關(guān)鍵詞：消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)分享、消費(fèi)心理

文章導(dǎo)讀：據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，女性控制著國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)60％的營(yíng)業(yè)額，據(jù)商業(yè)網(wǎng)在2017年終的分析中顯示消費(fèi)行業(yè)中超過(guò)80%的決策都是女性做主，通過(guò)這兩組報(bào)告我們可以說(shuō)，在一定程度上，只要取悅了女性消費(fèi)者，就基本搞定了消費(fèi)行業(yè)，下面讓我們一起來(lái)分析一下女性在消費(fèi)中會(huì)有哪些熱點(diǎn)問(wèn)題。

一、  貪小便宜心理 非理智消費(fèi) ---  熱點(diǎn)核心：價(jià)格

貪，是人的一大特性，貪小便宜的心理在消費(fèi)行為上更是見(jiàn)慣不怪，尤其在女性消費(fèi)者身上更是體現(xiàn)的淋漓盡致，就有這么一群消費(fèi)群體，她們?cè)谫?gòu)置物品時(shí)，是不考慮產(chǎn)品的任何特性，也不考慮是否需要，性?xún)r(jià)比等等，她們腦子里只有一個(gè)想法：我賺了沒(méi)？

案例分析：從以上對(duì)話可以看出，很明顯客戶就是沖著優(yōu)惠來(lái)的，碰到個(gè)別態(tài)度沒(méi)有那么積極或者是客服小白，可能就會(huì)如實(shí)回答：親，是的，活動(dòng)結(jié)束了！那么這個(gè)客戶極可能就會(huì)流失，但是此案例中的客服可以說(shuō)是非常靈活了，并且巧妙的抓住了客戶貪圖小便宜的心理，主動(dòng)的介紹了其他的店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，并且為客戶算了一筆清楚的賬，擊中要害，成交就是這么簡(jiǎn)單！

二、       分享消費(fèi)、紅人效應(yīng)、熱點(diǎn)核心——效果以及事實(shí)論證

女性在購(gòu)物的時(shí)候和男性有一個(gè)本質(zhì)上的區(qū)別，男性朋友通常購(gòu)買(mǎi)東西會(huì)比較簡(jiǎn)單粗暴，覺(jué)得產(chǎn)品能達(dá)到他們的要求即可，而女性就不一樣了，天生多疑和缺乏安全感的特性會(huì)讓她們喜歡用真實(shí)的事例來(lái)證明，某紅薯--2017最火APP，正是巧妙的利用女性的這一個(gè)消費(fèi)行為，用分享的形式俘獲女性消費(fèi)者的青睞，產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)一輪發(fā)酵包裝之后給出結(jié)論，輕易被廣大消費(fèi)者種草和拔草。

案例分析：我們先不考慮小紅薯上面的分享是否真實(shí)，還是店鋪的營(yíng)銷(xiāo)渠道之一，但是很明顯，客服的這一個(gè)銷(xiāo)售技巧是成功的，他知道客戶沒(méi)有主見(jiàn)，也知道客戶關(guān)心的是效果，如果只是一昧的自賣(mài)自夸并不能輕易的拿下這個(gè)訂單，非常聰明的通過(guò)第三方來(lái)驗(yàn)證自己的推薦，并且獲得了用戶的認(rèn)可，促成訂單！               

三、      攀比心理——貨比三家

相信很多商家都會(huì)遇到一個(gè)煩惱，就是很多客戶你給她推薦的好好的，突然她就沒(méi)了下文了，又或者各種找茬，然后就沒(méi)了下文，那么基本可以確定該用戶在對(duì)比，這也是女性的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，特別是針對(duì)客單價(jià)高的，或者是選擇性廣的店鋪，更是深有體會(huì)。

案例分析：客戶明顯是對(duì)比了其他家店過(guò)來(lái)的，會(huì)提出疑問(wèn)肯定是因?yàn)榈赇佊幸恍┝咙c(diǎn)是吸引到她的，否則她連提問(wèn)都不會(huì)提問(wèn)，這時(shí)候，抓住機(jī)會(huì)非常重要，客戶只是糾結(jié)為何貴了，可以看出她是一個(gè)在意產(chǎn)品質(zhì)量并且理智的消費(fèi)者，我們只需要把我們的優(yōu)點(diǎn)一一拋出，并且揣摩客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的核心點(diǎn)，即可促成訂單！

總結(jié)：  女性購(gòu)物熱點(diǎn)暫時(shí)就和大家分析到這里，這是一個(gè)信息共享的時(shí)代，很多APP或者貼吧都、論壇等都有很多購(gòu)物心得和購(gòu)物體驗(yàn)的分享，我們要做的就是利用科技和時(shí)代的便捷，把信息轉(zhuǎn)化成手中的利器，多思考，其實(shí)女人很好懂的，哈哈~ 今天就和大家分享到這里啦，我們下期再見(jiàn)！