fèi)者也在逐步增加中。

二、18年的簽證該何去何從

行業(yè)的情況大致分析得差不多了，那么18年簽證的商家要怎么做，很多商家都比較迷茫，要錢沒錢，要實(shí)力沒實(shí)力，行業(yè)走勢(shì)這么好，偏偏只能干看著。從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對(duì)待這個(gè)類目還不遲。給各位簽證或者旅游行業(yè)的商家一些建議，僅供參考。

1. 首先是內(nèi)容上的升級(jí)，不要千遍一律的去抄襲同行的，淘寶17年鋪墊了這么久的內(nèi)容和渠道，18年是時(shí)候要收割了，所以內(nèi)容這塊，盡快準(zhǔn)備好迎接，內(nèi)容產(chǎn)生的效益不能預(yù)估，但是這塊始終是趨勢(shì)，淘寶都已經(jīng)花了這么多成本在上面了，還不關(guān)注的話，早晚也是會(huì)落后的，記得，不要千遍一律，店鋪總要有自己的風(fēng)格和定位，做別人沒做過的才叫創(chuàng)新。

2. 旅游行業(yè)說到底也是服務(wù)業(yè)，而且通過一些大商家的復(fù)購(gòu)率至少是30%以上，這其中還排除轉(zhuǎn)介紹的客戶，也就是說，簽證行業(yè)是屬于口碑傳播和復(fù)購(gòu)較強(qiáng)的產(chǎn)品，只是復(fù)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)會(huì)比較長(zhǎng)。所以要想獲得口碑傳播，獲得客戶能夠復(fù)購(gòu)，做好你的服務(wù)，看好你的客服，提高你的效率，跟進(jìn)好每個(gè)簽證的進(jìn)度，售后的回訪，做到位了，真正為客戶著想，那你離成功不遠(yuǎn)了。

3. 18年將會(huì)有更大的變化，更多的突然性發(fā)生，面對(duì)這些情況，請(qǐng)盯好自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，該做一些跟進(jìn)的模版盡快做好，18年會(huì)更殘酷，優(yōu)勝劣汰會(huì)更明顯，錯(cuò)過了再等一年都沒用，亂世出英雄，這個(gè)時(shí)代的英雄一定是那個(gè)不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，不斷走在超越的人。

最后說一句話：簽證類目，可以說是一個(gè)標(biāo)品類目，產(chǎn)品特性已經(jīng)注定了，所以這套行業(yè)的分析方式可以運(yùn)用到其他標(biāo)品上，非標(biāo)品僅供參考。