許多人在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，由于運(yùn)營(yíng)思路和習(xí)慣的局限，通常運(yùn)營(yíng)到一定的階段就會(huì)是遇到所運(yùn)營(yíng)的店鋪出現(xiàn)瓶頸狀況，店鋪停滯不前甚至下滑，眼看著和同行優(yōu)秀的差距逐漸被拉開(kāi)，甚至被同行平均逐步追趕超越卻手足無(wú)措，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員會(huì)有很大打擊，該如何突破瓶頸呢？

正文：

相信很多運(yùn)營(yíng)人員都存在這樣一個(gè)缺陷，就是慢慢地把運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)成流水線化，接手到店鋪之后就按照自己的思維邏輯來(lái)運(yùn)營(yíng)，日復(fù)一日……慢慢地，當(dāng)自己的習(xí)慣性玩法一個(gè)個(gè)嘗試之后，就開(kāi)始不知道做什么，此時(shí)店鋪很大概率會(huì)處于停滯不前，上升困難的狀態(tài)。

一、店鋪出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行解剖

以參考店鋪為例，該店原本基本穩(wěn)定，但春節(jié)過(guò)后由于疏于管理和控制，提升較慢，被同行逐漸拉開(kāi)差距，訪客也沒(méi)有任何提升（在行業(yè)訪客提升的情況下），但直通車(chē)的ROI卻很穩(wěn)定，大概有2.5左右，鉆展淘客也都正常投放，卻出現(xiàn)了這種情況，此時(shí)該如何處理呢？

    首先，我們需要分析和同行之間的差距，可以利用市場(chǎng)行情或者第三方軟件來(lái)獲取竟店的流量結(jié)構(gòu)，成交情況等，通過(guò)對(duì)比，該店的首頁(yè)流量比別人低了一大截，內(nèi)容渠道也幾乎沒(méi)有流量，雖然是標(biāo)品，但不代表不用做內(nèi)容渠道，最后，產(chǎn)品的規(guī)格都是客單比較高的，沒(méi)有低客單小規(guī)格的，用戶可選擇較少。

二、根據(jù)問(wèn)題找到對(duì)應(yīng)解決方案

1、直通車(chē)、鉆展推廣定向渠道

關(guān)于首頁(yè)流量較少的問(wèn)題，我們可以選擇推廣渠道來(lái)獲得首頁(yè)流量資源，直鉆的定向出到目前已有一段時(shí)間了，但該店一直沒(méi)有嘗試使用定向計(jì)劃，于是就給他撿了直鉆的定向計(jì)劃，這里以直通車(chē)為例：

（1）新建計(jì)劃，加入原計(jì)劃中點(diǎn)擊率較高的詞，選擇10個(gè)左右加入計(jì)劃中。

（2）對(duì)所選詞出較高的價(jià)格，卡資源位，先將質(zhì)量得分提高至10分。

（3）逐漸降低出價(jià)，直至PPC較低時(shí)，開(kāi)啟定向推廣。

（4）通過(guò)一步步調(diào)整，增大“猜你喜歡”的溢價(jià)，降低其他出價(jià)，最終目標(biāo)是降低PPC。

可以看到，新建的定向計(jì)劃，不僅轉(zhuǎn)化率不低，PPC也比別得計(jì)劃更低，綜合下來(lái)整個(gè)直通車(chē)的ROI也有所提高，雖然展現(xiàn)太高拉低了點(diǎn)擊率，但是官方公告過(guò)定向計(jì)劃的點(diǎn)擊率不影響直通車(chē)權(quán)重。

2、內(nèi)容渠道投放

內(nèi)容渠道早就成為阿里必不可少的一部分，雖然之前有考慮過(guò)基礎(chǔ)建材這個(gè)類(lèi)目做內(nèi)容沒(méi)什么意義，但是沒(méi)試過(guò)怎么知道呢？于是我找到達(dá)人投放了2篇有好貨，選了店鋪兩個(gè)銷(xiāo)量較高的款進(jìn)行投放，過(guò)了不到2個(gè)星期，內(nèi)容瀏覽量就開(kāi)始上漲，從100上升到3000左右，每天能為店鋪額外帶來(lái)200多300個(gè)流量。（由于投放時(shí)間為5月份，目前已經(jīng)無(wú)法截圖，就截之后的情況）

內(nèi)容渠道不局限于有好貨，還有更多的渠道，如：淘寶頭條、必買(mǎi)清單、生活研究所等……還有站外的小紅書(shū)等平臺(tái)

3、產(chǎn)品升級(jí)

前面已經(jīng)提到，店鋪的產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格都是比較大（38mm）的，導(dǎo)致單價(jià)較高，不是所有人群都會(huì)選擇買(mǎi)高價(jià)的，而市面上大多數(shù)商家都有另一個(gè)規(guī)格（25mm）價(jià)格低了50%，對(duì)于完全同類(lèi)型產(chǎn)品而言，該產(chǎn)品有較大可能性是有能力生產(chǎn)這一規(guī)格的，經(jīng)過(guò)探討，確定確實(shí)是有生產(chǎn)該款的能力，只是怕拉低了店鋪的客單價(jià)，最后決定投放生產(chǎn)該規(guī)格的，并發(fā)布SKU，發(fā)布后，該SPU的轉(zhuǎn)化率明顯上升，且客單價(jià)并沒(méi)有下跌，可以看到，產(chǎn)品多多規(guī)格對(duì)于標(biāo)品還是十分重要，本身產(chǎn)品的差異性就不大，消費(fèi)者更需要在規(guī)格、款式、顏值等上做選擇。

該款的轉(zhuǎn)化率提升不僅為該款帶來(lái)更多的流量，同時(shí)帶動(dòng)全店的流量，促使店鋪其他款的流量、支付金額等均有所提升。這也詮釋了為什么之前店鋪會(huì)出現(xiàn)停滯不前，因?yàn)槠渌沟甓汲鲂乱?guī)格的情況下，店鋪還是只有同樣的選擇，對(duì)于品牌粘性不強(qiáng)的小類(lèi)目來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品跟不上，很容易被淘汰，所以不僅在運(yùn)營(yíng)上要跟得上，產(chǎn)品本身也不能落后。

訪客數(shù)

銷(xiāo)售額

經(jīng)過(guò)調(diào)整，目前店鋪銷(xiāo)售額已追上同行平均并略微超過(guò)，而訪客數(shù)已超過(guò)同行平均并趨于穩(wěn)定。

總結(jié)：

本文主要針對(duì)手頭上店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題找到問(wèn)題根源，并且找到對(duì)應(yīng)的解決方案，而現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這樣的情況并不少見(jiàn)，能否找到店鋪問(wèn)題很重要，了解問(wèn)題的根源后找到對(duì)應(yīng)的方法也很重要，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些，而我們應(yīng)該拓寬自己的思維，不要局限在自己的主觀思維。像內(nèi)容渠道，很多人會(huì)先入為主地覺(jué)得自己所做的產(chǎn)品是標(biāo)品，沒(méi)有什么特點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，做內(nèi)容渠道肯定沒(méi)什么效果，但實(shí)際上真的是這樣嗎？誰(shuí)也不清楚。再例如產(chǎn)品，自己店鋪的爆款一直以來(lái)都賣(mài)的很好，在店鋪出現(xiàn)停滯時(shí)，自己是否能考慮到產(chǎn)品是否還存在改進(jìn)空間？是否能通過(guò)和同行的對(duì)比找到自己對(duì)比同行的劣勢(shì)，從而來(lái)做彌補(bǔ)？本次課題所介紹的幾點(diǎn)都不是很難很深的東西，但卻是很容易忽略的。