雙十一和雙十二都已經(jīng)結(jié)束有一段時間了，接下來也準(zhǔn)備要迎接年貨，前天我們分享了一個酒水店鋪年貨節(jié)推廣方法分享。那么，在雙十一和雙十二結(jié)束后，您是否有做好相關(guān)的數(shù)據(jù)復(fù)盤呢？大家都知道，在大促前做活動策劃，流量分解等工作很重要。但是，可別忘了，大促后的復(fù)盤更加重要，因為，針對大促的數(shù)據(jù)進行復(fù)盤解讀，可以很好的跟做的規(guī)劃進行對比，這些對比，可以反映出大促活動的完成情況，并且對運營自己有一個很好的總結(jié)與提升。

每逢大促，對于運營來說，首先要做的工作主要分為以下幾個方面：店鋪大促活動方案、設(shè)計方案、預(yù)熱方案、貨品規(guī)劃方案和店鋪預(yù)熱流量規(guī)劃方案。以上幾個方案是大促前必備的方案，也是關(guān)乎大促效果的核心。今天，暫時不討論以上方案該如何制定，要分享給大家的是大促后該如何進行數(shù)據(jù)復(fù)盤?；顒忧暗姆桨负苤匾?，但是，活動后的數(shù)據(jù)復(fù)盤也必不可少。數(shù)據(jù)復(fù)盤和總結(jié)是運營水平提升最有效的辦法，那么，今天來分享下數(shù)據(jù)復(fù)盤該如何做。

一、      店鋪大促活動整體概況

1、 預(yù)估和實際達成數(shù)據(jù)分析

前面有說到，一個成功的大促活動，離不開前期的促銷方案和流量拆分及當(dāng)天營業(yè)額預(yù)估。那么，當(dāng)活動結(jié)束時候，我們要對店鋪4大核心數(shù)據(jù)和預(yù)估值進行對比，4大核心數(shù)據(jù)即是：營業(yè)額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價。除此之外，還要針對付費推廣預(yù)算情況進行總結(jié)，來評估預(yù)熱消耗是否為當(dāng)天帶來滿意效果。如下表所示：

2、 大促今年往年及日常數(shù)據(jù)對比分析

在分析完整體實際活動效果數(shù)據(jù)后，接著需要分析大促當(dāng)天各核心數(shù)據(jù)跟日常數(shù)據(jù)以及往年數(shù)據(jù)對比，從對比分析中判斷活動效果以及總結(jié)經(jīng)驗。如下圖所示：

3、 各時段成交數(shù)據(jù)分析

從過往經(jīng)驗中，雙十一這類型大促活動前2個小時成交占比最高，在雙十一當(dāng)天消費者在0-2點的購買需求最旺盛。針對這種情況，在策劃營銷活動時一般會針對前2個小時進行力度大的活動形式（如前2個小時進行買一送一等）。由于不同店鋪實際情況不一樣，針對自身店鋪可以做一個分時成交數(shù)據(jù)分析。如下圖所示：

某店鋪雙十一當(dāng)天分時段數(shù)據(jù)情況如上所示，從銷售額來看，我們可以看出，前一小時成交占雙十一當(dāng)天成交52%左右。22點-24點成交占比10%。針對以上數(shù)據(jù)，我們可以分析得出幾個結(jié)論：0點瘋搶促銷力度較大；在白天時段成交轉(zhuǎn)化力不足；最后2個小時針對性做營銷可以讓最后猶豫的客戶下單進行購買。

二、      大促各渠道流量情況

在做大促規(guī)劃方案時，很重要的一點就是針對各個渠道的流量進行預(yù)估，以及各個流量渠道的成交及轉(zhuǎn)化等進行預(yù)估，這樣的預(yù)估相對來說可以做到較高的準(zhǔn)確定。最后，等大促結(jié)束時候，數(shù)據(jù)復(fù)盤需要針對各個渠道數(shù)據(jù)進行對比驗證。在做對比驗證之前，首先得做的就是先分析大促當(dāng)天的渠道流量數(shù)據(jù)。如下圖所示：

上圖是PC端的流量結(jié)合，根據(jù)上圖的填入數(shù)據(jù)進行分析，我們可以分析當(dāng)天流量來源結(jié)構(gòu)以及各渠道帶來轉(zhuǎn)化情況。

三、      推廣相關(guān)數(shù)據(jù)

類似雙十一這種大促活動，當(dāng)天成交金額有60%以上是來源于前期的預(yù)熱，而預(yù)熱時期免費流量相對來說比較固定，我們更多能做的就是付費推廣。因此，付費推廣效果分析復(fù)盤顯得尤為重要。

復(fù)盤數(shù)據(jù)思路從以下幾個方面進行：整體消耗情況和預(yù)估消耗情況對比，各個推廣渠道效果數(shù)據(jù)分析（如直通車、鉆展等）。從大的方面展開，我們可以用下圖進行分析:

細化到各個付費推廣渠道，我們可以針對預(yù)估時期數(shù)據(jù)和當(dāng)天數(shù)據(jù)進行對比分析。下圖是選取直通車進行分析：

鉆展也根據(jù)上面所示數(shù)據(jù)維度進行分析，從而判斷在推廣端效果情況如何，針對后續(xù)的大型活動有什么借鑒意義。

四、      貨品銷售情況

上述我們分析了渠道流量以及推廣效果情況，接下來要做的就是針對產(chǎn)品端進行分析。產(chǎn)品端主要我們分析內(nèi)容集中在產(chǎn)品在雙十一當(dāng)天銷售情況以及占比情況如何：

上圖是針對產(chǎn)品整體端進行分析，從而發(fā)現(xiàn)當(dāng)天貢獻銷售額高的產(chǎn)品主要有那些，是否符合我們當(dāng)初進行數(shù)據(jù)時的數(shù)據(jù)。接下來就是針對貨品端進行深入分析，如銷售類目占比情況，各價格端成交分布圖，熱銷商品SKU銷售分析，滯銷商品分析等。

五、      總結(jié)

以上是大促活動數(shù)據(jù)復(fù)盤的主要分析維度，除此之外，我們還可以針對客服相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶成交地域、短信營銷效果、頁面跳失等數(shù)據(jù)進行復(fù)盤分析。

每一次的復(fù)盤，都是對當(dāng)初制定營銷策劃，預(yù)熱推廣方案的一次回顧以及總結(jié)，如果沒有經(jīng)過以上詳細的分析，只是簡單去看營業(yè)額做到多少，是否達標(biāo)了，這樣是無法進步的。