店鋪視覺(jué)診斷，可以按照“消費(fèi)者的行為邏輯”進(jìn)行分析（搜索進(jìn)入-停留-瀏覽-加購(gòu)收藏-下單）。先總結(jié)出消費(fèi)者在每個(gè)瀏覽體驗(yàn)步驟出現(xiàn)的影響體驗(yàn)的視覺(jué)問(wèn)題。再和同行優(yōu)秀的進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出自己的優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合人群分析，明確視覺(jué)的解決方向。那么下面就來(lái)看看詳細(xì)的分析過(guò)程。

一、視覺(jué)流量獲取力（點(diǎn)擊、進(jìn)入過(guò)程）

數(shù)據(jù)指標(biāo)：點(diǎn)擊率

分析重點(diǎn)：主圖、推廣圖、鉆展

消費(fèi)者是通過(guò)點(diǎn)擊圖片來(lái)進(jìn)入我們的店鋪的，沒(méi)有點(diǎn)擊就不會(huì)有轉(zhuǎn)化，那么圖片的點(diǎn)擊率就顯得十分重要。提高圖片的點(diǎn)擊率可以先從對(duì)比開(kāi)始，對(duì)比高點(diǎn)擊率的圖片是如何設(shè)計(jì)的，排版如何，選圖如何，再進(jìn)行模仿嘗試。最后總結(jié)出自己店鋪點(diǎn)擊率高的一批圖和點(diǎn)擊率較低的一批圖。

重點(diǎn)分析的內(nèi)容有：

（一）、文案是否太多？（車圖、鉆展位置有限，文案必須簡(jiǎn)短明了）

（二）、重點(diǎn)是否突出？（利益點(diǎn)上的主次區(qū)分）

（三）、圖片選擇是否能夠吸引消費(fèi)者？

（四）、畫(huà)面是否簡(jiǎn)潔清晰？（要讓消費(fèi)者一眼就get到所要表達(dá)的信息）

二、訪問(wèn)深度（停留、瀏覽過(guò)程）

訪問(wèn)深度可以理解為：消費(fèi)者點(diǎn)擊一個(gè)頁(yè)面、再點(diǎn)擊一個(gè)頁(yè)面、再點(diǎn)擊另一個(gè)頁(yè)面的過(guò)程。若消費(fèi)只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)了，訪問(wèn)深度肯定不足。同時(shí)訪問(wèn)深度也是衡量一個(gè)店鋪是否能夠吸住引顧客的指標(biāo)。數(shù)據(jù)指標(biāo)：跳失率、停留時(shí)長(zhǎng)、瀏覽量

（一）、跳失率：指瀏覽一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例。跳失率越低，說(shuō)明商品或頁(yè)面更受消費(fèi)者吸引。

（二）、停留時(shí)長(zhǎng)：體現(xiàn)了頁(yè)面的停留時(shí)間，可以與同行進(jìn)行對(duì)比。停留時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明店鋪更受歡迎。

（三）、瀏覽量：瀏覽量越高，說(shuō)明一段時(shí)間內(nèi)瀏覽點(diǎn)擊的次數(shù)就越多，店鋪也更受歡迎。

分析&優(yōu)化重點(diǎn)：閉環(huán)設(shè)計(jì)（頁(yè)面布局、分類、導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)銷售）

要提升訪問(wèn)深度，就要做好店鋪的“閉環(huán)設(shè)計(jì)”。店鋪首頁(yè)的內(nèi)容是有限的，所以就要求我們將頁(yè)面的視覺(jué)閉環(huán)做好，將消費(fèi)者快速帶到自己想要的內(nèi)容中，而不是漫無(wú)目地瞎逛，最終消費(fèi)者還可能因找不到自己想要的產(chǎn)品而跳失掉。

三、視覺(jué)表現(xiàn)價(jià)值的可視化（收藏、加購(gòu)、下單過(guò)程）

數(shù)據(jù)指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率

分析&優(yōu)化重點(diǎn)：詳情頁(yè)

詳情頁(yè)是直接促成轉(zhuǎn)化的頁(yè)面，我們可以從以下方面去分析對(duì)比：

（一）、我們的詳情布局是怎樣的？同行高轉(zhuǎn)化的詳情布局是怎樣的？是否符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。

（二）、我們的詳情頁(yè)視覺(jué)效果是怎樣的？運(yùn)用了那些表現(xiàn)的手法（C4D、手繪、合成、排版）？同行高轉(zhuǎn)化的詳情視覺(jué)效果又如何？

（三）、我們的詳情頁(yè)是否促動(dòng)了消費(fèi)者的痛點(diǎn)并引起共鳴？

（四）、我們的詳情頁(yè)視覺(jué)規(guī)范如何，文字、顏色、品牌符號(hào)等等是否統(tǒng)一？

（五）、我們的詳情頁(yè)信息表達(dá)是否清晰？賣點(diǎn)傳達(dá)率如何？

（六）、頁(yè)面性能如何，是否出現(xiàn)加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、圖片太大的現(xiàn)象？

（七）、圖片拍攝效果如何？同行高轉(zhuǎn)化的詳情頁(yè)拍攝效果如何？

（八）、我們的詳情頁(yè)是否符合手機(jī)端用戶的體驗(yàn)？（豎屏設(shè)計(jì)）

（九）、頁(yè)面的設(shè)計(jì)是否與同行形成差異化？

四、視覺(jué)溢價(jià)：

數(shù)據(jù)指標(biāo)：客單價(jià)

