電商運(yùn)營(yíng)很重要的一點(diǎn)就是要懂得開(kāi)源節(jié)流，現(xiàn)在獲取流量的成本很高，所以要懂得如何提升客戶的復(fù)購(gòu)率，培養(yǎng)老客戶，只有客戶源源不斷的在店鋪里購(gòu)物。那么在電商運(yùn)營(yíng)中提升復(fù)購(gòu)率的方法有哪些？

一、建立會(huì)員管理體系
啟用會(huì)員管理，有準(zhǔn)確的會(huì)員檔案，能識(shí)別出哪些會(huì)員是可能產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為的，可有進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)刺激和用戶關(guān)懷。電商商家后臺(tái)有免費(fèi)的會(huì)員關(guān)系管理模塊，供商家管理會(huì)員檔案，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工具精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

二、巧用優(yōu)惠券精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
在商家后臺(tái)的“會(huì)員關(guān)系管理”系統(tǒng)中，商家每月可對(duì)自己的會(huì)員發(fā)放直送到賬戶的優(yōu)惠券進(jìn)行會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)。

1.按店鋪等級(jí)進(jìn)行會(huì)員發(fā)券
店鋪會(huì)員中五星會(huì)員是購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)或者黏性很強(qiáng)的用戶，對(duì)他們的優(yōu)惠券力度要比較大。以此類(lèi)推。

2.按下單渠道進(jìn)行會(huì)員發(fā)券
通過(guò)用戶下單渠道的不同，可以分析出用戶的購(gòu)物習(xí)慣，特別是微信端，在使用優(yōu)惠券系統(tǒng)時(shí)，針對(duì)微信、手機(jī)端用戶發(fā)放優(yōu)惠券的額度要更優(yōu)惠。

3.按電商會(huì)員等級(jí)進(jìn)行會(huì)員發(fā)券
電商會(huì)員等級(jí)非常準(zhǔn)確的反映了用戶在整個(gè)電商平臺(tái)的消費(fèi)行為能力。等級(jí)越高，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為越成熟，對(duì)電商平臺(tái)的認(rèn)知度越高，消費(fèi)能力越強(qiáng)?？梢葬槍?duì)不同等級(jí)的用戶發(fā)放優(yōu)惠券，等級(jí)越高，優(yōu)惠力度越大。

4.按會(huì)員活躍度進(jìn)行每個(gè)月可以激活“上下交易下單”時(shí)間是前面第6個(gè)月的會(huì)員，這樣避免會(huì)員從活躍到沉默。激活效果可以通過(guò)商家后臺(tái)的“會(huì)員關(guān)系管理-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析”模塊進(jìn)行查看。

5.按平均客單價(jià)進(jìn)行會(huì)員發(fā)券
對(duì)于平均客單價(jià)高的會(huì)員，商家發(fā)放的優(yōu)惠券的門(mén)檻可以提高，減的金額比例可以不變，這樣對(duì)于商家提高店鋪的平均客單價(jià)和店鋪銷(xiāo)售額有很大幫助。

三、賦予會(huì)員專享的權(quán)益
建立會(huì)員等級(jí)折扣通過(guò)令牌建立會(huì)員專享滿減，令牌是面向商家新開(kāi)通的功能，令牌是定向關(guān)聯(lián)會(huì)員與特有促銷(xiāo)的通道。令牌價(jià)格不會(huì)顯示子啊商品詳情頁(yè)中，在加入購(gòu)物車(chē)后方可生效令牌價(jià)，是一個(gè)神秘的用來(lái)進(jìn)行會(huì)員專享價(jià)格活動(dòng)的促銷(xiāo)工具。

四、會(huì)員娛樂(lè)式互動(dòng)
1.會(huì)員簽到：店鋪簽到

2.口碑營(yíng)銷(xiāo)：面對(duì)面口述傳播、社群營(yíng)銷(xiāo)、微信分析營(yíng)銷(xiāo)。