淘寶代運營公司給的數(shù)據(jù)報告怎么看?
因為電商平臺的火爆,不光淘寶店每年都會迎來很多新賣家、新店主,淘寶代運營這行每年也有不少新人入行。怎么看懂淘寶代運營公司給自己提交的數(shù)據(jù)報告?新入行的小萌新又該從哪些方面著手寫報告呢?今天就來分析3個思路:
1.對比
把銷售數(shù)據(jù)、UV、流量、轉(zhuǎn)化率、點擊率等的變化,和行業(yè)幾個店鋪做對比,例如頭部店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn),和新晉店鋪的數(shù)據(jù)作對比,能夠明確展示店鋪現(xiàn)在所處的行業(yè)位置和運營表現(xiàn)。
還有一項運用到對比思維的就是A/B test,可以把用戶質(zhì)量均勻地分成兩組來分別體驗兩種方案或者產(chǎn)品,淘寶代運營以此來判斷那種產(chǎn)品更成功。
2.轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化率涉及淘寶代運營最終給公司帶來的收益,是一項最重要的指標。但不應該孤立的看這個指標,因為轉(zhuǎn)化是由曝光等方面層層轉(zhuǎn)化而來的,在做這項數(shù)據(jù)時,必須先梳理整個業(yè)務流程,計算分析各個環(huán)節(jié)的效率,才能整體提高。
如果一個頁面或圖片的曝光UV低,可以考慮增加在站外的流量投放以及在站內(nèi)申請更多資源。如果點擊率低,則可能是因為文案太弱、廣告圖不夠吸引用戶、或是資源本身質(zhì)量較差等原因。
如果一個頁面的商詳?shù)竭_率低,則應該考慮頁面結(jié)構(gòu)是否合適、商品是否符合用戶喜好等,可根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時替換點擊效果差的商品,如果商詳?shù)竭_率隨著時間的推移呈現(xiàn)逐漸減弱的趨勢,則應尋找一定的規(guī)律定期更換頁面的商品排序。如果商品的購買轉(zhuǎn)化率低,則應該考慮商詳頁是否有可優(yōu)化的空間,如在商詳頁主圖下方增加促銷氛圍圖,在商品信息位置增加促銷說明等。還有商品的付款率,如果低于正常值,建議賣家催單。
3.類別
淘寶代運營可以把平臺的銷售總額拆分成各一級類目的銷售總額,一級類目再拆成二級類目,二級類目再拆分到店鋪。如果想要達到一個業(yè)務目標,可以按照平臺各類目的日常產(chǎn)出占比來計算各個類目應該承擔的業(yè)務目標,然后根據(jù)店鋪(或商品)的平均銷售(可拔高)來計算你的業(yè)務目標需要各類目提供多少店鋪(或商品)來支撐實現(xiàn)。這樣以來,目標就會變得清晰可實現(xiàn),且若最終結(jié)果出現(xiàn)偏差,淘寶代運營也方便分析其中的原因。
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