最近找廣州大麥微淘代運(yùn)營(yíng)的品牌商家是越來(lái)越多了。這個(gè)是值得高興的事，證明行業(yè)開始重視店鋪微淘了。

但是也有值得悲傷的事，雖然眾多品牌商家找到了店鋪微淘的重要性，但是對(duì)于微淘如何運(yùn)營(yíng)，或者對(duì)它的價(jià)值開發(fā)，還處于空白。一來(lái)是缺少專業(yè)人員進(jìn)行價(jià)值挖掘，而是微淘比較“隱秘”，不像微信公眾號(hào)或者微博一樣“廣為人知”，就算經(jīng)常刷微淘的人都沒有對(duì)別人說：這個(gè)微淘好有趣啊快來(lái)關(guān)注的情景發(fā)生，這個(gè)就注定了微淘是一個(gè)寶藏，又樸實(shí)無(wú)華的特性——如果是這樣，這個(gè)不論對(duì)于店鋪還是運(yùn)營(yíng)都是很大的損失。包括很多“干貨文章”或者行業(yè)平臺(tái)，都嚴(yán)重低估或者把微淘價(jià)值局限了。

微淘之變

在講述微淘的價(jià)值之前，我們先來(lái)看最近2018年微淘的一些變化。

第一——微淘號(hào)的等級(jí)：微淘號(hào)等級(jí)從原來(lái)的5級(jí)變成了現(xiàn)在的7級(jí)，而且等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求和每個(gè)等級(jí)的權(quán)益已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，顯然等級(jí)越高，淘寶平臺(tái)流量扶持就會(huì)越多，這些都是免費(fèi)流量，而且流量轉(zhuǎn)化率不差。

第二——微淘推廣：估計(jì)不是資深微淘運(yùn)營(yíng)人員，很少會(huì)有人知道微淘是可以推廣的，現(xiàn)在阿里媽媽針對(duì)微淘開通了兩個(gè)推的工具，粉絲通和粉絲置頂，這兩個(gè)工具都集成在鉆展后臺(tái)里面，類似于微博推廣。品牌方只要花很低的價(jià)格就可以獲得展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而獲得更多粉絲和流量。

第三——微淘轉(zhuǎn)發(fā)：目前微淘現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)發(fā)，功能看似很簡(jiǎn)單，但是作用其實(shí)很大。比如我們經(jīng)常會(huì)在達(dá)人號(hào)上投放內(nèi)容，給店鋪帶來(lái)流量和曝光度。但是也要注意的是，這個(gè)跟我們?cè)谖⒉┥系霓D(zhuǎn)發(fā)并不一樣。微淘的轉(zhuǎn)發(fā)這主要是在后臺(tái)操作的，消費(fèi)者在前臺(tái)是沒有轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)限的。

以上微淘的主要變化，如果有經(jīng)驗(yàn)的商家會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，新版的微淘其實(shí)是給商家更多的機(jī)會(huì)，讓我們的店鋪有更多從公域引入流量的可能性，而等級(jí)越高，引入流量的可能性越高。重要的是，微淘是做淘系電商的基礎(chǔ)，是提高店鋪回訪率、復(fù)購(gòu)率和品牌忠誠(chéng)度重要的內(nèi)容渠道之一。

微淘之重

 很多人還是不理解微淘是什么的。在一家公司中對(duì)于微淘的看法理解都是不一樣的。品牌部覺得微淘是打造品牌的內(nèi)容渠道，電商運(yùn)營(yíng)部覺得微淘是電商內(nèi)容的陣地，是店前的“小黑板”，是電商內(nèi)容，不適合太多品牌。其實(shí)理解都對(duì)，也都是片面的。所以如何正確理解微淘是什么和價(jià)值是非常重要的。

微淘是什么—粉絲根據(jù)地

店鋪微淘對(duì)于小中商家來(lái)說，是一個(gè)天然的寶藏。但是剛好是中小商家似乎對(duì)這個(gè)地方?jīng)]有很好的關(guān)注起來(lái)，依然沒有察覺到微淘的價(jià)值和作用，我發(fā)現(xiàn)很多人就是想起來(lái)發(fā)個(gè)清單或者買家秀，平?；咎幱诓还艿臓顟B(tài)。每當(dāng)我看到擁有幾十萬(wàn)粉絲甚至幾百萬(wàn)粉絲的店鋪，微淘卻是寥寥無(wú)幾，有心情就發(fā)兩條買家秀，沒有心情就直接用手機(jī)拍幾張圖放上去，以至于閱讀量只有幾十個(gè)，真的是感到遺憾。

