導(dǎo)讀：

一帶一路背景下的中東電商市場(chǎng)，中國(guó)跨境賣家有什么商機(jī)，中東市場(chǎng)的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)有哪些，面對(duì)中東市場(chǎng)的宗教和文化差異，中小賣家如何進(jìn)入中東市場(chǎng)？了解中東市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)遇，有助于賣家結(jié)合自有產(chǎn)品情況，選擇適合的平臺(tái)并完成產(chǎn)品銷售。

中東，又稱中東地區(qū)，是指地中海東部與南部區(qū)域，從地中海東部到波斯灣的大片地區(qū)，地理上也是亞洲西部、非洲東北部和土耳其的歐洲部分的地區(qū)， 包括部分西亞和非洲埃及，約24個(gè)國(guó)家，1500余萬(wàn)平方公里，3.6億人口。中東地區(qū)的氣候類型主要為熱帶沙漠氣候、地中海氣候、溫帶大陸性氣候，其中熱帶沙漠氣候分布最廣。中東自古以來是東西方交通樞紐，位于“兩洋三洲五海”之地，戰(zhàn)略位置極其重要，為爭(zhēng)奪寶貴的淡水資源和石油資源，以及宗教文化差異，導(dǎo)致常年戰(zhàn)爭(zhēng)不斷。但是由于巨大的潛力和特殊的從商習(xí)慣，中東對(duì)中國(guó)企業(yè)來說一直是一個(gè)充滿誘惑和神秘色彩的市場(chǎng)。

中東市場(chǎng)通常指的是環(huán)繞波斯灣和阿拉海的9個(gè)國(guó)家和周邊阿拉伯國(guó)家，總?cè)丝谶_(dá)到5-7億，人均年收入從阿聯(lián)酋，科威特等的3-4萬(wàn)美元到伊朗，伊拉克，也門等國(guó)家的年人均收入5-6千美元不等，這些國(guó)家的輕工，日用，電子，服裝等基本都要依賴進(jìn)口，產(chǎn)品的價(jià)格要求為中低要求，檔次不是非常高。中國(guó)產(chǎn)品在全世界以物美價(jià)廉著稱，中國(guó)作為世界第一輕工，電器，服裝等產(chǎn)品大國(guó)，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)著整個(gè)中東市場(chǎng)。

盡管歐美市場(chǎng)是目前世界上最發(fā)達(dá)、最成熟的市場(chǎng)，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，商品趨于飽和，加上高關(guān)稅及日益嚴(yán)格的貿(mào)易壁壘限制，后來者或中小實(shí)力的企業(yè)很難進(jìn)入?？v覽當(dāng)今世界，中東和非洲市場(chǎng)是一個(gè)充滿商機(jī)、前景良好的熱點(diǎn)市場(chǎng)。

中東這些國(guó)家的購(gòu)買力基本略高于一般亞洲國(guó)家的水平，產(chǎn)品地區(qū)之間的差價(jià)基本保持在6%-30%之間不等，非常利于以前沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)，這樣在進(jìn)入中東市場(chǎng)后，可以不斷的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量要求，同時(shí)積累大量的出口經(jīng)驗(yàn)，為日后打開歐美市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

其實(shí)中東跨境電商的市場(chǎng)已經(jīng)受到投資者的青睞。在過去的幾年時(shí)間里，亞馬遜、速賣通、Wish等知名電商平臺(tái)都加大了對(duì)中東市場(chǎng)的投入，亞馬遜更是投資6.5億美元收購(gòu)中東本土電商平臺(tái)Souq。除此之外，還有Noon，Namshi，以及執(zhí)御(JollyChic)，SheIn、Zaful等電商平臺(tái)都加大了中東市場(chǎng)的開發(fā)力度。

