天貓代運營|關(guān)于天貓商家考核這幾點你需要明白!
作為商家的我們都想加入天貓的隊伍,那是因為淘寶80%的流量分給了天貓。所以天貓店鋪流量自然比淘寶店鋪多的多。很多商家在加入天貓后在店鋪后臺看到了正在“考核中”的數(shù)據(jù),那么你知道天貓考核有哪些維度嗎?天貓代運營為你揭曉!
一、天貓考核周期
天貓店鋪考核分有3個周期:免考期、試考期、正式考核期。
二、天貓考核內(nèi)容
天貓商家考核指標(biāo)有兩類:店鋪銷售額和基礎(chǔ)服務(wù)考核分。當(dāng)商家考核不達(dá)標(biāo)時,店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營,一定要重視哦。
店鋪銷售額:考核周期內(nèi)累計的“店鋪銷售額”不低于對應(yīng)類目設(shè)定的目標(biāo);店鋪銷售額是指交易成功的訂單金額總和,不包括運費,退款金額
其中,試考期的考核時間點分別為試考期開始后的第3/6/9/12個月末(以下簡稱“考核節(jié)點”),正式考核期的考核節(jié)點為正式考核期的第12個月末。
基礎(chǔ)服務(wù)考核分:指店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的綜合分值
同時,在單一考核周期內(nèi)連續(xù)6個月無經(jīng)營(無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的:未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額,或未有主營類目)會被判定不通過考核哦。
以上是天貓考核內(nèi)容??梢钥闯?,天貓考核還是有很多維度的。最后天貓代運營認(rèn)為想要一心一意提高這些考核分?jǐn)?shù),需要認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)的方方面面,才能名列前茅。
一、天貓考核周期
天貓店鋪考核分有3個周期:免考期、試考期、正式考核期。
二、天貓考核內(nèi)容
天貓商家考核指標(biāo)有兩類:店鋪銷售額和基礎(chǔ)服務(wù)考核分。當(dāng)商家考核不達(dá)標(biāo)時,店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營,一定要重視哦。
店鋪銷售額:考核周期內(nèi)累計的“店鋪銷售額”不低于對應(yīng)類目設(shè)定的目標(biāo);店鋪銷售額是指交易成功的訂單金額總和,不包括運費,退款金額
其中,試考期的考核時間點分別為試考期開始后的第3/6/9/12個月末(以下簡稱“考核節(jié)點”),正式考核期的考核節(jié)點為正式考核期的第12個月末。
基礎(chǔ)服務(wù)考核分:指店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的綜合分值
同時,在單一考核周期內(nèi)連續(xù)6個月無經(jīng)營(無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的:未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額,或未有主營類目)會被判定不通過考核哦。
以上是天貓考核內(nèi)容??梢钥闯?,天貓考核還是有很多維度的。最后天貓代運營認(rèn)為想要一心一意提高這些考核分?jǐn)?shù),需要認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)的方方面面,才能名列前茅。
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