視覺(jué)溢價(jià)即視覺(jué)創(chuàng)造價(jià)值的能力?？梢岳斫鉃橥患唐?，一家店鋪的拍攝較差，模特也不好看。但另一家店鋪的視覺(jué)很好，模特比較高端，顧客會(huì)愿意花更多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)這家店的商品，這個(gè)過(guò)程中就產(chǎn)生了視覺(jué)溢價(jià)。

分析重點(diǎn)：視覺(jué)規(guī)范、視覺(jué)符號(hào)、視覺(jué)差異化

（一）、視覺(jué)規(guī)范：視覺(jué)規(guī)范在電商設(shè)計(jì)中十分重要，具體體現(xiàn)在文字、顏色、元素的統(tǒng)一運(yùn)用。若視覺(jué)不統(tǒng)一，就會(huì)給消費(fèi)者一種混亂的視覺(jué)感受，影響店鋪內(nèi)容的傳達(dá)率，甚至?xí)档驼麄€(gè)店鋪檔次。一個(gè)優(yōu)秀的店鋪設(shè)計(jì)，都需要有一套完整的視覺(jué)規(guī)范系統(tǒng)。      

（二）、視覺(jué)符號(hào)：可以理解為消費(fèi)者記住你的店鋪的一種符號(hào)，例如LOGO、形象等等。同樣，視覺(jué)符號(hào)也必須統(tǒng)一運(yùn)用，若風(fēng)格過(guò)多，就會(huì)變得混亂，消費(fèi)者無(wú)法產(chǎn)生深刻的品牌印象。

（三）、視覺(jué)差異化：差異化也是體現(xiàn)視覺(jué)價(jià)值的一方面，要在眾多同行的視覺(jué)中脫穎而出，就必須找到視覺(jué)上的不同點(diǎn)，避免同質(zhì)化。

五、品牌溢價(jià)：

與視覺(jué)溢價(jià)相似，同樣的產(chǎn)品，沒(méi)有品牌的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品比較，你可能情愿多花錢(qián)買(mǎi)有品牌的產(chǎn)品，而事實(shí)上質(zhì)量跟和沒(méi)品牌的產(chǎn)品沒(méi)有太大區(qū)別，但有一個(gè)情感價(jià)值在這里面，這個(gè)過(guò)程的就形成了品牌溢價(jià)。

分析重點(diǎn)：品牌形象/調(diào)性

品牌形象是一個(gè)品牌在市場(chǎng)和消費(fèi)者心中所表現(xiàn)的個(gè)性特征，體現(xiàn)的是消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。品牌形象與品牌理念不可分割，品牌形象反映了品牌理念的本質(zhì)。店鋪的品牌形象不能為了做而做，當(dāng)一群人認(rèn)同一個(gè)品牌，其實(shí)他們是認(rèn)同的是品牌的意識(shí)形態(tài)本身，而不是一個(gè)普通的一個(gè)形象。

如今品牌的形象、調(diào)性都十分重要，幾乎每一個(gè)優(yōu)秀的店鋪視覺(jué)都擁有特點(diǎn)鮮明、統(tǒng)一的品牌形象。在消費(fèi)者瀏覽購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，沒(méi)有人愿意透過(guò)店鋪雜亂的形象去發(fā)現(xiàn)有沒(méi)有適合他們的款式。

六、人群訴求分析：

要做出能打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)容，就必須了解消費(fèi)者所想，了解他們的訴求，這個(gè)訴求又分為感性訴求和理性訴求，通過(guò)訴求分析，可以幫助你找到視覺(jué)的優(yōu)化方向。

（一）、理性訴求（功能、優(yōu)勢(shì)、搭配、尺寸、參數(shù)的訴求）：在電商設(shè)計(jì)上，一種采用理性說(shuō)服方法的形式。重點(diǎn)介紹產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)或是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并傳達(dá)給消費(fèi)者一定的專業(yè)知識(shí)，最終消費(fèi)者被產(chǎn)品本身的品質(zhì)所吸引從而促成轉(zhuǎn)化。

（二）、感性訴求：（美、品牌、調(diào)性的訴求）：根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好等特點(diǎn)，運(yùn)用特定的情感訴求方式向消費(fèi)者傳遞信息，最終消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，從而促成轉(zhuǎn)化。

七、問(wèn)題總結(jié)、解決思路：

按照以上的思路，從消費(fèi)者行為邏輯（搜索進(jìn)入-停留-瀏覽-加購(gòu)收藏-下單）的順序分析店鋪每一部分的設(shè)計(jì)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，與競(jìng)店的每一部分進(jìn)行對(duì)比，你就能總結(jié)出目前店鋪優(yōu)劣勢(shì)。然后結(jié)合消費(fèi)者的人群訴求分析，最終就可以得到一個(gè)視覺(jué)解決方向，這個(gè)方向可以是理性的，也可以是感性的，也可以是兩者相結(jié)合，具體要根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)來(lái)選擇。

轉(zhuǎn)眼2018雙十一即將來(lái)臨，各位商家又要開(kāi)啟新一輪的視覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)，精美得眼花繚亂的頁(yè)面做過(guò)不少，但你在做設(shè)計(jì)時(shí)，是否真正了解自己店鋪的視覺(jué)方向？又是否了解自己店鋪視覺(jué)和同行的差距？是否清楚自己店鋪的視覺(jué)價(jià)值在哪里？相信這篇文章能夠幫助你找到方向。