作為目前中東電商最大的市場(chǎng)，阿聯(lián)酋B2C電商銷售額從2015年到2017年間已經(jīng)翻倍。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，阿聯(lián)酋的電子商務(wù)市場(chǎng)在2018年將達(dá)到約100億美元，具有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間。而其鄰國(guó)、擁有三倍以上人口的沙特阿拉伯更是被認(rèn)為未來幾年電商銷售額增速將超過阿聯(lián)酋的增速，進(jìn)而在2020年成為該區(qū)域電商最大市場(chǎng)。但是即使經(jīng)歷了多年的高速增長(zhǎng)，中東電商銷售額占社會(huì)零售總額也僅有2%左右。相比之下，中國(guó)電商占社會(huì)零售總額達(dá)到14%，中東電商增長(zhǎng)空間之大可見一斑。

作為電商發(fā)展的基礎(chǔ)，中東地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較高。尤其是阿聯(lián)酋、卡塔爾、沙特阿拉伯、約旦、黎巴嫩、巴林的互聯(lián)網(wǎng)滲透率都超過90％以上，分別有98.4％、98.1％、90.2％、97.8％、91.0％、98.0％的民眾都擁有智能手機(jī)。中東地區(qū)較高的互聯(lián)網(wǎng)滲透率和互聯(lián)網(wǎng)普及程度為電商市場(chǎng)的發(fā)展提供了優(yōu)渥的條件。

同時(shí)中東地區(qū)還有大量的富裕階層，在部分主要國(guó)家人均可支配收入非常的高。主要市場(chǎng)中的阿聯(lián)酋和沙特人均GDP分別超過了四萬(wàn)美金和兩萬(wàn)美金。250萬(wàn)人口的卡塔爾在幾年前油價(jià)高的時(shí)候人均GDP甚至超過了七萬(wàn)美金。

此外，中東地區(qū)各國(guó)由于宗教原因都比較保守，女性不方便在外拋頭露面，沙特更是很長(zhǎng)一段時(shí)間禁止女性開車(目前已經(jīng)解禁，但是車輛駕駛依舊以男性為主)；而女性往往又是家庭消費(fèi)的主力，方便挑選、不用外出的電商會(huì)成為女性消費(fèi)的重要渠道。

面對(duì)消費(fèi)者多樣的需求，中東地區(qū)線下消費(fèi)選擇也相對(duì)匱乏。和國(guó)內(nèi)的琳瑯滿目相比，中東地區(qū)本地的購(gòu)物選擇相當(dāng)有限，尤其是中高端品牌以下的消費(fèi)。很多消費(fèi)能力沒有有效釋放，這也和傳統(tǒng)零售長(zhǎng)期以來沒有受到挑戰(zhàn)和沖擊有關(guān)系。

當(dāng)然，中東地區(qū)電商市場(chǎng)也有自己亟待解決的問題，尤其是物流和支付。

長(zhǎng)期以來，中東本地派送物流一直是Aramex一家獨(dú)大，一年多前融資4000萬(wàn)美元的Fetchr就是看到這個(gè)空缺想要去顛覆市場(chǎng)。然而，兩家(和很多其他物流公司)面對(duì)同樣的問題：比如沙特普通居民很多沒有門牌導(dǎo)致的地址不清楚；如果家里沒有男性，女性不會(huì)為其他男性開門；以及遞送團(tuán)隊(duì)的拓展和管理問題。

同時(shí)，中東地區(qū)的一年兩次大促：齋月和黑五會(huì)帶來嚴(yán)重的運(yùn)力不足的問題。為了爭(zhēng)奪運(yùn)力，單位物流價(jià)格會(huì)上升，導(dǎo)致物流成本提高。包括Fetchr在內(nèi)的很多公司嘗試過組建社會(huì)化的物流，但是目前還沒有看到成功的案例。而且，尤其在沙特，物流行業(yè)并不完全開發(fā)，要想獲得執(zhí)照很不容易。包括Fetchr和Souq下面的Q Express都在打擦邊球。像埃及等部分國(guó)家，海關(guān)也是一個(gè)很大的問題，來自中國(guó)和土耳其的電商貨物普遍被課重稅，常常導(dǎo)致商業(yè)模式無(wú)法維系。