微信公眾號(hào)是傳統(tǒng)品牌的粉絲運(yùn)營(yíng)根據(jù)地，而微淘就是電商品牌的粉絲根據(jù)地。只要可以采取定期、定時(shí)發(fā)布模塊式、主體化的內(nèi)容，給粉絲養(yǎng)成好的瀏覽習(xí)慣。例如大家電每晚10點(diǎn)發(fā)布影視推薦或影視吐槽，每周四發(fā)布福利上新貼或中獎(jiǎng)名單；服裝每早8點(diǎn)發(fā)布穿搭或單品推薦貼，每周一發(fā)布新品上新和互動(dòng)貼。做到每天更新且每天主題化的更新，培養(yǎng)用戶瀏覽習(xí)慣，提升粉絲對(duì)店鋪的粘性，自然就會(huì)聚集一批有忠誠(chéng)度的粉絲。這些粉絲趨利性很強(qiáng)，并且他的目的性也很強(qiáng)，這個(gè)是微淘天然的優(yōu)勢(shì)——它是一個(gè)賣貨的地方，所以的粉絲轉(zhuǎn)化率會(huì)是微信公眾號(hào)的N倍，更加是微博的NN倍。

微淘是什么——內(nèi)容集中營(yíng)

2017年開始，淘寶的發(fā)展趨勢(shì)就開始轉(zhuǎn)向內(nèi)容營(yíng)銷，權(quán)重也逐漸偏高，雖然很多人都知道內(nèi)容營(yíng)銷，但卻覺得無(wú)從下手，也沒有方向。內(nèi)容營(yíng)銷具體要做些什么？簡(jiǎn)單來(lái)說就是：內(nèi)容營(yíng)銷就是我們與潛在客戶和現(xiàn)有客戶的一種交流與溝通。但內(nèi)容營(yíng)銷是互動(dòng)絕不是簡(jiǎn)單粗暴的推銷。 

微淘作為私域聯(lián)動(dòng)的集中營(yíng)，是店鋪內(nèi)容的承載器，可以儲(chǔ)存多種好玩的、原創(chuàng)的、品牌的、有調(diào)性的精品內(nèi)容，不僅是私域的碎片化主題化內(nèi)容，還包含展示群聊、直播等界面，也可以把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、話題等提取鏈接展示到首頁(yè)、詳情等，是可以實(shí)現(xiàn)私域聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。并且，可以使用現(xiàn)有店鋪的互動(dòng)插件，通過活動(dòng)的策劃與店鋪粉絲緊密互動(dòng)。

只要根據(jù)搭配粉絲的分析，提取出他們的喜好、習(xí)慣和消費(fèi)標(biāo)簽，然后找到與自己店鋪和粉絲的契合點(diǎn)，一切的內(nèi)容都會(huì)自然產(chǎn)生。

目前內(nèi)容頻道越來(lái)越靠前，比如有好貨、頭條、生活研究所，微淘還有專門的入口，首淘首頁(yè)旁邊，跟購(gòu)物車地位同等。在搜索流量在減少的同時(shí)，微淘內(nèi)容流量占比越來(lái)越高。

微淘是什么——品牌孵化基地

最重要的是這一點(diǎn)（劃重點(diǎn)）——微淘是品牌孵化基地。

品牌是什么？品牌是消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的情感聯(lián)系。一個(gè)品牌的誕生開始于自身的定位。所謂物以類聚，同樣相信上帝的，他們的感情上是有共鳴的，會(huì)產(chǎn)生一種認(rèn)同感。微淘天然就是一個(gè)品牌顯示器，可以把品牌更加立體、形象地展示在消費(fèi)者面前。

店鋪可以根據(jù)自身店鋪的品牌調(diào)性、屬性來(lái)定位自身的形象，然后通過生意參謀、客服聊天記錄、問大家等綜合繪制店鋪的人群畫像，確定店鋪品牌和消費(fèi)的目標(biāo)群體，從而發(fā)掘潛在人群。根據(jù)粉絲群體，結(jié)合產(chǎn)品和社會(huì)娛樂等熱點(diǎn)通過圖文內(nèi)容和短視頻等創(chuàng)作出目標(biāo)群體及潛在人群感興趣的文章，并通過粉絲通、粉絲置頂?shù)鹊耐斗艁?lái)吸引公域私域的人群，從而形成種草，再通過促銷節(jié)點(diǎn)形成轉(zhuǎn)化，這個(gè)就是品效合一——最好的品牌傳播途徑。

