導(dǎo)語：千變?nèi)f化的電商行業(yè)下，正需要不斷提供高價值、高創(chuàng)新服務(wù)的電商從業(yè)者，突破自我，持續(xù)聚焦客戶的需求，建立彼此之間的信任感和認(rèn)可度。

近日，廣州大麥“以客為先”評選活動和大麥X團隊的路演在廣州總部順利舉行，在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新以外，大麥還注重人才團隊的建設(shè)，堅持品效合一，聚焦客戶長期價值，為品牌方提供全方位的電商服務(wù)。

“以客為先”提供溫度服務(wù)

據(jù)了解，與以往不同的是，本年度廣州大麥“以客為先”評選不僅在前端和后端業(yè)務(wù)層面征集，還延伸到公司內(nèi)部、中臺等各個崗位當(dāng)中，只要能符合“以客為先”的價值觀精神，都值得被嘉獎。

（“以客為先”評選活動現(xiàn)場）

現(xiàn)場，七位“以客為先”的麥子們，從多個案例不同維度展示了日常工作中與客戶溝通合作的時刻和心路歷程，展現(xiàn)了麥子們在面談溝通、前期策劃、運營推廣、團隊協(xié)作、服務(wù)中期溝通和售后保障上嚴(yán)格的把控能力。

其中，麥子們表示對待內(nèi)部和外部客戶都要真誠以待，才能真正贏得客戶信任。除此以外，在合作過程中我們需要真正理解他人的需求，充分發(fā)揮利他的精神，只有為客戶創(chuàng)造價值，我們才能真正去擁有價值。最后，“以客為先”，不能僅僅停留在口號，而是要落地到這個行動上。“以客為先”從每件小事做起，提供有溫度的服務(wù)，我們的每一滴每一點的努力，都有可能為客戶帶來意想不到的收獲。

（“以客為先”感悟分享）

持之以恒，發(fā)自內(nèi)心地去踐行“以客為先”，正如廣州大麥創(chuàng)始人及其董事長余煥文Wyman所提到，公司的員工們就像一面鏡子，不斷向外展現(xiàn)大麥獨特的價值觀和“以客為先”的精神，以此來吸引到更多的品牌和老板，所帶來的實際價值是不可估量的。

 （評委們對參賽麥子們高度贊賞）

創(chuàng)新業(yè)務(wù)擁抱數(shù)智化

“以客為先”的精神價值，還體現(xiàn)在我們持續(xù)創(chuàng)造無限可能。廣州大麥圍繞技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等，在大麥X團隊成立多個創(chuàng)新組織，其中“AI視覺X電商”、“AI應(yīng)用研究院”和“增長新勢能”三個組織，向我們展示了現(xiàn)階段的成果。大麥在AI商品場景圖、AI模特、AI換臉和AI數(shù)字人上有關(guān)鍵技術(shù)突破，其中AI數(shù)字人的應(yīng)用能夠與自然語言生成技術(shù)結(jié)合，在多個語言場合實現(xiàn)無障礙溝通，還與實體場景融合，實現(xiàn)降本增效。其中，AI應(yīng)用研究院的項目總監(jiān)梁鳳Jacky提到，AI是廣州大麥的抓手，如何用AI賦能商業(yè)邏輯和業(yè)績增長，制定整體的企業(yè)AI戰(zhàn)略，同時，我們在不斷掌握最新科技，爭做同行標(biāo)桿。

（AI商業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)技術(shù)性突破）

作為“增長新勢能”組織的發(fā)起人，同時是廣州大麥數(shù)字營銷負責(zé)人鄧卉Terran表示，我們的業(yè)務(wù)是需要去做升級，去覆蓋更多市場上在電商賽道遇到困境的腰部或頭部品牌客戶，從整個品牌的持續(xù)增長的角度，包括前端開發(fā)、市場調(diào)研開發(fā)到項目交付、sop標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等，完善一套完整的創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，做出實際成效。

（“增長新勢能”的發(fā)起人Terran）

除了參與路演的三個創(chuàng)新組織外，還有初創(chuàng)新勢力、電商知識賬號矩陣等團隊，以“專注、凝聚、激情”踐行“以客為先”的價值理念，麥子們呈現(xiàn)強大的生命力和創(chuàng)新力，高效執(zhí)行突破自我！

（“以客為先”價值貫徹在X團隊之中）

緊跟電商市場發(fā)展，廣州大麥積極擁抱變化，不斷拓展業(yè)務(wù)版圖，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強技術(shù)和人才創(chuàng)新，為品牌和企業(yè)提供智慧商業(yè)解決方案，及時響應(yīng)客戶的每一次需求！