文章導(dǎo)讀：

       隨著中國電商行業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈也逐漸完善，隨之帶來的就是對(duì)應(yīng)服務(wù)的成本的不斷攀升，其中推廣的流量費(fèi)突出的尤為明顯，這一項(xiàng)高的嚇人的支出費(fèi)用已經(jīng)極大的影響到每一家電商企業(yè)的生存空間了。俗話說的好，好鋼要用在刀刃上，那么今天給大家要介紹的這個(gè)推廣的刀刃叫做消費(fèi)者用戶畫像。

正文：

       為什么說消費(fèi)者用戶畫像是推廣的刀刃呢？今天我們一次性把這把好刀刃了解的完完整整。首先了解下這把刀刃能切些什么肉。

消費(fèi)者用戶畫像適用場(chǎng)景：

   一、精準(zhǔn)營銷

       現(xiàn)在的店鋪運(yùn)營越做越精細(xì)化，也需要越來越個(gè)性化，因此需將用戶群體切割成更細(xì)的粒度，輔以短信、推送、郵件、活動(dòng)等手段，驅(qū)以關(guān)懷、挽回、激勵(lì)等策略，來不斷刺激會(huì)員的忠誠度和活躍度。

    二、數(shù)據(jù)應(yīng)用

       用戶畫像是很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，諸如耳熟能詳?shù)耐扑]系統(tǒng)廣告系統(tǒng)。操作過直通車和鉆展或者投放平臺(tái)的商家們想必都清楚，廣告投放基于一系列人口統(tǒng)計(jì)相關(guān)的標(biāo)簽，例如性別、年齡、學(xué)歷、興趣偏好、手機(jī)等等，全投放不是不可以，但指標(biāo)完不成應(yīng)該就是正常的事情了。

   三、用戶分析

       消費(fèi)者用戶畫像也是了解和洞察用戶的必要補(bǔ)充。產(chǎn)品早期，市場(chǎng)部門通過用戶調(diào)研和訪談的形式了解用戶。在產(chǎn)品用戶量擴(kuò)大后，調(diào)研的效用降低，這時(shí)候會(huì)輔以用戶畫像配合研究。新增的用戶有什么特征，核心用戶的屬性是否變化等等。

   四、數(shù)據(jù)分析

       這個(gè)就不用多提了，用戶畫像可以理解為業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)倉庫，各類標(biāo)簽是多維分析的天然要素。數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)會(huì)和這些數(shù)據(jù)打通。圍繞業(yè)務(wù)去打造全面性的數(shù)據(jù)分析。

如何打造消費(fèi)者用戶畫像：

       好了，概念帶來的好處都講了，我們進(jìn)入正題，我需要怎么打造這把絕世好刀。

       首先我們要講下消費(fèi)者用戶畫像是什么。消費(fèi)者用戶畫像是全面性的抽象出一個(gè)消費(fèi)者的信息全貌，為進(jìn)一步的精準(zhǔn)、快速分析用戶的行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等重要信息。說了很長的難懂的一句話，其實(shí)還可以很簡(jiǎn)單的概括三個(gè)字，標(biāo)簽化。這么說好像大家一下子明朗了，但緊接著下一個(gè)問題來了。標(biāo)簽從哪里來呢。

       標(biāo)簽是對(duì)用戶的行為習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的屬性進(jìn)行維度歸類，但不同行業(yè)不同量級(jí)的商家對(duì)應(yīng)的用戶有那么多維度，怎么合理地選擇標(biāo)簽？我想定義會(huì)員的層級(jí)，會(huì)員用戶應(yīng)該累積金額標(biāo)準(zhǔn)是多少？是在哪個(gè)什么時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的？為什么選擇這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？業(yè)務(wù)發(fā)生變化了這個(gè)標(biāo)簽要不要改？

       哇，這么好的概念落地所需的問題量爆炸有沒有。不要急，我們繼續(xù)來分析消費(fèi)者用戶畫像的所使用的需求場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景這里借用最常見的運(yùn)營策略模型“海盜模型(AARRR)”