如何實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)級(jí)粉絲店鋪

一、微淘運(yùn)營(yíng)體系化

微淘運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)私域的內(nèi)容渠道，我們不要局限于微淘本身。微淘是要結(jié)合一個(gè)店鋪品牌調(diào)性和店鋪運(yùn)營(yíng)節(jié)奏去做運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

前文已經(jīng)說過，微淘是一個(gè)粉絲的根據(jù)地，是內(nèi)容的集中營(yíng)，更加是品牌的孵化基地。它是一個(gè)店鋪的集中體現(xiàn)，它可以展現(xiàn)一個(gè)品牌的調(diào)性，也同時(shí)可以作為一個(gè)店鋪的一個(gè)聯(lián)動(dòng)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們可以通過微淘作為活動(dòng)的發(fā)起，通過站外（微博，抖音等）、垂直平臺(tái)等渠道聯(lián)動(dòng)發(fā)布信息，增加店鋪及品牌曝光；非競(jìng)品關(guān)聯(lián)品牌店鋪間，深度的產(chǎn)品互動(dòng)聯(lián)合營(yíng)銷形式，形成品牌間的人群互通，互相引流，增加私域免費(fèi)流量的攝入，擴(kuò)大粉絲來(lái)源，提高轉(zhuǎn)化。

其實(shí)微淘的內(nèi)容只是在結(jié)果導(dǎo)向下的戰(zhàn)術(shù)使用，并不一定是決定性的，最重要是每一個(gè)階段（可以以月度）微淘的考核目標(biāo)是不一樣的。

比如，在雙十一期間，微淘的作用是聯(lián)合公域

有時(shí)候很多店鋪的品牌部的同事會(huì)特別糾結(jié)每一條微淘內(nèi)容的各種細(xì)節(jié)，其實(shí)并不合適，一來(lái)微淘是電商內(nèi)容板塊，只要不偏離品牌調(diào)性的基礎(chǔ)上可以去自由創(chuàng)作的，唯一的主要考量是——我的粉絲是否接受和產(chǎn)生購(gòu)買。

你要站在店鋪整體的高度上去運(yùn)營(yíng)微淘。微淘運(yùn)營(yíng)的是粉絲，你的品牌定位和產(chǎn)品特性已經(jīng)有效去圈定目標(biāo)粉絲群體。在通過人群的畫像，采用人民群眾喜聞樂見的方式去與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。

二、微淘運(yùn)營(yíng)差異化

微淘要有自己的定位，定位的意思是說：你要打造一個(gè)怎樣子的一個(gè)微淘？

我們打開生意參謀的后臺(tái)，都是有粉絲的相關(guān)數(shù)據(jù)的。這個(gè)數(shù)據(jù)就可以幫助你是進(jìn)行微淘的定位的。

根據(jù)生意參謀的數(shù)據(jù)，你進(jìn)行2個(gè)維度分析：

1、目前店鋪微淘的粉絲情況，包括地域、愛好、標(biāo)簽、消費(fèi)習(xí)慣、年齡、購(gòu)買頻率、閱讀習(xí)慣）

2、目前店鋪微淘內(nèi)容情況，內(nèi)容是否符合品牌的調(diào)性，內(nèi)容是否與目標(biāo)人群緊密契合，內(nèi)容的數(shù)據(jù)是高于行業(yè)還是低于行業(yè)？如果之前有一定運(yùn)營(yíng)的，可以對(duì)閱讀數(shù)、互動(dòng)數(shù)、轉(zhuǎn)化率TOP10的內(nèi)容進(jìn)行分析。

出了以上的分析診斷外，微淘的定位還需要什么考量呢？

其實(shí)微淘定位只要考慮三個(gè)維度：品牌調(diào)性、產(chǎn)品特性和目標(biāo)粉絲。品牌的調(diào)性很大程度上是一個(gè)品牌價(jià)值的體現(xiàn)，也是品牌給一個(gè)粉絲或者消費(fèi)者最直接的感受。而產(chǎn)品特性是功能性的，是根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)確定的；目標(biāo)粉絲是要有具體的畫像的，我們要知道買我們產(chǎn)品的消費(fèi)者是誰(shuí)，了解他們的興趣愛好，理解他們的滿意與痛點(diǎn)，洞察他們真正的需求。

不同品類的店鋪，微淘的定位方式都是不一樣的。比如是服飾類的店鋪，微淘的定位可以是“時(shí)髦搭配專家”；如果是3C產(chǎn)品的店鋪，你很可能就是一個(gè)“直男電器購(gòu)買指南”；如果是甜品茶點(diǎn)，你很可能是一個(gè)“虐單身狗聚集地”。

