營(yíng)銷中心作為公司接觸商家的最前端，日常的工作就是與人溝通接觸，因此每天都會(huì)碰到形形色色的人，其中不乏溫馨有趣的故事。而故事的起源，都有一個(gè)共同點(diǎn)——信任。

就在兩個(gè)月前，一個(gè)已經(jīng)接觸了半年有余的商家，電話聯(lián)系我，說起了自己的困惑和未來的打算。她有6家淘寶店，1家企業(yè)店，都是做調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的小家電，諸如電暖燈、電暖桌等。從2011年開始就接觸淘寶直至現(xiàn)在，其中企業(yè)店在2017年3月份至6月份已經(jīng)有過千萬的營(yíng)業(yè)額，成績(jī)不錯(cuò)，但商家卻有著強(qiáng)烈的不安。他們雖然從2011年開始發(fā)展，至今已經(jīng)有7年，但是一直沒有打響自己的品牌。隨著平臺(tái)的發(fā)展，越來越多線下做這類產(chǎn)品的企業(yè)開始沖擊電商市場(chǎng)，價(jià)格越做越低，有的甚至虧本售賣。商家也開始意識(shí)到，沿著7年的經(jīng)驗(yàn)，賣貨的思維繼續(xù)去做，只能走進(jìn)死胡同。然而自己的團(tuán)隊(duì)加上夫妻二人也就十來個(gè)，其中還包含發(fā)貨、客服等。團(tuán)隊(duì)人少，思維局限，對(duì)現(xiàn)今平臺(tái)的走向與趨勢(shì)也不了解，因此哪怕想要轉(zhuǎn)型，也力不從心。由于一直有聯(lián)系，商家也了解到我們?cè)跀?shù)據(jù)與內(nèi)容上和別的服務(wù)商不一樣，自然地到了公司實(shí)地了解。因?yàn)橐呀?jīng)有半年的接觸，在第一次面談后，就已經(jīng)確認(rèn)合作的意向，也了解到，商家已經(jīng)買了一家專營(yíng)店，打算交給我們，去做新的產(chǎn)品。

第二次的見面是在中山，由于商家不知道如何分辨交易的店鋪是否正常，就邀請(qǐng)我們過去幫忙查看這家專營(yíng)店。但因?yàn)殡x店鋪正式交接還有1個(gè)月的時(shí)間，所以就先開始了數(shù)據(jù)分析的合作，著重分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。在1個(gè)月店鋪交易后，開始了運(yùn)營(yíng)的合作。

整個(gè)從溝通到面談接觸，最終確認(rèn)成交的過程都非常順利。除了有公司實(shí)力作支撐外，更重要的是我們被商家信任。從保持接觸，到耐心傾聽商家的難處，根據(jù)商家的難處提出我們的解決思路。溝通的過程是站在商家的角度給到建議和分析，最終一步步地取得信任，達(dá)成合作。

    另一個(gè)暖心的故事，也是發(fā)生在不久之前。這個(gè)商家是做燕窩的，在燕窩批發(fā)這塊市場(chǎng)已經(jīng)耕耘了5年，但B端的市場(chǎng)日漸萎縮，因此商家開始有發(fā)展自己品牌，做C端市場(chǎng)的想法。

第一次和商家接觸是在公司，由于商家第一次接觸電商，這次面談主要是普及電商的情況。為了更好地了解商家產(chǎn)品的情況，也提出了到商家公司實(shí)地了解的需求，確認(rèn)了第二次的見面時(shí)間。為了這次見面，由于商家對(duì)電商了解不深，我們也事前準(zhǔn)備了一份方案，方便溝通。

第二次的接觸并不順利。在我到了商家公司等了半小時(shí)后，得知商家在路上遇到意外去了醫(yī)院，由于商家的公司離醫(yī)院并不遠(yuǎn)，因此就去了醫(yī)院探望。這一個(gè)關(guān)心的舉動(dòng)，也感動(dòng)到了商家，彼此間成為了朋友。就在商家出院的第一天，也因?yàn)閷?duì)我們的信任，確認(rèn)了合同開始合作。

在大麥的時(shí)間里，讓我真切地感受到，用心地對(duì)待他人，對(duì)待商家，別人同樣會(huì)以真誠(chéng)與信任作回報(bào)，也正因?yàn)檫@些點(diǎn)滴，形成了一個(gè)個(gè)暖心的故事，讓彼此的合作不再變得冰冷。