文章導(dǎo)讀：

旅游是近幾年開始快速發(fā)展的一個行業(yè)，在電商更是特別突出，飛豬在近兩年的發(fā)展中突飛猛進(jìn)，同時也給其他平臺造成沖擊，在未來，將會出現(xiàn)三國鼎立的狀態(tài)，而飛豬必然是其中一個。國內(nèi)和國外旅游日益增長，特別是隨著人均收入的增加和生活質(zhì)量的提高，出國的人數(shù)發(fā)展得更快，需求量也越來越高，很多國家出國前的必要條件就是簽證。而簽證在現(xiàn)在的情況和未來的發(fā)展會是如何呢？我們可以來看下接下來的數(shù)據(jù)

一、17年的簽證你錯過了什么

   （一）17年簽證行業(yè)情況

簽證是屬于飛豬近幾年新起的一個類目，也是由于簽證是屬于出國必備的條件之一，所以發(fā)展非常迅速，而且接下來還有繼續(xù)上升的趨勢，我們可以先看下這個行業(yè)的數(shù)據(jù)情況。

從行業(yè)的數(shù)據(jù)上顯示，我們可以直觀的看到：

1.2017年入駐旅游的商家越來越多；2.消費者在飛豬的搜索量不高；3.交易量在年后之后穩(wěn)定上升，在年底高度爆發(fā)。

結(jié)合行業(yè)17年的這三組數(shù)據(jù)，相互之間的關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，通過三個數(shù)據(jù)的匯總可以看出：

1.在賣家數(shù)越來越高的情況下，已經(jīng)表明有很多旅行社已經(jīng)在逐步往飛豬上發(fā)展了，未來18年只會競爭越來越激烈，手段越來越多，飛豬也會出臺更多的規(guī)范來維護這個市場，說實在，現(xiàn)在的市場還是比較亂的，但是還是要堅持規(guī)范做店鋪。同時這個數(shù)據(jù)也意味著，未來會有更多的商家會被更新，也有很多商家將會被淘汰，畢竟旅行社很多都是燒錢做起來的，萬一堅持不下去，就只能淪為被淘汰的命運；

2.從現(xiàn)有搜索人氣和交易指數(shù)來看，截止到10月份，搜索人氣都較為平穩(wěn)，但是在11-12月份下降幅度這么大，先不去考慮這數(shù)據(jù)有沒有異常，畢竟從生意參謀的市場里截取出來的，如果數(shù)據(jù)是真實的，那就說明人均購買金額在逐步的提升，也就是年底團體出游的比日常的高很多，另外通過交易指數(shù)穩(wěn)定上升的趨勢可以表明，搜索人氣較為穩(wěn)定的情況下，可以判斷，日常的成交金額也在逐步上升，而作為簽證，金額一般變化不是很大的，所以有三種可能，一種是像前面說的一樣，人均購買金額上升，也就是一人辦理多人的數(shù)量增加了；另一種就是辦理一些國家簽證費高的人數(shù)多了，也就是說出國的追求越來越高，通過數(shù)據(jù)反饋，第一次出國基本上會選擇東南亞國家，第二次以上才會考慮美澳歐等國家；最后一種可能就是老客戶不搜索，直接進(jìn)入購買，當(dāng)然這個數(shù)據(jù)下降這么大，這個可能性不高，但是也說明這種可能性在增加；

從這些數(shù)據(jù)表明，簽證這個行業(yè)得重點考慮一下老客戶要怎么維護，大客戶要怎么留存，最后是怎么在簽證這個競爭越來越大的行業(yè)里生存下去。

（二）各國簽證行業(yè)情況

下面給簽證的商家剖析一下目前各國簽證的行業(yè)情況，首先從17年整一年的需求量來看，需求量依次為日本、泰國、韓國、馬來西亞、越南、新加坡、菲律賓和美國。

這里面有一些數(shù)據(jù)值得關(guān)注：

1.16年一整年的泰國比日本的需求量高很多，17年日本的需求量超過了泰國，說明日本的潛力巨大，如果沒有政治原因的影響，將來將會一直領(lǐng)先魚其他國家，并超過其他國家；

2.日本和泰國的需求量是其他幾個國家的4倍左右，國家和國家之間出國旅游的人相差這么巨大，做簽證的商家有沒有考慮到為什么？個人理解上，泰國是初次出國旅游消費性價比較高，而且認(rèn)知度也比較高的一個國家，還有就是中國人比較多，大部分的消費者第一次去會選擇這個國家，而日本，主要是他們的文化在中國的傳播上比較深，動漫，電器，車，景都令人向往這個國家，當(dāng)然也有這個國家和中國之間的瓜葛，而其他國家，像馬來西亞，越南，新加坡這些其他東南亞的國家，同樣具有性價比，同樣也有文化，主要是他們在國內(nèi)的傳播性不是特別高，知道有這個地方，但是當(dāng)?shù)氐囊恍┨厣惖耐屜M者比較模糊，所以這些國家的旅游業(yè)發(fā)展在未來還有一段時間要走，但是必然是未來需求量會更上一層樓的國家，另外一些大的國家，像美澳新是目前的大國中的熱門，俄意德法的需求量就低得有點可憐了，加上人力上和利潤上很多商家都負(fù)荷不了，所以基本上做得好的都是那幾家了；