中東地區(qū)電商業(yè)務(wù)目前主要的支付方式還是貨到付款(COD)，甚至在信用卡普及率相對(duì)較高的海灣國(guó)家也是如此。熟悉電商的人都知道COD帶來的一系列問題：現(xiàn)金管理成本，結(jié)算周期，拒收率提高等等。很多電商賣家在中東的拒收率據(jù)說超過了30%，帶來了大量的資金成本。目前市場(chǎng)上有很多有能力有場(chǎng)景(尤其是線下)做支付的玩家，但是目前來看支付還遠(yuǎn)沒有形成東南亞一樣的熱度。

除此之外，中東地區(qū)大部分為穆斯林國(guó)家，大部分民眾都信奉宗教，另一方面因?yàn)榈赜蛱匦?、人文因素的差別，所以在跨境貿(mào)易時(shí)需要特別注意將禁售商品和敏感性商品考慮在內(nèi)，尊重該地區(qū)民眾的宗教和風(fēng)俗習(xí)慣。如小豬佩奇等宗教敏感類商品無(wú)法售賣；具有裸體，含有文字內(nèi)容或圖像的產(chǎn)品；只有中文目錄和說明書（至少需要英文版）；香水或美容產(chǎn)品需要發(fā)票證明原產(chǎn)地；嬰兒產(chǎn)品，玩具，家用電器，雜貨，家居園藝，手機(jī)和平板電腦，需要符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)；必須符合當(dāng)?shù)夭遄?guī)格，電子產(chǎn)品啟動(dòng)語(yǔ)言必須是英語(yǔ)且包含阿拉伯語(yǔ)選項(xiàng)（電器也是如此）。

總結(jié)：

當(dāng)然，挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)。對(duì)于中東市場(chǎng)來說，我們認(rèn)為長(zhǎng)久下來肯定是樂觀的。中小企業(yè)的賣家進(jìn)入中東地區(qū)市場(chǎng)的前期，這些問題我們可以通過入駐平臺(tái)來幫助解決，更重要的是找好銷售品類，做好自身運(yùn)營(yíng)工作。

那么，哪些產(chǎn)品在中東地區(qū)會(huì)比較受歡迎呢？以目前中東地區(qū)電商市場(chǎng)最大的阿聯(lián)酋為例：

根據(jù)PayPal和益普索發(fā)布的聯(lián)合報(bào)告，過去12個(gè)月，鞋類和服裝是阿聯(lián)酋最常見的跨境采購(gòu)類別，其次是化妝品和美容產(chǎn)品。64%的跨境電商消費(fèi)者主要購(gòu)買了服裝和鞋子，比2016年增加了60%；化妝品和美容產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度最快，從2016年開始該品類的購(gòu)買率增長(zhǎng)了158%；玩具和保健產(chǎn)品也是跨境電商增長(zhǎng)的核心品類。同時(shí)，近2/3的在線購(gòu)物者更喜歡有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，他們并不介意產(chǎn)品來自哪里，獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和他們自己國(guó)家沒有的產(chǎn)品，被認(rèn)為是在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物的主要原因。該報(bào)告還顯示，是否包郵也是跨境購(gòu)物的另一個(gè)關(guān)鍵原因，37%的人認(rèn)為是否包郵決定了他們是否參與海外購(gòu)物。此外，在跨境電商購(gòu)物付款時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素是安全性、便利性和支付速度，大型平臺(tái)有助于提高買家信任度，增加買家下單概率。

目前亞馬遜全球開店計(jì)劃已把中東Souq站點(diǎn)納入其中，更有月租費(fèi)、FBS倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、傭金減免等招商資源支持。速賣通平臺(tái)更是把石油計(jì)劃（Aliexpress Direct）作為速賣通2018年重點(diǎn)打造的新國(guó)家模式項(xiàng)目，針對(duì)中東市場(chǎng)（沙特和阿聯(lián)酋）進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，通過買家滿包郵的形式，為買家升級(jí)物流快遞，助力賣家低成本、輕運(yùn)營(yíng)、 高效率的占領(lǐng)藍(lán)海新市場(chǎng)。各位有志于開發(fā)中東市場(chǎng)的賣家們可不要錯(cuò)過了機(jī)會(huì)！