       一、獲取用戶（Acquisition）

       獲取新客戶，也就是說的推廣，那推廣中要進(jìn)行促銷打折優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)要進(jìn)行新老潛的區(qū)分，完全沒消費(fèi)過什么優(yōu)惠，消費(fèi)過一次什么優(yōu)惠，消費(fèi)多少次又不給優(yōu)惠，你是不是好像明白了什么是大數(shù)據(jù)殺熟了。這里最重要的標(biāo)簽就是消費(fèi)金額和消費(fèi)次數(shù)了，那多少次的臨界點(diǎn)要根據(jù)大家自己實(shí)際情況衡量。

       二、提高活躍度（Activation）

       提高活躍度，就是增加消費(fèi)者的忠誠度，?；貋砜纯吹氖前最I(lǐng)還是學(xué)生啊，放在購物車又不下單的那些小哥哥小姐姐都是喜歡我們店的哪一類商品，是不是經(jīng)常性的給個(gè)優(yōu)惠券的短信關(guān)懷啊，要不要給不同消費(fèi)金額等級(jí)的同好者起一個(gè)酷炫的群組稱號(hào)呢，這一階段主要看看是哪些人喜歡在你門前看熱鬧。

       三、提高留存率（Retention）

       好了，眼看他起朱樓 ，眼看他宴賓客 ，眼看他樓塌了。再厲害的商家也有流失，要看這些流失是不是你所需。這一階段很難說單一標(biāo)簽?zāi)芙o與直觀的結(jié)果，需要將用戶的行為數(shù)據(jù)包括消費(fèi)間隔，類目偏好，價(jià)格偏好，退還占比和一些基礎(chǔ)的家庭標(biāo)簽綜合交叉，因?yàn)樾腋５纳碳叶际穷愃频?，不幸福的商家各有各的不幸，商家所能做的是分析用戶行為提前預(yù)測(cè)流失，這個(gè)方法這里賣個(gè)關(guān)子后文再敘。

       四、獲取收入（Revenue）

       終于等到收割了，收割了，收割了，最振奮人心的事情也要說三遍。你最忠實(shí)的最可能購買下單的人已經(jīng)到門口了，但收割也要講究個(gè)策略，如何組合搭配達(dá)到利潤最大，那就要分析用戶的愛好偏好，洞察到你的忠誠粉絲的購買預(yù)測(cè)，最終的效果就是給合適的人推薦合適的物品再給一個(gè)適合他的價(jià)錢。這真的是一個(gè)雙贏的生意。

       五、自傳播（Refer）

       物以類聚人以群分。各位看官，社群營銷來了解一下。回歸本源，其實(shí)自傳播本身就是畫像最好的案例，線下社會(huì)屬性和行為屬性高度重復(fù)且集中的聚合在一起，人性都是互相傳染的，這樣的用戶畫像才是最可怕的，這才叫真的是怎么打怎么有。

總結(jié)：

       經(jīng)過今天的簡(jiǎn)單梳理，消費(fèi)者用戶畫像的內(nèi)容已經(jīng)為大家分享完了，要注意實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者用戶畫像還有個(gè)最重要的問題是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)才是催生消費(fèi)者用戶畫像的生產(chǎn)資料，那對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)力有很多，這里為您推薦廣州大麥的大數(shù)據(jù)分析，不僅上面提到的各階段的對(duì)應(yīng)分析可以為您提供到，還可以結(jié)合分析本行業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)，更是因?yàn)閺V州大麥的已有多年的推廣和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，早已將大數(shù)據(jù)分析已緊密的和運(yùn)營和業(yè)務(wù)交叉起來，可以將數(shù)據(jù)化的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)換成店鋪的運(yùn)營推廣策略。不同的標(biāo)簽對(duì)應(yīng)不同的用戶群體，也對(duì)應(yīng)不同的營銷手段，以達(dá)到精準(zhǔn)營銷的最終目標(biāo)。