三、微淘運(yùn)營(yíng)風(fēng)格化

目前來(lái)說，最受歡迎、閱讀量最高的微淘內(nèi)容的不過三種類型，創(chuàng)意短視頻、創(chuàng)意圖文（海報(bào)、長(zhǎng)圖）和明星資訊。雖然有時(shí)候閱讀量高的內(nèi)容不一定就是轉(zhuǎn)化最好的，但是本身自然流量給店鋪帶來(lái)的價(jià)值也是巨大。

微淘內(nèi)容風(fēng)格化主要是解決三個(gè)問題：一是提高內(nèi)容質(zhì)量分；二是增加粉絲粘性和養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，促成更高的轉(zhuǎn)化；三是宣傳品牌理念和價(jià)值；

如何進(jìn)行風(fēng)格化呢？——將微淘的內(nèi)容要欄目化。

對(duì)于電商內(nèi)容按功能劃分：商品類、互動(dòng)類、導(dǎo)購(gòu)類以及資訊類的內(nèi)容。

商品類內(nèi)容：主要以商品的特性為內(nèi)容，這個(gè)可以說是產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，并且進(jìn)行有吸引力的表達(dá)，是比較容易實(shí)現(xiàn)的，但是能夠?qū)a(chǎn)品描述得好的，這個(gè)本身就是一種天賦，可遇不可求。

導(dǎo)購(gòu)型內(nèi)容：幫助粉絲在消費(fèi)的過程中，除了刺激新消費(fèi)需求以外，你需要給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買它的一個(gè)無(wú)法拒絕的理由。導(dǎo)購(gòu)類的內(nèi)容分類有兩種：話題型的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容、熱點(diǎn)型的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容。話題型的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容，就是將粉絲帶入到消費(fèi)和需求場(chǎng)景中，基于用戶的興趣點(diǎn)，產(chǎn)出能夠引起用戶的共鳴的內(nèi)容；還有一種是熱點(diǎn)型的內(nèi)容；時(shí)效性非常強(qiáng)，基本上基于一個(gè)節(jié)日，或者說最近一些網(wǎng)紅爆款的商品，以這樣的話題去組織內(nèi)容。

互動(dòng)型內(nèi)容：內(nèi)容為王的營(yíng)銷還是沒有過時(shí)，能夠引起粉絲、用戶進(jìn)行廣泛的討論的原創(chuàng)內(nèi)容，更加是店鋪應(yīng)該去思考并且做到的，因?yàn)椴还苁抢峡蛻艟S護(hù)還是粉絲拉新都是需要通過不斷的互動(dòng)活動(dòng)策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

目前互動(dòng)的組件也逐漸在增多，比如蓋樓有禮、各種征集、留言有禮等方式，都是可以加強(qiáng)店鋪粉絲的互動(dòng)的。但只是發(fā)出蓋樓、征集這些簡(jiǎn)單的互動(dòng)方式，粉絲會(huì)慢慢變得不感冒。

互動(dòng)活動(dòng)是需要整體策劃的，更加高級(jí)的互動(dòng)活動(dòng)是需要聯(lián)合整個(gè)店鋪各種渠道進(jìn)行聯(lián)合互動(dòng)，比如增加在公域的內(nèi)容投放，比如針對(duì)七夕、雙十一、中秋這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)去策劃一場(chǎng)粉絲狂歡節(jié)，以微淘為落腳點(diǎn)。

     資訊型內(nèi)容：明星資訊只是對(duì)于個(gè)別品類有效，這個(gè)還是要根據(jù)人群標(biāo)簽去進(jìn)行這種資訊的輸出。比如年齡是20-25歲的年輕女性，她們對(duì)于明星就比較敏感，對(duì)于自身的感受更加在意，這個(gè)時(shí)候，好玩的、奇特的資訊都可能引起她們的注意。

微淘做好不能，但是要做到想公眾號(hào)那樣就有想象力和影響力很難，但是它本身太重要的。如果沒有抓住微淘進(jìn)行店鋪品牌的打造，店鋪很難做長(zhǎng)久，因?yàn)槟愕姆劢z在流失，你的營(yíng)銷沒有落腳點(diǎn)。在微淘運(yùn)營(yíng)方面有難題，可以找專業(yè)的淘寶代運(yùn)營(yíng)，幫助你轉(zhuǎn)化微淘流量。

總結(jié)一句話：需要粉絲，需要品牌，你就要像上文一樣去做好微淘。