電商運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)“雜”到讓人懷疑人生的工作,店鋪的商品品類管理、上下架、基礎(chǔ)包裝和圖片文案設(shè)計(jì)、推廣策劃方案的制定和執(zhí)行，活動(dòng)報(bào)名和策劃、在線客服等等一系列的事情，都是需要運(yùn)營(yíng)做的。那么，面對(duì)這么繁雜的工作，電商運(yùn)營(yíng)需要具備什么樣的思維呢？一起來(lái)了解一下吧。
流程化思維：無(wú)論工作有多么“雜”，這些瑣碎的事情其實(shí)都是在底層的時(shí)候看著非常的雜亂無(wú)章，但是如果分類歸總的話，其實(shí)都是圍繞一些核心環(huán)節(jié)在工作。這個(gè)時(shí)候你就需要有比較清晰的頂層邏輯，比如說(shuō)：目前整個(gè)運(yùn)營(yíng)是圍繞“流量*轉(zhuǎn)化率 *客單價(jià)”在做還是圍繞“獲客 留存 促活 轉(zhuǎn)化”在做，又或者是“首單 復(fù)購(gòu) 習(xí)慣 分享 ”在做；公司整體是按照流量思維還是獲客思維在運(yùn)作；核心的營(yíng)銷策略是走活動(dòng)還是走內(nèi)容，等等之類的吧。
精細(xì)化思維：建立在流程清晰明確的基礎(chǔ)之上，把所有的工作都拆碎，碎到變成一個(gè)個(gè)具體的可操作的動(dòng)作。比如說(shuō)：“上架一個(gè)新品”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，要拆碎到：商品屬性表格的建立以及核對(duì)機(jī)制；商品發(fā)布的圖片、短視頻、頁(yè)面清單以及相冊(cè)管理機(jī)制；首次發(fā)布標(biāo)題編寫標(biāo)準(zhǔn)流程和方法；發(fā)布時(shí)間以及店鋪分類規(guī)范；商品發(fā)布價(jià)格以及默認(rèn)促銷價(jià)格設(shè)置規(guī)范；客服組以及運(yùn)營(yíng)組信息確認(rèn)（這里還包括商品賣點(diǎn)整理以及客服快捷回復(fù)整理的確認(rèn)，商品推廣營(yíng)銷計(jì)劃的確認(rèn)等）；競(jìng)品分析以及追蹤記錄，等等之類的一系列細(xì)節(jié)工作，必須流程化、規(guī)范化。
具備了以上的思維方式，相信一定能成為一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)。