還有1天就中考，還有3天就是618的大考了，不到最后不放棄，這才是我們電商人該有的姿態(tài)呀，來，往下拉，店鋪排查除了排查廣告法、價格法，還有哪些風險點也需要排查呢？

其實，店鋪排查上篇，主要是關(guān)于店鋪頁面的排查，現(xiàn)在賣家重點要排查自己的商品寶貝啦，最近質(zhì)量君接到的求助咨詢很多都是關(guān)于商品寶貝的問題， 比如：

案例一、關(guān)鍵詞：標志標識

風險點：標志標識方面不符合（鞋類的標志標識）      

依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》          

天貓違規(guī)行為：發(fā)布違禁信息（標志標識不合格）

·案例詳情

（1）天貓拍下寶貝，4月22日，樣品送到杭州SGS檢測

（2）5月8日，SGS給出檢測報告（主要標志標識方面不符合）

         1）鞋號未標示中國鞋號（GB/T3293.1-1998）

         2）內(nèi)包裝產(chǎn)地未標、產(chǎn)品名稱未標、材質(zhì)未標、鞋號未標、三包條款不具體，執(zhí)行標準編號未標、生產(chǎn)日期未標、顏色未標、貨號未標

         3）鞋上商標與鞋盒不一致

（3）5月9日，店鋪收到天貓的違規(guī)處理通知：商品被下架，自檢自查，首次違規(guī)不扣分

劃重點：

1、這案例提醒賣家，平臺抽檢送檢的腳步是沒有停歇的，合規(guī)經(jīng)營是關(guān)鍵；

2、要重點檢查自身店鋪的寶貝，沒有相關(guān)標志標識，要盡快進行完善好，相關(guān)標志標識的制作可以參照相應類目大品牌的樣品哦；

3、關(guān)于標志標識（水洗標、吊牌等），服飾類目的產(chǎn)品可是重災區(qū)，一不小心可能就是“三無產(chǎn)品”啦~

案例二、關(guān)鍵詞：假冒品牌

風險點：假冒品牌      

依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》    

違規(guī)行為：出售假冒商品

·案例詳情

（1）5月18日，賣家在賣家群反饋，消費者以“假冒品牌”的原因申請退款退貨，詢問該如何處理？

（2）經(jīng)與賣家溝通，賣家在廣州拿貨，牛仔褲上的吊牌標注“Vinnie溫尼”。退貨申請說明:“要求退貨并承擔退貨郵費，不是溫尼的牌子！而且做工差”

（3）賣家聯(lián)系買家修改“退款原因”，但是買家不同意

質(zhì)量君第一時間跑去問度娘了，沒有關(guān)于這個品牌的介紹。也詢問內(nèi)部做服飾店鋪的運營大神，他們都不知道這個品牌……

（4）最后，賣家確定那是廠家的名字，不是所謂的品牌，店鋪詳情頁屬性也沒有填寫品牌信息。

（5）質(zhì)量建議賣家做以下回復：

        1）建議旺旺給消費者解釋“vinnie 并非品牌名，是產(chǎn)品型號名稱”類似話術(shù)，協(xié)調(diào)消費者修改原因。

        2）建議賣家溝通解決相應問題，賣家嘗試與消費者旺旺留言溝通，了解消費者的意見和態(tài)度，旺旺留下相應溝通記錄，方便后續(xù)小二介入處理，有相應記錄可以做舉證材料。

         3）系統(tǒng)默認處理退款或者投訴的最后一刻，消費者還是沒有修改。建議賣家操作拒絕，并說明“vinnie并非品牌名，是產(chǎn)品型號名稱，所以沒有假冒品牌”，并舉證相應的材料。

劃重點：

1、 這是一個有標志標識的寶貝，但是標志標識不夠規(guī)范，這個案例主要告誡一些需要進貨的賣家，確保進貨的產(chǎn)品是OK的，因為稍有不慎就會陷入“三振出局”風險；

2、 總之，大考前，老師的叮嚀是對的：“同學們，寫完試卷記得要再檢查幾遍啊~”。所以，質(zhì)量君提醒，賣家們要多排查幾次啊，現(xiàn)在要查，發(fā)貨前更要檢查啊~

好啦，又是時候說拜拜啦~本次的內(nèi)容就這么多了，我們下期再見~祝廣大賣家618大賣?。?！

質(zhì)量君《大搜查》 出品

質(zhì)量君《大搜查》是廣州大麥推出的一檔店鋪案例分析欄目，針對各大電商平臺，收集店鋪各種案例和熱門活動注意事項進行一個客觀分析，幫助賣家規(guī)避違規(guī)的風險。