3.除美國和澳大利亞之外，其他的偏遠(yuǎn)的國家，申根國等的需求量都很少，但是如果把16年的需求量拿出來對比一下，就可以知道16年這些國家的需求量更少，隨著東南亞國家的需求越來越高，信任度也越來越高，消費者也不會傻乎乎的去線下的旅行社辦理一個不清楚拒簽率而且費用特別高的簽證，現(xiàn)在飛豬也在逐步?jīng)_擊著線下的市場，未來簽證的新零售會越來越明顯，而新零售會成就那些線上辦理得好的商家。

（三）各國簽證行業(yè)情況

從總數(shù)看的話只能看出整個17年的行業(yè)數(shù)據(jù)情況，還需要各個國家的未來走勢才能判斷是否有潛力。我從眾多國家中挑選一些行業(yè)趨勢較為良好的，未來有機會爆發(fā)的一些國家。

趨勢圖中一條是銷售指數(shù)，一條是產(chǎn)品指數(shù)，通過兩個指數(shù)進(jìn)行分析，判斷未來是否需要花精力在這些國家上。首先是日本，從數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在主要的銷量還是在排名靠前的那幾家，而且行業(yè)還是在增長，未來這個趨勢還是會繼續(xù)；其次是馬來西亞，今年這個國家的勢頭不能說很猛，但是銷售指數(shù)一直在上升，同樣伴隨著一些競爭對手也是在逐步增加，簽證的辦理也簡單，如果這個時候還不插入市場，后續(xù)就要跟泰國和日本一樣被有能力的商家霸占了；韓國原本是一個有潛力的簽證國家，但是17年由于有薩德事件，所以嚴(yán)重影響到了，總的來說，受政治因素影響較大，但是從后半年的恢復(fù)情況來看，還是有趨勢會逐步提升的。

接下來是一些小國家，這個大家看就好了，如果還看不出的話，那還是不要做簽證這個類目了，澳新，法德。當(dāng)然還有其他東南亞也不錯的國家，比如菲律賓和越南，通過一些目的地玩樂的數(shù)據(jù)可以反饋出去芽莊和長灘島的消費者也在逐步增加中。

二、18年的簽證該何去何從

行業(yè)的情況大致分析得差不多了，那么18年簽證的商家要怎么做，很多商家都比較迷茫，要錢沒錢，要實力沒實力，行業(yè)走勢這么好，偏偏只能干看著。從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對待這個類目還不遲。給各位簽證或者旅游行業(yè)的商家一些建議，僅供參考。

1. 首先是內(nèi)容上的升級，不要千遍一律的去抄襲同行的，淘寶17年鋪墊了這么久的內(nèi)容和渠道，18年是時候要收割了，所以內(nèi)容這塊，盡快準(zhǔn)備好迎接，內(nèi)容產(chǎn)生的效益不能預(yù)估，但是這塊始終是趨勢，淘寶都已經(jīng)花了這么多成本在上面了，還不關(guān)注的話，早晚也是會落后的，記得，不要千遍一律，店鋪總要有自己的風(fēng)格和定位，做別人沒做過的才叫創(chuàng)新。

2. 旅游行業(yè)說到底也是服務(wù)業(yè)，而且通過一些大商家的復(fù)購率至少是30%以上，這其中還排除轉(zhuǎn)介紹的客戶，也就是說，簽證行業(yè)是屬于口碑傳播和復(fù)購較強的產(chǎn)品，只是復(fù)購時長會比較長。所以要想獲得口碑傳播，獲得客戶能夠復(fù)購，做好你的服務(wù)，看好你的客服，提高你的效率，跟進(jìn)好每個簽證的進(jìn)度，售后的回訪，做到位了，真正為客戶著想，那你離成功不遠(yuǎn)了。

3. 18年將會有更大的變化，更多的突然性發(fā)生，面對這些情況，請盯好自己和競爭對手的數(shù)據(jù)，該做一些跟進(jìn)的模版盡快做好，18年會更殘酷，優(yōu)勝劣汰會更明顯，錯過了再等一年都沒用，亂世出英雄，這個時代的英雄一定是那個不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，不斷走在超越的人。

最后說一句話：簽證類目，可以說是一個標(biāo)品類目，產(chǎn)品特性已經(jīng)注定了，所以這套行業(yè)的分析方式可以運用到其他標(biāo)品上，非標(biāo)品僅供參考。