在淘寶運(yùn)營(yíng)中，由于不同類目和單價(jià)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大的差異，轉(zhuǎn)化率的影響因素是多方面的，比如運(yùn)營(yíng)手段、產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)和界面設(shè)計(jì)以及品牌信任度等，各方面因素會(huì)共同決定最終轉(zhuǎn)化率的好壞。今天我們主要分享如何提高產(chǎn)品的的轉(zhuǎn)化率。

1.定義核心目標(biāo)
做任何事定義清楚核心目標(biāo)非常關(guān)鍵，目標(biāo)不清就會(huì)導(dǎo)致行為不清晰。比如是需要提升復(fù)購(gòu)率還是客單價(jià)？或者是提升利潤(rùn)率還是銷售額？一般來(lái)說(shuō)，定義目標(biāo)要根據(jù)不同的產(chǎn)品生命周期來(lái)決定，因?yàn)楫a(chǎn)品不同階段，你所應(yīng)該關(guān)注的核心目標(biāo)是不同的。而核心目標(biāo)可以拆解為相關(guān)的指標(biāo)，提升相關(guān)指標(biāo)也就提升了核心目標(biāo)。

2.畫出核心流程
這步是很關(guān)鍵的一步，也是很多人最容易忽視的一步。每個(gè)產(chǎn)品的漏斗模型都是不一樣的，如何建立漏斗模型，就需要根據(jù)產(chǎn)品的核心流程圖。核心流程圖聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，做來(lái)就很難了，因?yàn)槟阋紤]很多細(xì)節(jié)，但畫一下用戶體驗(yàn)比較好的產(chǎn)品流程圖，可以在流程優(yōu)化上得到啟發(fā)。另外有了流程，在執(zhí)行和復(fù)盤時(shí)，清晰的路徑和走向容易更方便把控和分析。

3.列出影響因子（做加法）
把你能想到的所有可能影響流程中用戶發(fā)生變化的因素列出來(lái)，并放到流程下。窮舉你可能想到的所有因素，比如自己模擬用戶的整個(gè)流程，把產(chǎn)生想法到最終流程結(jié)束能想到的都寫下來(lái)，再試著去模擬體驗(yàn)競(jìng)品的流程，把想法記下來(lái)等。

4.添加影響權(quán)重（做減法）
每一個(gè)因素對(duì)結(jié)果的影響大小都不一樣，你需要將他們之間的不同用數(shù)據(jù)化的方式表現(xiàn)出來(lái)。數(shù)據(jù)分析師們可以用技術(shù)去求因素的權(quán)重。

總之，在淘寶運(yùn)營(yíng)中想要提高轉(zhuǎn)化率的核心還是對(duì)于業(yè)務(wù)本身和用戶的了解。